騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生

騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，隨著AI的持續(xù)落地，每個(gè)企業(yè)都將成為AI公司；每個(gè)人都將是AI加持的“超級(jí)個(gè)體”。

他強(qiáng)調(diào)，過(guò)去一年，騰訊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)全面擁抱AI，同時(shí)看到了產(chǎn)業(yè)對(duì)大模型的龐大用量和深切訴求。未來(lái)，騰訊將持續(xù)加速大模型創(chuàng)新、加速智能體應(yīng)用、加速知識(shí)庫(kù)建設(shè)、加速基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，推動(dòng)AI技術(shù)走進(jìn)千行百業(yè)，也走進(jìn)每個(gè)人的生活。

混元大模型：技術(shù)迭代驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)賦能

騰訊混元大模型自誕生以來(lái)，不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。從最初超千億參數(shù)規(guī)模與超2萬(wàn)億tokens預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)料奠定的基礎(chǔ)能力，到升級(jí)為混合專家模型（MoE）架構(gòu)，參數(shù)規(guī)模躍升至萬(wàn)億級(jí)別，混元大模型在復(fù)雜場(chǎng)景處理與多任務(wù)執(zhí)行上的性能顯著提升。在全球權(quán)威大語(yǔ)言模型評(píng)測(cè)平臺(tái)Chatbot Arena上，混元TurboS已躋身全球前八，其代碼、數(shù)學(xué)等理科能力也進(jìn)入全球前十。這一成績(jī)的取得，得益于預(yù)訓(xùn)練階段tokens增訓(xùn)以及后訓(xùn)練引入的長(zhǎng)短思維鏈融合技術(shù)，使得TurboS在理科推理、代碼能力等方面實(shí)現(xiàn)大幅提升。

混元大模型強(qiáng)大的技術(shù)能力為產(chǎn)業(yè)應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)支撐。在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，其展現(xiàn)出卓越的文本生成能力，無(wú)論是新聞報(bào)道、小說(shuō)故事還是營(yíng)銷文案，都能根據(jù)簡(jiǎn)單提示生成邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言優(yōu)美的內(nèi)容，極大提升了內(nèi)容生產(chǎn)效率。

在圖像創(chuàng)作方面，混元圖像2.0借助超高壓縮倍率的圖像編解碼器與全新擴(kuò)散架構(gòu)，率先實(shí)現(xiàn)“毫秒級(jí)”生圖，GenEval基準(zhǔn)測(cè)試準(zhǔn)確率超95%，為設(shè)計(jì)行業(yè)提供了高效且高質(zhì)量的創(chuàng)意生成工具。

而混元3D v2.5通過(guò)業(yè)界首創(chuàng)的稀疏3D原生架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可控性與超高清生成能力的代際飛躍，在文生3D與圖生3D的多項(xiàng)類目評(píng)測(cè)中拔得頭籌，為游戲、影視等行業(yè)的3D內(nèi)容創(chuàng)作帶來(lái)革新。

騰訊云副總裁、騰訊混元大模型技術(shù)負(fù)責(zé)人王迪

騰訊云副總裁、騰訊混元大模型技術(shù)負(fù)責(zé)人王迪介紹，目前，混元已實(shí)現(xiàn)圖像、視頻、3D、文本等在內(nèi)的全模態(tài)開(kāi)源，未來(lái)將推出多尺寸混合推理模型，從0.5B到32B的dense模型，以及激活13B的MoE模型，適配企業(yè)與端側(cè)需求。混元圖像、視頻、3D等多模態(tài)基礎(chǔ)模型及配套插件模型也將持續(xù)開(kāi)源。

AI云基礎(chǔ)設(shè)施：夯實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基

AI云基礎(chǔ)設(shè)施是騰訊云推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的底層支撐。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速以及AI應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)，AI云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。

騰訊云副總裁李力

騰訊云積極布局這一領(lǐng)域，不斷優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，提升算力性能、穩(wěn)定性與安全性，以滿足大模型訓(xùn)練與大規(guī)模AI應(yīng)用的需求。在效能維度，騰訊云智算針對(duì)數(shù)據(jù)處理效率低、資源利用率低等痛點(diǎn)問(wèn)題，升級(jí)了 多個(gè)技術(shù)能力?；趪?guó)內(nèi)首個(gè)支持跨卡型GPU調(diào)度的Serverless平臺(tái)，騰訊云智算 最高可支持10萬(wàn)級(jí)并發(fā)數(shù)據(jù)任務(wù)處理，最高請(qǐng)求數(shù)能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的百萬(wàn)量級(jí);通過(guò)騰訊云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)萬(wàn)象中預(yù)置的100多個(gè)數(shù)據(jù)處理任務(wù)模板，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)打標(biāo)效率 提升50%。

