——GE for GE：通過構(gòu)建新的數(shù)字工業(yè)能力，提升GE內(nèi)部生產(chǎn)效率和優(yōu)化成本；

——GE for Customers：充分強(qiáng)化技術(shù)和工作流程，通過GE內(nèi)部生產(chǎn)力在工作中產(chǎn)生的洞察和構(gòu)建的能力，提供一整套自動化的工業(yè)應(yīng)用；

——GE for World：讓Predix平臺成為可供幾乎所有工業(yè)門類使用的協(xié)作創(chuàng)新平臺。

GE的數(shù)字工業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐

任何一家傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是復(fù)雜的，它不僅僅是我們利用數(shù)字化平臺提高生產(chǎn)力，更需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)、運(yùn)營模式、領(lǐng)導(dǎo)力和全方位數(shù)字化體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型。GE也不例外，為了實(shí)現(xiàn)規(guī)?；D(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新，GE設(shè)計了一整套精益轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，針對組織、業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)和商業(yè)模式等進(jìn)行了全面變革。

1. 構(gòu)建數(shù)字化DNA

GE徹底改變了游戲規(guī)則，為了在內(nèi)部全面構(gòu)建數(shù)字化的DNA，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，GE成立了專門的數(shù)字化部門，重新調(diào)整了組織架構(gòu)，并用精益創(chuàng)業(yè)與敏捷開發(fā)的原理，為企業(yè)創(chuàng)造數(shù)字化的生機(jī)文化。

1.1 設(shè)計以數(shù)字驅(qū)動為導(dǎo)向的組織架構(gòu)，成立GE Digital

2015年，GE在全球成立了新的業(yè)務(wù)部門GE Digital（GE數(shù)字集團(tuán)），并將原有的軟件和IT職能部門并入其中，旨在加速組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字工業(yè)能力。GE清晰的意識到，任何轉(zhuǎn)型的第一步是重新思考完成成功轉(zhuǎn)型所需的組織能力建設(shè)，為此他們需要具備什么樣的角色、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)組織和執(zhí)行方法，才能真正推動GE具備數(shù)字化工業(yè)時代的運(yùn)營需求和組織能力，帶領(lǐng)GE成為世界一流的數(shù)字化工業(yè)企業(yè)。

圖2：GE的頂級組織架構(gòu)設(shè)計

GE設(shè)計了一個“高度連接”的頂級組織架構(gòu)（見圖2），以快速衡量并適應(yīng)業(yè)務(wù)和能力建設(shè)的需求。該組織結(jié)構(gòu)下GE Digital與GE Businesses（GE事業(yè)部）水平/垂直進(jìn)行交叉管理。在水平能力上，布局Predix、資產(chǎn)效能管理（Asset Performance Management）、輝煌制造（Brilliant Manufacturing）等所需要的數(shù)字化能力；在垂直行業(yè)，GE的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，如GE航空、GE醫(yī)療等都會在水平能力之上做垂直擴(kuò)展，包括垂直領(lǐng)域的數(shù)字化應(yīng)用和解決方案等。這樣的組織布局下，尋找水平與垂直指標(biāo)之間的平衡點(diǎn)變得非常重要，為此GE的每個事業(yè)部都設(shè)置了一位CDO（首席數(shù)字官），他們既向事業(yè)部CEO匯報，也向GE Digital的管理者匯報?！鸽p重匯報」的管理模式，有效確保了GE Digital正在構(gòu)建著與其業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)字化能力，同時確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)充分利用了GE Digital的核心優(yōu)勢。CDO在GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著至關(guān)重要的「連接」作用，他們推動技術(shù)與業(yè)務(wù)的能力對齊和相互問責(zé)，確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和數(shù)字愿景的一致性，并助力GE實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

