數(shù)字化正在沖擊各行各業(yè),叩開了第四次工業(yè)革命的大門。以技術應用為手段的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新成為了時代主旋律,曾經(jīng)被創(chuàng)新者奉為神明的硅谷創(chuàng)新方法和文化,漸漸融入到了很多企業(yè)的數(shù)字化轉型之旅中。由著名孵化器YC和斯坦福d.school所推崇的設計思維(Design Thinking),成為了廣受認可的科學創(chuàng)新方法,一系列的實踐由此誕生,聚焦如何啟發(fā)不同專業(yè)背景和思考方式的人群進行有效碰撞,在跨學科的交叉口探尋創(chuàng)新的契機。
隨著業(yè)務數(shù)字化的深化,企業(yè)創(chuàng)新本身不再關注于某個觸點上的體驗驚喜,也不僅僅局限于提升某條特定的用戶旅程。企業(yè)的全面數(shù)字化創(chuàng)新需要直面業(yè)務系統(tǒng)本身的復雜度,正視市場和客戶的未知,找到可持續(xù)發(fā)展的新范式。而這種范式的變化對于任何一個業(yè)務和團隊來說,都將是一次深入的變革。
“面對這樣的變革,設計成為了首當其沖的問題,我們如何才能找到正確的變革方向 —— 既考慮當下的約束,又不過度限制未來的可能;既考慮客戶價值,又能夠顧及整個服務生態(tài);既考慮給用戶帶來驚喜,又保證業(yè)務的商業(yè)成功。顯然,這樣的變革設計不會有銀彈,仍然需要我們抱著開放的心態(tài)去探索和發(fā)現(xiàn),保持那份可貴的好奇心?!盩houghtworks 中國區(qū)創(chuàng)新技術總經(jīng)理肖然說。
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮下,Thoughtworks的規(guī)劃者們正在幫助不少來自于金融、零售、汽車領域的頭部企業(yè),設計和實施這樣的變革。實戰(zhàn)過程中的不斷歷練、反思和調整,最終促成了一套針對性的變革設計方法,結合了關注全局復雜度的系統(tǒng)思維,洞察發(fā)展趨勢的未來思維,以及落地創(chuàng)新的設計思維,提煉和呈現(xiàn)于這本《變革設計》白皮書中。
本白皮書正文共分為四部分,分別是:未來不似昨日:設計思維的魔法失效了嗎?融合:變革設計的新理念;創(chuàng)新:變革設計的應用框架;寫在最后:變革設計的價值總結?!军c擊此處下載白皮書全文】