在大模型訓(xùn)練和推理場(chǎng)景中，騰訊云智算基于星脈自研通訊庫(kù)，雙端口網(wǎng)卡帶寬利 用率達(dá)到峰值相比DeepEP性能可以再提升30%;同時(shí)，騰訊云智算打造了更高性 價(jià)比的多機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)vRDMA，并將損耗比降低至不到2%，模型訓(xùn)練效率接近無(wú)損擴(kuò)展。

某頭部?企在智駕模型的訓(xùn)練中，數(shù)據(jù)標(biāo)注效率提升了50%，數(shù)據(jù)處理整體成本降低70%，訓(xùn)練性能提升30%，模型迭代周期降低了40%。

在可靠性維度，針對(duì)AI基礎(chǔ)設(shè)施容易出現(xiàn)的服務(wù)不穩(wěn)定、擴(kuò)容速度慢、訪問(wèn)速度慢 等技術(shù)難點(diǎn)，騰訊云智算通過(guò)自研AI服務(wù)器與智能巡檢系統(tǒng)，將千卡集群的日均故 障率控制在0.16卡以下;依托騰訊云存儲(chǔ)GooseFS，模型分發(fā)時(shí)間從1小時(shí)縮短到了20分鐘;同時(shí)，騰訊云全球50多個(gè)可用區(qū)，則可使AI應(yīng)用服務(wù)就近接入，服務(wù)穩(wěn)定 性提升57%，擴(kuò)容速度提升2倍。

某頭部手機(jī)廠商的AI助手項(xiàng)目應(yīng)用該方案后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)丟包和抖動(dòng)均下降99%，服務(wù)穩(wěn)定性提升57%，同時(shí)實(shí)現(xiàn)200%的擴(kuò)容速度提升。

智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)：開(kāi)啟智能化應(yīng)用創(chuàng)新

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，智能體(Agent)成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和個(gè)人生產(chǎn)力躍升的關(guān)鍵引擎，智能體開(kāi)發(fā)工具市場(chǎng)也隨之興起，國(guó)內(nèi)外科技巨頭紛紛布局。

騰訊云早前已經(jīng)推出了大模型知識(shí)引擎，以RAG為技術(shù)為核心，幫助企業(yè)構(gòu)建大模型應(yīng)用，已經(jīng)積累下一批企業(yè)級(jí)用戶。

峰會(huì)上，騰訊云大模型知識(shí)引擎全面升級(jí)為“騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)”。升級(jí)后的平臺(tái)，整合騰訊云行業(yè)領(lǐng)先的RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)、全面的 Agent（智能體）能力以及實(shí)戰(zhàn)打磨出來(lái)的貼合用戶需求的功能，幫助企業(yè)快速激活私域知識(shí)、構(gòu)建專屬智能體。

基于騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，用戶可以讓Agent自主拆解任務(wù)和規(guī)劃路徑，主動(dòng)選擇和調(diào)用工具。平臺(tái)首次實(shí)現(xiàn)了零代碼支持多Agent的轉(zhuǎn)交協(xié)同方式，進(jìn)一步降低了智能體搭建的門檻。面向確定性比較高的執(zhí)行流程，用戶也可以采用工作流模式，拖拉拽各種原子能力，讓Agent基于固定流程運(yùn)行，得到更確定性的結(jié)果。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲

騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲表示，知識(shí)庫(kù)、插件工具、Multi-Agent框架等正在驅(qū)動(dòng)著智能體不斷升級(jí)，成為懂企業(yè)知識(shí)、能調(diào)用工具、自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的得力助手。

騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)通過(guò)實(shí)戰(zhàn)打磨構(gòu)建企業(yè)級(jí)全鏈路支撐體系，不只是“能用”，而是真正貼合企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)、可落地、可運(yùn)營(yíng)的全鏈路支撐能力。