1.2 精益創(chuàng)業(yè)與敏捷開發(fā)原理相結(jié)合，利用FastWorks進(jìn)行企業(yè)文化變革

轉(zhuǎn)型并不重要，除非你擁有一種“愿意和能夠接受轉(zhuǎn)型”的文化。GE在轉(zhuǎn)型之初就強(qiáng)調(diào)文化變革，GE認(rèn)為需要開發(fā)快速決策、迭代改進(jìn)循環(huán)和持續(xù)人員管理流程等必要的流程，以確保文化不會拒絕轉(zhuǎn)型。同時，企業(yè)必須“看起來像一個快速發(fā)展的科技公司”，給員工創(chuàng)造真實(shí)感和創(chuàng)新的環(huán)境。為此，GE嘗試了以下五個步驟：

Step 1：推出GE“信仰信念”模型，它包括：

——客戶決定我們的成功

——保持精益求精

——學(xué)習(xí)和適應(yīng)勝利

——賦能和激勵彼此

——在不確定的世界中提供結(jié)果

Step 2：開發(fā)FastWorks（見圖3），一個將精益創(chuàng)業(yè)與敏捷開發(fā)原理相結(jié)合的核心方法論，幫助GE更快速的迭代，更具備創(chuàng)業(yè)精神，并始終在建設(shè)為客戶帶來更好「成效」的產(chǎn)品和服務(wù)。

圖3：FastWorks核心原則

Step 3：改變績效考核和人才管理機(jī)制，實(shí)踐實(shí)時反饋工具“PD@GE”。這個工具結(jié)合FastWorks，員工可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時調(diào)整目標(biāo)，進(jìn)行快速目標(biāo)修正，同時鼓勵員工通過PD橫向發(fā)展自己的技能覆蓋面。該舉措被GE稱之為“確保所有員工與GE信念保持一致”的機(jī)制，助力GE進(jìn)一步構(gòu)建互助互信的企業(yè)文化。

Step 4：招募數(shù)字化人才，并提供與全球領(lǐng)先的軟件公司相匹配的招聘形式和薪酬水平。GE頻繁向微軟、亞馬遜、蘋果、Facebook、Google等科技公司的工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家拋出橄欖枝。GE Digital的CEO Harel Kodesh就是來自于曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過微軟和VMware團(tuán)隊(duì)的移動和云計算專家；GE軟件戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品Predix則由蘋果Siri的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員Darren Haas執(zhí)掌。

Step 5：將GE總部搬到波士頓市中心，這是世界上最具創(chuàng)新力的技術(shù)中心之一。辦公樓在設(shè)計上也迎合了軟件開發(fā)者自由的工作方式，敞開式平面布置，長條座椅、沙發(fā)、白板，以及可以俯瞰地面和餐飲區(qū)的露天陽臺，應(yīng)有盡有。

2. 搭建戰(zhàn)略平臺Predix

“GE為所有的業(yè)務(wù)單元建立一個統(tǒng)一的數(shù)字服務(wù)平臺。這個工業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺更像工業(yè)領(lǐng)域的安卓系統(tǒng)，在這個平臺下，電力、醫(yī)療、航空眾多板塊的管理APP都匯聚到這個平臺下，而這個平臺就是Predix?！?/p>

——GE Digital首席執(zhí)行官魯威廉(Bill Ruh)

2.1 利用Predix，從創(chuàng)新層進(jìn)入

GE預(yù)測，未來15年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）的投資金額預(yù)期將高達(dá) 60 萬億美元，在容量、速度與類別方面，生成的工業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)模將達(dá)到海量級別。為此，GE整合自身能力和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了一個世界級的數(shù)字化工業(yè)平臺Predix，它是一個可以將預(yù)測分析與3-D物理系統(tǒng)模型結(jié)合在一起的工業(yè)級終端到云端（edge-to-cloud）平臺，其特點(diǎn)是微服務(wù)的模塊化架構(gòu)，并利用了所有敏捷開發(fā)實(shí)踐，可以滿足工業(yè)技術(shù)高速創(chuàng)新的需求。 Predix平臺的建立，使GE和GE的客戶無需重新開發(fā)IIoT，而是直接從創(chuàng)新層開始，迅速將最重要的成效交付給客戶（見圖4）。

