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睿智：全球化覆蓋+中高端戰(zhàn)略

與一些國內(nèi)多方通信公司走價格戰(zhàn)路線不同，會暢通訊瞄準(zhǔn)的是中高端市場。目前，世界500強中的81%在中國都選用會暢通訊的服務(wù)，其中包括聯(lián)想、強生、施耐德、渣打銀行、中信銀行、中石化、中糧等知名企業(yè)。這些企業(yè)的特點是擁有分散在世界各地的分支機構(gòu)，相互之間溝通頻繁，因而會議服務(wù)水準(zhǔn)國際化與會議覆蓋范圍全球化尤為重要。會暢通訊一系列電話會議、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議、流媒體會議服務(wù)均選用國際領(lǐng)先水準(zhǔn)的技術(shù)解決方案，并與全球主要基礎(chǔ)電信運營商建立了合作伙伴關(guān)系，這使得會暢通訊能為用戶提供全球化的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及良好的運營維護能力。

事實上，目前多方通信產(chǎn)品已發(fā)展得較為成熟，在很大程度上能滿足國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的需求。技術(shù)上的優(yōu)勢，并不是贏得這些高端企業(yè)“歡心”最為關(guān)鍵的地方，會暢通訊真正的制勝利器，是服務(wù)。與以硬件設(shè)備技術(shù)為賣點的企業(yè)不同，會暢通訊強調(diào)的是服務(wù)創(chuàng)造價值。服務(wù)，被會暢通訊稱為多方通信2.0時代的核心(以設(shè)備為核心則是多方通信1.0時代)。正如智能手機的功能只有10%會被用到一樣，對于很多企業(yè)來說，真正的心中之痛是，空有高價格的產(chǎn)品，但卻使用率低下。 不熟悉產(chǎn)品特性，不知道如何使用，不會更好地使用，是使用率低下的緣由。而會暢通訊在某種程度上扮演了多方通信指導(dǎo)者的角色，為企業(yè)解決非技術(shù)差距造成的使用難題，讓會議流暢高效地進(jìn)行，讓多方通信工具發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價值。

犀利：抓牢多方通信的要害，服務(wù)

用戶為上帝的今天，各行各業(yè)，無不談服務(wù)的重要性�？墒窃诙喾酵ㄐ蓬I(lǐng)域，服務(wù)不僅是重要，而是“要害”。

一百場會議，有一場會議有一場體驗不佳，就可能被客戶說不。一百人的會議，九十九人可以順暢參與，只有一個人不行，會議也不用開了。——會暢通訊CEO黃元庚曾如此說。

確實，對于這種多方通信這種滿足企業(yè)多方協(xié)作需求的電話會議服務(wù)，任何阻礙協(xié)作的故障都是不能容忍的�？蛻魧τ诙喾酵ㄐ诺姆�務(wù)品質(zhì)要求之高，是1對1的普通電信級業(yè)務(wù)所難以企及的。在手機通信中，我們頂多遭遇信號不佳，或者掉話、串話現(xiàn)象。但是多方通信應(yīng)用中，你遭遇的問題可能就千奇百怪了。這里有一則具體的例子。

某著名PC企業(yè)的老板在參與一次遠(yuǎn)程采購會議時，參會人員發(fā)現(xiàn)會議過程中很大的回音，完全聽不清老板所說的內(nèi)容。該企業(yè)的IT人員仔細(xì)檢查了很久，都未發(fā)現(xiàn)任何技術(shù)上的問題。在連線會暢通訊后，會暢通訊的技術(shù)人員立刻發(fā)現(xiàn)問題是由于所處的會議室過于空曠，導(dǎo)致使用麥克風(fēng)時會產(chǎn)生很大的回音，在考慮會議人數(shù)不多的前提下，會暢通訊建議用戶關(guān)閉麥克風(fēng)，最后，會議順利進(jìn)行了。

“不過如此，So Easy”——事實上，任何一位IT維護人員都不會這么說。會議協(xié)作過程中，任何問題都有可能發(fā)生，多數(shù)，都是這些不起眼的小問題，可是，對于多方通信服務(wù)商而言，沒有豐富的多方通信服務(wù)經(jīng)驗，沒有快速響應(yīng)客戶需求的服務(wù)精神，沒有對客戶多方通信應(yīng)用環(huán)境的深刻理解，這些小問題將變成大災(zāi)難。手機通訊中也許你我還可以忍受暫時的通信不佳，但是100人參與會議的通信不暢，將徹底毀掉多方通信服務(wù)商的信譽。