首先，平臺(tái)提供完善的權(quán)限體系配置體系。支持平臺(tái)級(jí)、應(yīng)用級(jí)、知識(shí)庫(kù)級(jí)的多層權(quán)限體系配置，不管是按組織架構(gòu)、崗位?色，還是黑白名單控制，都可以靈活支 持。比如，騰訊學(xué)堂是服務(wù)于騰訊內(nèi)部的培訓(xùn)平臺(tái)，知識(shí)規(guī)模龐大，權(quán)限體系復(fù)雜。基于騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，結(jié)合外部權(quán)限控制的方式，騰訊學(xué)堂可以靈活配 置權(quán)限，快速落地問(wèn)答助手。

其次，支持文檔、問(wèn)答、工作流、系統(tǒng)等多種意圖達(dá)成方式配置。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，不同場(chǎng)景對(duì)意圖響應(yīng)的優(yōu)先級(jí)存在差異。在騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)上，用戶可以按 業(yè)務(wù)需求靈活設(shè)定響應(yīng)路徑，確保優(yōu)先走最合適的方式。如果存在多個(gè)易混淆意 圖，模型同時(shí)給出多個(gè)意圖候選，引導(dǎo)用戶選擇。

第三，平臺(tái)提供真正面向上線運(yùn)營(yíng)的全鏈路支持。從智能體發(fā)布上線，到后續(xù)的運(yùn) 營(yíng)監(jiān)控、配置管理，平臺(tái)都有完善的OP系統(tǒng)支持。無(wú)論是企業(yè)級(jí)TPM/QPM配置，還是體驗(yàn)應(yīng)用的配置管理，都能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)維，并支持私有化部署。

例如，QQ瀏覽器基于騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，推出了智能體Qbot，通過(guò)各種AI助手來(lái)幫助用戶執(zhí)行下載、應(yīng)用更新等任務(wù)。

場(chǎng)景化應(yīng)用：多領(lǐng)域全面開(kāi)花

知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景：精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)賦能決策

在知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景中，騰訊云通過(guò)整合混元大模型與企業(yè)專屬知識(shí)庫(kù)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)。

在企業(yè)領(lǐng)域，騰訊樂(lè)享升級(jí)為樂(lè)享知識(shí)庫(kù)，在知識(shí)整合沉淀、更新、權(quán)限管理以及AI問(wèn)答等方面為企業(yè)提供全面服務(wù)，有效提升企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流轉(zhuǎn)效率，幫助員工快速獲取所需知識(shí)，輔助決策制定，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的有效利用與增值。

目前，騰訊樂(lè)享已經(jīng)服務(wù)了超30萬(wàn)客戶，包括比亞迪、中國(guó)五環(huán)、友邦保險(xiǎn)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、新東方、多樂(lè)士、科沃斯、同程旅行、用友暢捷通等各行業(yè)公司。

以比亞迪為例，該企業(yè)通過(guò)樂(lè)享知識(shí)整合的能力，實(shí)現(xiàn)跨組織的知識(shí)高效共享；通過(guò)樂(lè)享的AI智能問(wèn)答，讓前線知識(shí)的獲取的速度降低到秒級(jí)內(nèi)，組織的知識(shí)流轉(zhuǎn)效率和客戶服務(wù)效率顯著提升。

隨著企業(yè)對(duì)知識(shí)管理重視程度的不斷提高，以及騰訊云在知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景應(yīng)用中技術(shù)與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，該場(chǎng)景下的用戶數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

營(yíng)銷增長(zhǎng)場(chǎng)景：智能決策驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

騰訊云在營(yíng)銷增長(zhǎng)場(chǎng)景推出的“營(yíng)銷云智能體”，以Multi-Agent架構(gòu)為核心，融合騰訊多年積累的AI能力與營(yíng)銷方法論，實(shí)現(xiàn)從人群洞察、商品匹配、內(nèi)容生成到效果追蹤的全鏈路智能決策。通過(guò)對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)的分析，營(yíng)銷云智能體能夠精準(zhǔn)洞察目標(biāo)客戶群體特征與需求，為企業(yè)匹配最適合的商品，并生成個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容，同時(shí)實(shí)時(shí)追蹤營(yíng)銷活動(dòng)效果，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略，助力企業(yè)提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度與投資回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷智能化的需求極為迫切。騰訊云的營(yíng)銷云智能體憑借其強(qiáng)大的功能和出色的效果，受到眾多企業(yè)的青睞，市場(chǎng)應(yīng)用前景廣闊。隨著電商、零售、金融等行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷需求的進(jìn)一步釋放，以及騰訊云不斷對(duì)營(yíng)銷云智能體進(jìn)行功能升級(jí)與優(yōu)化，其在營(yíng)銷增長(zhǎng)場(chǎng)景的市場(chǎng)份額有望持續(xù)擴(kuò)大，成為推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷變革的重要力量。

