IBM中國區(qū)工業(yè)事業(yè)部汽車鋼鐵與電子行業(yè)總經(jīng)理毛維東

中國汽車企業(yè)正在面臨快速發(fā)展下的轉(zhuǎn)型壓力

中國汽車市場在近十年中經(jīng)歷了高速發(fā)展時期，2009年中國已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的汽車市場，同時也促使了一大批本土與合資汽車企業(yè)的崛起。但隨著國際金融危機的爆發(fā)，國際汽車市場需求急劇萎縮。另一方面，國內(nèi)用戶需求與國際市場快速接軌，需求更加趨向多樣化、個性化；國內(nèi)各級政府也大力倡導節(jié)能、環(huán)保的新型能源汽車產(chǎn)業(yè)。在這些變化下，剛剛踏上良性發(fā)展之路的本土汽車廠商不得不面臨來自研發(fā)與生產(chǎn)、整體管理以及營銷體系能力等方面的的巨大挑戰(zhàn)。同時，合資制造汽車企業(yè)也面臨著如何將國外成功的行業(yè)經(jīng)驗與管理模式在復雜多變的中國市場中實現(xiàn)本土化的考驗。由此可見，中國汽車行業(yè)的整體升級與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型已然迫在眉睫。憑借自身深刻的行業(yè)洞察與豐富的服務經(jīng)驗，IBM清楚認識到目前中國汽車行業(yè)正在經(jīng)歷關鍵的轉(zhuǎn)型發(fā)展時期。這些挑戰(zhàn)背后所蘊含的發(fā)展機遇更將成為中國汽車企業(yè)搶占未來市場制高點的關鍵。因此，IBM針對中國本土汽車制造企業(yè)與合資汽車企業(yè)提出了具有針對性的服務戰(zhàn)略與解決方案。

IBM三大戰(zhàn)略助力本土汽車制造企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

針對中國本土汽車制造企業(yè)，IBM提出將幫助客戶實現(xiàn)組織管理優(yōu)化和打造全新營銷體系；研發(fā)生產(chǎn)體系升級；實現(xiàn)新技術對業(yè)務轉(zhuǎn)型的全面推動力三大戰(zhàn)略。

實現(xiàn)組織管理優(yōu)化，打造全新營銷體系：IBM將為汽車制造企業(yè)提供全面的營銷網(wǎng)絡管理解決方案，首先幫助汽車企業(yè)梳理自身的業(yè)務流程，并通過IT系統(tǒng)進行固化，實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化。然后打造在線車輛狀況監(jiān)控系統(tǒng)，通過信息化的售后體系及時收集每臺車輛的售后情況，為每位車主建立售后服務歷史記錄，詳細管理每位客戶的情況，在提高整體服務效率的情況下，增加管理透明度，提高服務質(zhì)量，降低售后成本。同時，該套解決方案還可以通過對客戶車輛信息的及時收集與分析，預測具有潛在換車或購買動機的客戶，提高了汽車制造廠商的整體營銷能力。

推進研發(fā)生產(chǎn)體系升級：IBM提出通過打造企業(yè)級核心系統(tǒng)幫助汽車廠商在周期、成本、質(zhì)量三方面找到最佳的平衡點?；谶@一理念，IBM推出了企業(yè)級BOM核心系統(tǒng)解決方案，該解決方案可以將企業(yè)的供應鏈管理（SCM）、ERP、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）及客戶關系管理（CRM）整合為企業(yè)的核心系統(tǒng)，從而將車型的功能規(guī)格設定、零部件結(jié)構(gòu)設計、零部件采購工藝等部分整合在一個體系下。該系統(tǒng)可以將客戶需求與后方研發(fā)生產(chǎn)體系進行無縫對接，極大的提升研發(fā)生產(chǎn)體系面對市場變化的靈活性。另一方面，產(chǎn)品訂單需求的變化會涉及到整個生產(chǎn)流程中各個部門的具體需求，而這些互相關聯(lián)的復雜需求直接影響著整個生產(chǎn)流程的效率。因此，IBM推出了Rational需求管理工具。該工具可以將汽車研發(fā)與生產(chǎn)過程中法規(guī)、標準、車輛型號/類型、各類系統(tǒng)需求等整個生產(chǎn)流程中的各類需求在統(tǒng)一的平臺下進行整合管理，大大提高了整體生產(chǎn)效率，并為應對各類需求變化提供了足夠的靈活性與反應能力。

