國(guó)慶節(jié)后，項(xiàng)東每天都能接到7、8通電話，電話那頭都是來自上海某通信公司的CIO，通話內(nèi)容是面對(duì)公司剛剛批復(fù)的數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，CIO即將遇到的一系列的項(xiàng)目規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。“CIO們最脆弱的那根神經(jīng)，不是風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，而是擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)完全不在考慮范圍內(nèi)。”中科仙絡(luò)研究所銷售總監(jiān)項(xiàng)東很有感慨的說。

從數(shù)據(jù)中心能為企業(yè)帶來什么價(jià)值這樣戰(zhàn)略性的決策問題，到項(xiàng)目運(yùn)行后場(chǎng)地和電力等資源是否能無任何風(fēng)險(xiǎn)的使用等實(shí)際問題。即便是在項(xiàng)目還沒動(dòng)工階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)就已經(jīng)成為CIO考慮的重點(diǎn)內(nèi)容。究竟我們對(duì)數(shù)據(jù)中心的需求是什么?真的要花這么多錢?投資回報(bào)周期到底會(huì)不會(huì)造成太大財(cái)務(wù)壓力?各項(xiàng)資源怎樣搭配才能性價(jià)比最高?對(duì)于IDC來講，怎樣才能建一個(gè)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)中心?用不用也趕個(gè)時(shí)髦整個(gè)T4認(rèn)證?在找到這些答案之前，CIO已然無暇顧及更多沒在考慮范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)中心的風(fēng)險(xiǎn)究竟有多重要?其實(shí)從國(guó)家監(jiān)管層面的態(tài)度也能看出風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的致命性作用。以金融行業(yè)為例，在2010年，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳就發(fā)布了《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》，旨在加強(qiáng)商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心風(fēng)險(xiǎn)管理，保障數(shù)據(jù)中心安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)災(zāi)難恢復(fù)管理，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性水平。而對(duì)于IDC來講，因風(fēng)險(xiǎn)釀成的事故則會(huì)讓自己為此付出更大的代價(jià)。因此，在CIO看來，掌握風(fēng)險(xiǎn)恐怕是最值錢的投資。

如何掌握風(fēng)險(xiǎn)?先要理清風(fēng)險(xiǎn)可能存在的不同時(shí)間段，即數(shù)據(jù)中心全生命周期。從戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、調(diào)試與驗(yàn)證、運(yùn)行與管理這五個(gè)重要節(jié)點(diǎn)來看，不同時(shí)期的不同風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致不同的問題。比如在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，如果數(shù)據(jù)中心真正的需求和現(xiàn)有資源不能匹配，那真的應(yīng)該取消數(shù)據(jù)中心的計(jì)劃，否則將會(huì)因戰(zhàn)略需求不清晰而造成投資失敗;再比如建造過程中，招標(biāo)結(jié)果不理解導(dǎo)致的各種實(shí)施問題，累計(jì)起來就是可怕的隱患。運(yùn)行與管理的周期內(nèi)，除了設(shè)備層面，操作者本身知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)操技能的風(fēng)險(xiǎn)又成為了CIO最大的心病。他們又開始尋求專業(yè)的操作培訓(xùn)和其它案例的經(jīng)驗(yàn)支持。

“每天我們的通話都會(huì)被記錄在客戶報(bào)告里，從這些信息中我們也會(huì)對(duì)客戶的需求有更清晰的理解和隨之產(chǎn)生的更多定制化建議。當(dāng)然，溝通的過程也能看到客戶會(huì)變得越來越專業(yè)，專業(yè)化基礎(chǔ)上的對(duì)話更有價(jià)值。”項(xiàng)東建議CIO多和專業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通，以彌補(bǔ)在專項(xiàng)知識(shí)領(lǐng)域的薄弱，掌握全面的信息，規(guī)避更多的風(fēng)險(xiǎn)，從而幫助決策的形成，實(shí)際上，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去完成，你需要做的事情就會(huì)簡(jiǎn)單得多。

除了風(fēng)險(xiǎn)，漫長(zhǎng)無期的項(xiàng)目實(shí)施也挑戰(zhàn)著CIO們的神經(jīng)。排期表、交付物、付款方式及應(yīng)急預(yù)案……，還有來自參與者的協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、溝通能力……，如果項(xiàng)目沒有嚴(yán)格的執(zhí)行方案，最終綜合作用的結(jié)果就是CIO們最不愿看到的場(chǎng)面：沒人主導(dǎo)、多方扯皮、項(xiàng)目資金被耗費(fèi)、龜速進(jìn)展……。項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的是有效的工程管理。“專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和豐富的案例使我們能用更綜合的視角來指導(dǎo)客戶并幫助他們把關(guān)。”作為客戶們的項(xiàng)目管家，工程管理被項(xiàng)東認(rèn)為是項(xiàng)目實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)控制的可靠工具。除了主導(dǎo)推進(jìn)項(xiàng)目過程的各方進(jìn)展，工程管理還會(huì)派遣專業(yè)團(tuán)隊(duì)的不同專家駐場(chǎng)指導(dǎo)重要施工環(huán)節(jié)，這其中除了國(guó)內(nèi)知名專家外，擁有Uptime ATD、ATS認(rèn)證的精英講師也將適時(shí)為客戶提供對(duì)Tier理念的深刻理解并給與基于Tier標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)建議。

縱觀數(shù)據(jù)中心各個(gè)時(shí)期的潛在風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)，解放CIO們的方案有兩條：一是找到你所信任的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，二是和專業(yè)團(tuán)隊(duì)一起迎接挑戰(zhàn)。

中科仙絡(luò)研究所，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域技術(shù)咨詢提供商，用深厚的行業(yè)積淀、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和豐富的成功案例，為客戶提供值得信賴的技術(shù)服務(wù)解決方案。