獵戶星空使用了亞馬遜云科技包括在計算、存儲、網絡、數據庫、數據分析、安全與管理方面的托管服務，以及亞馬遜云科技專業(yè)服務團隊的支持服務，讓開發(fā)團隊不需要為基礎工作耗費精力，可以專注產品應用開發(fā)。使用亞馬遜云科技包括Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 在內的多項托管服務，獵戶星空機器人應用開發(fā)的敏捷性得到了進一步提升，版本發(fā)布次數可從每天2-3個版本提高至幾十個，加速產品的創(chuàng)新迭代。Amazon EKS讓獵戶星空簡化部署和運維的同時，還實現了機器人訪問空閑時的自動資源縮容，讓獵戶星空的相關機器人服務節(jié)省50%以上的運維成本和30%以上的資源成本。
人機交互是機器人的關鍵所在。機器人的人機交互依靠的是知識庫搜索。獵戶星空采用亞馬遜云科技托管的搜索服務Amazon OpenSearch Service，構建了支持數萬臺機器人大規(guī)模并發(fā)交互的人機交互系統。知識庫搜索高達每分鐘數十萬次的情況下，平均搜索響應時間最快可達30毫秒，讓機器人可以跟人流暢地交互。
亞馬遜云科技遍布全球的基礎設施，高效支持了獵戶星空在海外的部署。亞馬遜云科技獲得了全球幾乎所有國家和地區(qū)的安全合規(guī)認證，更容易讓獵戶星空滿足各國監(jiān)管機構的合規(guī)要求。Amazon CloudFormation服務，讓獵戶星空能夠以模板化的方式在新的區(qū)域部署和管理云資源，一套包含60-70個模塊的新系統，部署時間從之前的10天縮短到2天，極大地提高了效率。
獵戶星空致力于打造“真有用”的機器人。基于自主研發(fā)的語音交互、圖像識別、視覺導航等全鏈條AI技術，獵戶星空使用標準化硬件，通過軟件定制，打造面向不同場景的實用型機器人產品。目前機器人產品已經在政務、餐飲、醫(yī)療機構、大型商場、展館、酒店、地產、學院等20多個行業(yè)場景落地，提供智能導覽、智能導購、智能政務、智能會務等服務。截至2022年5月，獵戶星空已有35000臺機器人 “雇員” 上崗，服務近萬家客戶，日均語音交互超1700萬次，總服務人次超4億。
未來，獵戶星空與亞馬遜云科技的合作仍具有更多潛力和空間，例如利用Amazon RoboMaker進行大規(guī)模機器人仿真，加速機器人導航算法替代；利用Amazon SageMaker提高機器學習算法訓練效率；利用Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等開箱即用的AI服務，支持小語種的機器人交互，在更多的海外國家贏得先機。
獵戶星空副總裁李婷表示：“獵戶星空致力于打造‘真有用’的機器人，用戶體驗至關重要。使用亞馬遜云科技能夠讓我們的服務機器人運行更穩(wěn)定，交互更快、更智能，并且有助于我們加快產品更新迭代，重塑用戶體驗。選擇亞馬遜云科技作為我們海外拓展的首選云服務提供商，則是因為亞馬遜云科技的全球基礎設施和成熟的服務，以及先進的安全合規(guī)理念，不僅在云端持續(xù)賦能我們的服務機器人的應用和創(chuàng)新，更助力我們加速拓展更為廣闊全球市場?！?
亞馬遜云科技中國區(qū)數字原生事業(yè)部總經理梁巖表示：“依托人工智能、云計算、大數據等技術的普及使用，服務機器人的應用場景不斷拓展，帶動相關領域規(guī)模高速增長。獵戶星空作為服務機器人的領先廠商，打造了場景豐富的產品，把人們從重復的體力勞動中解放出來，去做更具創(chuàng)造性的工作。亞馬遜云科技在機器人等板塊的技術和服務積淀，可以助獵戶星空一臂之力，加速機器人產品的迭代，讓智能服務機器人為我們的生活帶來更多便利和驚喜。亞馬遜云科技將全力支持獵戶星空進一步拓展海外，我們將一起去探索和實現更多有趣的、激動人心的技術創(chuàng)新和應用。”
