科技棱鏡涵蓋 100 個(gè)獨(dú)立技術(shù)趨勢(shì)。為了幫助讀者深入理解這些趨勢(shì)，Thoughtworks分五個(gè)“視角”來進(jìn)行分析。這些視角將幫助讀者重點(diǎn)了解各個(gè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)貴企業(yè)意味著什么，以及需要如何做好準(zhǔn)備。這些視角可以單獨(dú)使用，也可以相互結(jié)合以形成更廣闊的視角，開辟全新的調(diào)查途徑和思路。

本報(bào)告重點(diǎn)介紹了通過不同視角能夠發(fā)現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)，以及可用于衡量新趨勢(shì)發(fā)展速度的預(yù)兆信號(hào)。報(bào)告將從以下兩個(gè)方面分析這 100 個(gè)趨勢(shì)：時(shí)間范圍，以及建議的應(yīng)對(duì)策略，即采納、分析或預(yù)測(cè)。希望本報(bào)告能幫助讀者識(shí)別在當(dāng)下和未來影響貴企業(yè)的最重要趨勢(shì)。

以下是報(bào)告全文之視角三： 實(shí)現(xiàn)平臺(tái)潛力

平臺(tái)構(gòu)建是現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)略的核心，但也是一個(gè)充滿不確定性的領(lǐng)域。即使是在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)于平臺(tái)是什么、有何用途也是眾說紛紜。結(jié)果是，盡管平臺(tái)令人興奮，但是對(duì)于平臺(tái)的投資結(jié)果往往令組織感到失望。這不僅源于平臺(tái)構(gòu)建本身的難度，更源于對(duì)平臺(tái)所要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值的不同認(rèn)識(shí)。隨著平臺(tái)失敗案例的增加，我們看到一個(gè)新的工作重點(diǎn)即解決圍繞平臺(tái)的不確定性，并將平臺(tái)構(gòu)建與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來。

科技棱鏡趨勢(shì)分析

現(xiàn)代企業(yè)越來越多的意識(shí)到，為了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)里保持競(jìng)爭(zhēng)力，更快的將產(chǎn)品推向終端用戶是其自身業(yè)務(wù)存亡的關(guān)鍵，因此紛紛開始加快某種意義上的平臺(tái)構(gòu)建，而這些平臺(tái)通常以技術(shù)平臺(tái)或者基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)為主。

然而，研究和我們自己的觀察表明，這些努力很多都以失敗告終。人們由此對(duì)平臺(tái)的幻想破滅也就不足為奇，而企業(yè)也在思考如何才能讓平臺(tái)名副其實(shí)地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。

平臺(tái)方法成功與否取決于對(duì)預(yù)期成果的界定是否明確。平臺(tái)可推動(dòng)實(shí)現(xiàn)各種類型的價(jià)值，利益相關(guān)者對(duì)這些價(jià)值的誤解或背離將導(dǎo)致結(jié)果欠佳，甚至白費(fèi)力氣。例如，如果平臺(tái)的目標(biāo)是擴(kuò)展業(yè)務(wù)能力，那么采用以開發(fā)人員為中心的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)將不會(huì)產(chǎn)生什么效果，盡管后者的確是構(gòu)建其他一切成果的重要基礎(chǔ)之一。

在規(guī)劃一個(gè)平臺(tái)時(shí)，重要的不僅僅是要考慮業(yè)務(wù)價(jià)值，還要準(zhǔn)確定義您試圖實(shí)現(xiàn)的價(jià)值類型及其衡量方法，并確保所有關(guān)鍵利益相關(guān)者理解和認(rèn)同這些目標(biāo)。平臺(tái)構(gòu)建中的任何不確定性都將影響績(jī)效，并使那些支持此類項(xiàng)目的人感到挫敗。我們期待平臺(tái)構(gòu)建從“為平臺(tái)開發(fā)而開發(fā)”轉(zhuǎn)向以特定成效為中心。