智能開(kāi)發(fā)場(chǎng)景：提升開(kāi)發(fā)者效率與創(chuàng)新能力

騰訊云代碼助手CodeBuddy全新升級(jí)，推出Craft軟件開(kāi)發(fā)智能體，讓開(kāi)發(fā)者“一句話開(kāi)發(fā)應(yīng)用”成為現(xiàn)實(shí)。開(kāi)發(fā)者只需用自然語(yǔ)言描述需求，Craft就能自動(dòng)拆解任務(wù)、設(shè)計(jì)模塊、生成代碼并自我糾錯(cuò)，同時(shí)升級(jí)了代碼補(bǔ)全、工程理解、代碼測(cè)試等功能，大幅提升開(kāi)發(fā)效率與代碼質(zhì)量。這一智能開(kāi)發(fā)工具不僅降低了開(kāi)發(fā)門檻，還激發(fā)了開(kāi)發(fā)者的創(chuàng)新能力，加速軟件產(chǎn)品的迭代更新，推動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)向智能化、高效化方向發(fā)展。

在軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)快速發(fā)展，對(duì)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量要求日益提高的背景下，騰訊云的智能開(kāi)發(fā)工具契合了市場(chǎng)需求。與傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式相比，其優(yōu)勢(shì)明顯，能夠吸引更多開(kāi)發(fā)者使用，從而在智能開(kāi)發(fā)工具市場(chǎng)中占據(jù)更大份額。隨著軟件行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的加速，以及騰訊云持續(xù)投入研發(fā)資源對(duì)智能開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行創(chuàng)新，其有望在智能開(kāi)發(fā)場(chǎng)景發(fā)揮更大的引領(lǐng)作用，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展變革。

辦公協(xié)同場(chǎng)景：智能化提升辦公效能

在辦公協(xié)同場(chǎng)景，騰訊云的AI應(yīng)用覆蓋多個(gè)辦公工具。騰訊文檔企業(yè)版AI助手可實(shí)現(xiàn)文檔快速總結(jié)和問(wèn)答，還能直接智能生成Word、PPT等可編輯內(nèi)容，提高文檔處理效率。騰訊會(huì)議AI小助手Pro即將接入DeepSeek，支持混元、DeepSeek雙模型自由切換，助力會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中決策、會(huì)后紀(jì)要生成，提升會(huì)議協(xié)作效率。騰訊電子簽實(shí)現(xiàn)AI驅(qū)動(dòng)的合同管理閉環(huán)，騰訊問(wèn)卷通過(guò)AI提升問(wèn)卷生成、數(shù)據(jù)分析及訪談洞察效率，騰訊云ChatBI新增智能洞察與波動(dòng)歸因功能簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)分析流程。這些辦公協(xié)同工具的智能化升級(jí)，打破了傳統(tǒng)辦公的效率瓶頸，實(shí)現(xiàn)辦公流程的自動(dòng)化與智能化，提升企業(yè)整體辦公效能。

隨著企業(yè)數(shù)字化辦公進(jìn)程的不斷推進(jìn)，辦公協(xié)同場(chǎng)景對(duì)智能化工具的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。騰訊云憑借豐富的辦公產(chǎn)品矩陣以及強(qiáng)大的AI技術(shù)整合能力，在辦公協(xié)同場(chǎng)景的智能化應(yīng)用方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。通過(guò)不斷優(yōu)化和拓展辦公工具的AI功能，滿足企業(yè)多樣化的辦公需求，騰訊云在辦公協(xié)同場(chǎng)景的市場(chǎng)滲透率將持續(xù)提升，為企業(yè)數(shù)字化辦公轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持。

結(jié)語(yǔ)

騰訊云通過(guò)混元大模型、AI云基礎(chǔ)設(shè)施、智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)的協(xié)同布局，在多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，為企業(yè)提供了全面的智能化解決方案，推動(dòng)各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。在各細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)中，騰訊云憑借技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)等多方面的優(yōu)勢(shì)，不斷提升市場(chǎng)份額，在未來(lái)的AI產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利地位，有望持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。

lixiangjing

算力豹主編