甲骨文公司日前宣布，為Google Apps推出Oracle Gadget Wizard軟件，同時(shí)利用為Google Apps新推出的Siebel CRM支持和Oracle Gadget Wizard來為Google’s Sec...

zengdongjun2009-05-05數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一直以來，CRM項(xiàng)目的失敗率都在50%-70%之間，雖然企業(yè)對CRM越來越熟悉，但失敗率依然沒有得到顯著的改善。 不同企業(yè)對“失敗”二字的定義不盡相同，比如沒有提供預(yù)期的銷售增長，沒有提高客戶滿意度，或是愿意使用的員...

zengdongjun2009-05-04數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在近日上海舉辦的“Oracle金融服務(wù)戰(zhàn)略媒體交流會”上，甲骨文公司大中華區(qū)金融服務(wù)業(yè)總經(jīng)理莊國光表示：“在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國的金融服務(wù)企業(yè)和全球金融服務(wù)企業(yè)一樣面臨巨大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。作為全球領(lǐng)先的應(yīng)用...

zengdongjun2009-04-24數(shù)字化轉(zhuǎn)型

北京時(shí)間4月9日上午消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，谷歌和甲骨文周三宣布，雙方將在Google Apps和甲骨文的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件方面進(jìn)行合作。 通過雙方的新產(chǎn)品“Oracle Gadget Wizard for Google ...

zengdongjun2009-04-09數(shù)字化轉(zhuǎn)型

現(xiàn)在，移動CRM的商業(yè)案例正備受矚目，因?yàn)闀r(shí)間在銷售周期里顯得越來越珍貴。今天的銷售專業(yè)人員花越來越多的時(shí)間在辦公室以外的地方，同時(shí)還要處理多個(gè)交易，他們需要通過移動設(shè)備來完成CRM中經(jīng)常涉及客戶信息的任務(wù)。企業(yè)中需要移動辦公的員工越來越多...

zengdongjun2009-03-27數(shù)字化轉(zhuǎn)型

全球最大的零售企業(yè)之一麥德龍集團(tuán)憑借其透明、靈活的營銷活動管理解決方案一舉摘得歐洲零售技術(shù)獎(jiǎng)(Retail Technology Award Europe)的桂冠。麥德龍集團(tuán)以基于Teradata平臺的集中化解決方案取代了其原來針對不同國家...

zengdongjun2009-03-19數(shù)字化轉(zhuǎn)型

軟件在線3月16日編譯  根據(jù)Gartner的報(bào)告，今年，將有3/4以上的歐洲企業(yè)大量投資客戶關(guān)系管理軟件。歐洲CRM市場甚至能在明年保持4%的增長，達(dá)到2.4以美元的市場規(guī)模。這一調(diào)查走訪了90個(gè)部署CRM的企業(yè)。 這些企業(yè)表示...

zengdongjun2009-03-16數(shù)字化轉(zhuǎn)型

據(jù)國外媒體消息，微軟于2009年3月10舉行的Convergence 2009會議中宣布更新Dynamics CRM在線服務(wù)，包括提供99.9%的服務(wù)保證，并開放所有CRM客戶免費(fèi)下載CRM加速工具（Accelerators）。 更新的Dy...

zengdongjun2009-03-13云計(jì)算

軟件在線3月12日編譯 微軟公司高管周三在新奧爾良的內(nèi)部會議中表示，今年晚些時(shí)候，微軟將透露更多有關(guān)其在美國和加拿大以外地區(qū)拓展Dynamics CRM Online的信息。 CRM總經(jīng)理Brad Wilson表示，微軟是故意推遲了其按需軟...

zengdongjun2009-03-12云計(jì)算

隨著SOA、Web 2.0、云計(jì)算、CEM，再加上其它一些新興技術(shù)的相繼出現(xiàn)，我們有理由相信，在不久的將來，客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)將會大有改觀。 很顯然，以維基、博客和其它方式的社會化網(wǎng)絡(luò)形式出現(xiàn)的Web 2.0技術(shù)正在將互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)...

zengdongjun2009-03-11云計(jì)算