相關(guān)預(yù)兆信號(hào)包括：

? 相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擁有“平臺(tái)賦能”的企業(yè)能夠更快為客戶帶來新的服務(wù)和價(jià)值，并因此引發(fā)了“對(duì)于平臺(tái)的盲目追逐”。疫情凸顯了擁有健全平臺(tái)投產(chǎn)的企業(yè)與缺乏實(shí)際平臺(tái)能力的企業(yè)之間的鴻溝：一些企業(yè)正在苦苦掙扎，而另一些企業(yè)（如最近轉(zhuǎn)向原創(chuàng)內(nèi)容的 Spotify）巧妙地適應(yīng)了瞬息萬(wàn)變的大環(huán)境。但重要的是要記住，這些成功并不意味著依賴于平臺(tái)賦能的商業(yè)模式應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)或每個(gè)平臺(tái)構(gòu)建的最終目標(biāo)。有時(shí)候，構(gòu)建更具彈性的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)更為重要。

? 越來越多的組織對(duì)其平臺(tái)構(gòu)建工作感到不滿。由于越來越多的人試圖將事情包攬?jiān)谧约菏掷铮怀晒Φ钠脚_(tái)規(guī)劃會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部力量的不配合或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)生，甚至?xí)霈F(xiàn)在“官方”平臺(tái)之外獨(dú)立構(gòu)建軟件的情況。

? 云供應(yīng)商將產(chǎn)品打包出售，并提供咨詢服務(wù)，以幫助客戶有效地創(chuàng)建平臺(tái)，從而縮短實(shí)現(xiàn)可驗(yàn)證價(jià)值的時(shí)間。

機(jī)會(huì)

了解多種可供選擇的平臺(tái)路徑，然后根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略方向選擇具體的平臺(tái)構(gòu)建方向和路徑，確保企業(yè)可以通過對(duì)平臺(tái)的投資為其帶來更多新的機(jī)遇，并幫助其帶來財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)或其他方面的優(yōu)勢(shì)。一般而言，目前通常有三種不同類型的平臺(tái)：

? 以開發(fā)人員為中心的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，為生產(chǎn)“鋪路”，提高技術(shù)質(zhì)量、縮短上市時(shí)間并以一種通用的和經(jīng)過驗(yàn)證的方式降低風(fēng)險(xiǎn)幫助團(tuán)隊(duì)做到安全、合規(guī)。

? 業(yè)務(wù)能力平臺(tái)，通過提供一組捕獲現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力的 API（應(yīng)用編程接口）來加速新產(chǎn)品的開發(fā)，使這些功能更易于調(diào)用和組合，從而創(chuàng)造響應(yīng)客戶需求的新產(chǎn)品，或以新的方式重新利用現(xiàn)有價(jià)值。這類平臺(tái)幫助企業(yè)關(guān)注客戶參與度、滿意度等目標(biāo)成果并最終幫助企業(yè)產(chǎn)生收益。

? 平臺(tái)型商業(yè)模式，公司通過促進(jìn)消費(fèi)者、同行和服務(wù)提供商之間的互動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值，隨著平臺(tái)的發(fā)展壯大，所有參與者都能從“飛輪效應(yīng)”中受益。

平臺(tái)型商業(yè)模式往往是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，但大多數(shù)企業(yè)卻只需要一個(gè)通常構(gòu)建于基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之上的業(yè)務(wù)能力平臺(tái)。將這些能力及其消費(fèi)者分離開，并為每一個(gè)“能力”制定明確的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)，這是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值回報(bào)的必經(jīng)之路。

我們所看到的當(dāng)前形勢(shì)

AvidXchange 是中端市場(chǎng)上企業(yè)發(fā)票和支付流程自動(dòng)化的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。他們希望降低復(fù)雜性并采用微服務(wù)架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)其增長(zhǎng)目標(biāo)并為其客戶網(wǎng)絡(luò)提供附加價(jià)值。

