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2012年春節(jié)，鐵道部推出12306網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名購(gòu)票。每一個(gè)返鄉(xiāng)人原以為能買(mǎi)著一張回家的火車(chē)票，但結(jié)果還是大失所望。

12306網(wǎng)站癱瘓了。大量用戶(hù)無(wú)法登錄，頁(yè)畫(huà)刷新時(shí)間長(zhǎng)達(dá)30分鐘，定票付了款卻無(wú)法購(gòu)票。不少購(gòu)票者無(wú)奈地怒斥道，12306網(wǎng)站形同虛設(shè)。

12306網(wǎng)站癱瘓后，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將增加服務(wù)器與帶寬，改善網(wǎng)購(gòu)登錄難的問(wèn)題。

“即便增加了足夠的服務(wù)器與帶寬，但是軟件系統(tǒng)架構(gòu)不行，也無(wú)濟(jì)無(wú)事。”一位從事航空電子客票業(yè)務(wù)的人士說(shuō)。

購(gòu)票時(shí)限之錯(cuò)?

自元旦起，12306網(wǎng)站就處于半死不活的狀態(tài)。“前訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)過(guò)多，請(qǐng)稍后重試!”這是大量用戶(hù)會(huì)碰上的無(wú)法登錄;還有不少用戶(hù)登錄之后，卻無(wú)法打開(kāi)二級(jí)、三級(jí)頁(yè)面，只有在不停地刷新;一些幸運(yùn)的用戶(hù)登錄后成功付款，但卻功虧一簣，卻無(wú)法買(mǎi)票了。

對(duì)于“付款成功卻無(wú)法購(gòu)票”的情況，12306官網(wǎng)表示，“這是由于網(wǎng)絡(luò)等原因?qū)е裸y行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)回傳至12306網(wǎng)站。”

而一位從事航空電子客票業(yè)務(wù)的人士認(rèn)為，這是12306網(wǎng)站的系統(tǒng)與銀行的支付系統(tǒng)連接不順暢，12306無(wú)法及時(shí)響應(yīng)銀行。