DOIT信息化頻道原創(chuàng) 在古代，皇帝掌握的信息最多，大臣比官員多，官員比百姓多，皇帝的權(quán)力也最大。所以說，誰掌握更多的信息，誰就掌握大局。這一法則在今天同樣適用，只是今天我們愁的不是信息量不夠大，而是如何將有用的信息流從海量數(shù)據(jù)中摘取出來。

簡(jiǎn)單上線遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

“物料主數(shù)據(jù)60%無效，客戶主數(shù)據(jù)30%無效，供應(yīng)商主數(shù)據(jù)40%無效，利潤(rùn)中心和成本中心的數(shù)據(jù)，一個(gè)也不能用。”當(dāng)三全CIO周清湘站在這樣一堆數(shù)據(jù)面前，他感到大吃一驚。那是在2007年9月，周清湘剛加入三全，雖然公司已經(jīng)上了ERP系統(tǒng)，但存在太多問題。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度直接決定了信息化的效果，如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量差，信息化系統(tǒng)的應(yīng)用質(zhì)量會(huì)更差，周清湘明白自己必須采取行動(dòng)，第一步就是數(shù)據(jù)清理。一方面，他運(yùn)用歸檔技術(shù)、數(shù)據(jù)清理技術(shù)等方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，另一方面，在制度上也采取行動(dòng)。之前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)和審核散布在各業(yè)務(wù)部門，但是業(yè)務(wù)部門對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的理解還是有偏差，因此調(diào)整到信息中心統(tǒng)一管理，從而確�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。從此三全的信息化逐漸上了軌道。

“簡(jiǎn)單的上線對(duì)企業(yè)的信息化來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”三全CIO周清湘說道。有了信息化武器之后，更重要的是需要考慮如何將其現(xiàn)代化管理思想，以及完善的內(nèi)部控制體系有步驟地融入企業(yè)管理。 2009年2月，三全實(shí)現(xiàn)了旗下35家法人單位ERP全面上線，然而三全對(duì)ERP進(jìn)行深度應(yīng)用優(yōu)化，一直到2010年4月才結(jié)束。

CRM與BI洞察商業(yè)先機(jī)

企業(yè)在成功實(shí)施SAP ERP后，必須要轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理(CRM)、商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)的建設(shè)。雖然三全在食品零售行業(yè)創(chuàng)造了許多的第一，但面對(duì)市場(chǎng)的繁榮，大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊追直上，如何通過信息化系統(tǒng)強(qiáng)化銷售渠道建設(shè)、提高渠道盈利能力，提升消費(fèi)者滿意度，顯得迫在眉睫，三全已將信息化建設(shè)的重心轉(zhuǎn)移到CRM系統(tǒng)上。ERP系統(tǒng)已經(jīng)沉淀了海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如何通過BI系統(tǒng)整合企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)，是如今三全食品企業(yè)信息化建設(shè)的重要課題。

CRM銷售管理將散布在全國(guó)各地的銷售人員搜集來的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到一起。每天，銷售人員要把負(fù)責(zé)的賣場(chǎng)拜訪一遍，拜訪期間要了解各種產(chǎn)品的庫(kù)存狀況，產(chǎn)品有沒有在賣場(chǎng)里陳列，價(jià)格是什么樣的，冰柜里放的是不是三全產(chǎn)品，并實(shí)時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格等，并把這些信息存儲(chǔ)在CRM系統(tǒng)中。每個(gè)銷售人員都這樣做，那么所有客戶關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)等一系列數(shù)據(jù)就很清晰得顯示在系統(tǒng)中。

BI則是將大量的ERP數(shù)據(jù)整合出來，預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求變化，并結(jié)合CRM中銷售資源在渠道的分布狀況，制定公司的營(yíng)銷策略、銷售預(yù)算和銷售任務(wù)，提高了產(chǎn)品售賣力，從而使企業(yè)決策做到有的放矢，不再盲目跟風(fēng)，起到了真正意義上的商業(yè)智能。

56歲辭職創(chuàng)業(yè)，陳澤民先生從醫(yī)療界轉(zhuǎn)到了冷凍食品行業(yè)，用16年的時(shí)間，將家族經(jīng)營(yíng)的小作坊，打造成為一家上市公司。從中國(guó)第一顆速凍湯圓、第一只速凍粽子的創(chuàng)造者，到中國(guó)速凍食品行業(yè)眾多標(biāo)準(zhǔn)的制定者，我們不知道是什么力量讓三全始終走在行業(yè)的前列。“信息化的支撐起到了關(guān)鍵作用!” 三全CIO周清湘如是說道。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)，歸根到底都是在于對(duì)數(shù)據(jù)的分析，從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的情報(bào)，讓企業(yè)的洞察可以先人一步，提前轉(zhuǎn)型，搶占先機(jī)。雖然三全公司不是位于消息最靈通的一線城市，但在數(shù)據(jù)當(dāng)中，他們找到了企業(yè)得以生存發(fā)展的命脈。在企業(yè)管理中，三全將流程量化為數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來規(guī)范管理，通過一系列的努力，將ERP中的先進(jìn)管理理念與企業(yè)業(yè)務(wù)相融合，在信息化企業(yè)的路上，走得順風(fēng)順?biāo)��?/p>