從 2019 年開始，AvidXchange 利用我們的數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略藍(lán)圖發(fā)展和加速推進(jìn)了一系列項(xiàng)目，包括：采用統(tǒng)一發(fā)票系統(tǒng)；一間敏捷轉(zhuǎn)型辦公室；通過實(shí)施核心產(chǎn)品實(shí)踐實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付；運(yùn)用領(lǐng)先的工具和實(shí)踐，以提高開發(fā)效率；建立交付基礎(chǔ)設(shè)施；重組工程實(shí)踐和架構(gòu)，以承載微服務(wù)方法，打造強(qiáng)大的、功能性的交付基礎(chǔ)設(shè)施；協(xié)調(diào)技術(shù)和產(chǎn)品路線圖。

由此，AvidXchange 提高了自身生產(chǎn)和技術(shù)運(yùn)營(yíng)的能力、速度和效率。與上年相比，發(fā)布次數(shù)增加了 250%，解決方案架構(gòu)的工作周期縮短了 65%。

值得關(guān)注的趨勢(shì)

采納：當(dāng)下存在的技術(shù)，正在業(yè)界得到充分利用。

——云的可移植性：將應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)快速輕松地轉(zhuǎn)移到新的云計(jì)算環(huán)境的能力，將為企業(yè)提供更多的自由來選擇具有專業(yè)知識(shí)或解決方案的供應(yīng)商，以滿足專用平臺(tái)的需求。

分析：受到關(guān)注的技術(shù)，但依賴不同行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景。

——數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)：不同的參與者、系統(tǒng)甚至企業(yè)，通過合作、協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)來創(chuàng)建一個(gè)整體大于部分之和的生態(tài)系統(tǒng)，例如旅游業(yè)、在線市場(chǎng)和新的“超級(jí)應(yīng)用”，如 Gojek 和微信。

預(yù)測(cè)：成熟度欠缺的技術(shù)，可能在未來幾年產(chǎn)生重大影響。

——重新去中心化：互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)在設(shè)計(jì)上保障了能夠穩(wěn)健地應(yīng)對(duì)一些故障，但如今 75% 的網(wǎng)絡(luò)流量來自少數(shù)幾個(gè)公司，如亞馬遜、谷歌和Facebook。由于這種集中化，中斷和安全漏洞現(xiàn)在的影響要大得多。隨著區(qū)塊鏈和其他分布式技術(shù)的興起，我們可能會(huì)看到一個(gè)更加去中心化的“網(wǎng)絡(luò)”已回歸。

對(duì)采納者的建議

在開始構(gòu)建平臺(tái)前，讓所有利益相關(guān)者都參與進(jìn)來。確保在真正開始“構(gòu)建”之前，關(guān)鍵決策者就“平臺(tái)”的具體構(gòu)建內(nèi)容達(dá)成一致，并設(shè)定平臺(tái)所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)和成果。要特別關(guān)注平臺(tái)終端消費(fèi)者的需求，以及您想要努力為他們實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)措施。

了解技術(shù)團(tuán)隊(duì)的“認(rèn)知負(fù)荷”，并對(duì)其保持敏感。技術(shù)專家將不可避免地承受來自各種平臺(tái)構(gòu)建工作的諸多壓力，他們可能會(huì)專注于解決技術(shù)問題，而沒有多少時(shí)間或能力去考慮項(xiàng)目的最終目標(biāo)。確保在項(xiàng)目違規(guī)時(shí)及時(shí)給予關(guān)注，并定期進(jìn)行檢查，這樣有助于確保技術(shù)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃開展工作，并且不會(huì)忽視平臺(tái)性能的最終衡量方式。

分階段建設(shè)平臺(tái)——記住這是一場(chǎng)旅程，而不是一場(chǎng)競(jìng)賽。企業(yè)應(yīng)牢記，轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，最好的平臺(tái)策略往往是反復(fù)迭代的，而不是構(gòu)建了一個(gè)平臺(tái)就能立即帶來革命性變化。優(yōu)先建立一個(gè)合適的基礎(chǔ)設(shè)施，可以為企業(yè)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使其在平臺(tái)戰(zhàn)略方面更具冒險(xiǎn)精神，構(gòu)建真正有助于其創(chuàng)新的平臺(tái)。

【未完待續(xù)】

xiesc