實現(xiàn)新技術對業(yè)務轉(zhuǎn)型推動力：IBM一直積極將最先進的信息科技應用到汽車領域，并推動產(chǎn)業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。IBM車聯(lián)網(wǎng)解決方案就是一項重要的具有前瞻性的汽車應用技術。該解決方案通過無線網(wǎng)絡實現(xiàn)各個車輛間信息的互聯(lián)互通，并利用云計算平臺對所有數(shù)據(jù)進行智能的分析與處理。一方面，車輛的使用者可以通過車聯(lián)網(wǎng)獲取各類娛樂信息或幫助信息，另一方面，車聯(lián)網(wǎng)的擁有者將成為汽車行業(yè)內(nèi)獨特的服務平臺提供者。通過對客戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，各類服務提供商將可以利用車聯(lián)網(wǎng)為車輛使用者提供最具針對性的服務，而這也將促成一種全新產(chǎn)業(yè)模式的形成。目前，IBM已經(jīng)與眾多國際汽車知名企業(yè)在車聯(lián)網(wǎng)方面展開了深入的合作，并積累了豐富的經(jīng)驗。IBM將與眾多國內(nèi)企業(yè)廣泛分享這一經(jīng)驗，積極推動中國汽車產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

IBM系統(tǒng)解決方案助力合資汽車企業(yè)成功實現(xiàn)本地化

作為一家百年老店，IBM也已經(jīng)植根中國多年，，并總結(jié)出一整套實現(xiàn)本土化發(fā)展的有效方法與經(jīng)驗。IBM愿意與合資汽車企業(yè)分享這些成功經(jīng)驗，幫助合資汽車制造企業(yè)對原有管理體系進行梳理與分析，并對業(yè)務模式進行有效調(diào)整以適應中國本土市場情況。同時，IBM擁有的系統(tǒng)解決方案可以幫助各類合資汽車企業(yè)將海外模式與經(jīng)驗與中國特色進行有效嫁接，例如在供應鏈管理方面IBM擁有及時生產(chǎn)拉動（JITDD, Just In Time Direct Delivery）解決方案，可以實現(xiàn)不同供應商在同一平臺的協(xié)同，促進企業(yè)實現(xiàn)供應鏈的本土化。在采購系統(tǒng)方面，IBM可以提供電子采購（E-procurement）解決方案幫助企業(yè)實現(xiàn)整體采購流程的優(yōu)化。在制造管理方面，IBM成熟的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES, Manufacturing Execution System）解決方案可以幫助企業(yè)有效實現(xiàn)精益制造。在研發(fā)與生產(chǎn)方面IBM可以提供從企業(yè)級BOM解決方案到Rational需求管理工具等一系列解決方案。這些系統(tǒng)的解決方案不僅來自于IBM全球先進的服務模式與成功經(jīng)驗，更針對中國本土實際情況進行了有效的優(yōu)化，使其更加適應中國市場的需求。

開拓合作，共創(chuàng)未來

作為中國汽車行業(yè)最受信賴的合作伙伴，IBM已經(jīng)與國內(nèi)眾多汽車廠商建立了長期、深入的合作關系。目前，IBM已經(jīng)與眾多本土汽車廠商建立了廣泛的合作，并幫助多個本土汽車廠商打造了基于BOM的核心系統(tǒng)。由于本土汽車企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，原有系統(tǒng)的負擔較小，因此新系統(tǒng)的實施徹底實現(xiàn)了企業(yè)整體研發(fā)與制造的信息共享以及整合管理，在大幅提升了生產(chǎn)效率的同時也為本土企業(yè)打造先進的業(yè)務管理模式打下了堅實的基礎。

而在合資汽車企業(yè)方面，IBM早在2003年就與上海通用汽車展開了深入合作，幫助上海通用梳理和打造了全新的營銷管理體系，實現(xiàn)了對全國數(shù)百家經(jīng)銷商的統(tǒng)一、信息化的管理，不但大幅提升了服務效率與質(zhì)量，還有效降低了營銷與售后成本。而強大的營銷體系也成為日后上海通用實現(xiàn)高速擴張與穩(wěn)步發(fā)展的重要推動力。這些成功的合作已經(jīng)成為IBM與中國汽車行業(yè)開展未來合作的基石。伴隨中國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展與國際化趨勢的加劇，中國汽車企業(yè)已經(jīng)開始邁向國際市場的巔峰舞臺。作為一直伴隨中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要合作伙伴，IBM將繼續(xù)加大投入力度，并將更多全球先進的服務理念與服務資源帶到中國，與更多企業(yè)攜手推進中國汽車產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。

IBM中國區(qū)工業(yè)事業(yè)部汽車鋼鐵與電子行業(yè)總經(jīng)理毛維東表示：“我們很高興能夠與中國汽車行業(yè)眾多客戶攜手走過這些年的發(fā)展之路，并一起見證了中國汽車產(chǎn)業(yè)的騰飛。未來我們將進一步扎根中國市場，與更多的合作伙伴分享我們的成功經(jīng)驗與研究成果，并以我們最大的熱忱與中國汽車企業(yè)攜手打造中國汽車行業(yè)的美好未來。”

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