圖4：利用Predix平臺為客戶提供成效

Predix作為全球第一個專為工業(yè)數(shù)據(jù)與分析而開發(fā)的操作系統(tǒng)，通過平臺為工業(yè)數(shù)據(jù)分析提供了一個可擴(kuò)展和可重復(fù)使用的框架，這使企業(yè)能夠更加重視數(shù)據(jù)驅(qū)動的作用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對性的分析，形成獨(dú)到的見解，以便更好的驅(qū)動業(yè)務(wù)成長。Predix不僅實(shí)現(xiàn)了實(shí)時監(jiān)控包括飛機(jī)引擎、渦輪、核磁共振儀在內(nèi)的各類機(jī)器設(shè)備，同步捕捉它們在運(yùn)行過程中高速產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，還能對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，做到對機(jī)器的實(shí)時監(jiān)測、調(diào)整和優(yōu)化，從而提升整體運(yùn)營效率。

2.2 開放Predix，帶來輻射效應(yīng)

2014年，GE宣布向所有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者開放Predix平臺。GE還集結(jié)了能源、航空、醫(yī)療、電網(wǎng)、制造、基建等各行業(yè)巨擘，建立起首個全球性數(shù)字聯(lián)盟。除了向聯(lián)盟伙伴開放Predix外，GE Digital還為聯(lián)盟伙伴的研發(fā)人員提供Predix相關(guān)的培訓(xùn)、研發(fā)數(shù)據(jù)庫、技術(shù)資源等等。當(dāng)這些研發(fā)人員掌握Predix開發(fā)技術(shù)后，將通過Predix為更多行業(yè)客戶開發(fā)工業(yè)APP，產(chǎn)生幾何級數(shù)般的輻射效應(yīng)，乃至催化其他行業(yè)的變革。

可以說，GE利用Predix平臺全面敲開了數(shù)字化工業(yè)的大門，將機(jī)器設(shè)備與軟件數(shù)據(jù)合二為一，這個擁有海量數(shù)據(jù)的寶庫，在未來將發(fā)揮「無限可能」的作用。

3. 變革合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)

協(xié)作共贏才能走得更遠(yuǎn)。GE非常明確，僅憑一己之力無法實(shí)現(xiàn)真正的工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，GE需要將應(yīng)用程序經(jīng)濟(jì)的能力與GE不斷增長的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合，提供“現(xiàn)成的“數(shù)字化解決方案。為此GE變革了與合作伙伴的合作方式（見圖5），創(chuàng)建了一個協(xié)作與開放創(chuàng)新的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

圖5：GE變革與合作伙伴的關(guān)系

GE的合作伙伴計劃采用「協(xié)作與開放創(chuàng)新」的模式，不僅包括經(jīng)銷商，還包括技術(shù)合作伙伴、獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）和成千上萬的開發(fā)人員。GE預(yù)計，到2020年，每年將有2萬名開發(fā)者在Predix平臺開發(fā)應(yīng)用軟件，基于Predix的系列新軟件和新產(chǎn)品問世，將激活超過2,250億美元的全球最大的工業(yè)應(yīng)用市場。GE的愿景就是：讓Predix平臺成為數(shù)字工業(yè)時代其合作伙伴和客戶的操作系統(tǒng)。

此外，GE Digital還在全球設(shè)立了GE數(shù)字創(chuàng)新坊（Digital Foundry），與合作伙伴共同研發(fā)工業(yè)應(yīng)用軟件，并共同打造全球化的軟件開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。2016 年 7 月，位于上海的GE數(shù)字創(chuàng)新坊啟用，這是 GE 在亞洲開設(shè)的首家數(shù)字創(chuàng)新中心。

4.實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式描述了公司如何創(chuàng)造和捕捉價值。在工業(yè)世界，商業(yè)模式創(chuàng)新往往意味著將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為「成效」，這將以提升業(yè)務(wù)的響應(yīng)力為基礎(chǔ)。

GE親自實(shí)踐了商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的轉(zhuǎn)型。如十年前的GE電力，還僅僅是一家出售燃?xì)廨啓C(jī)和發(fā)電硬件的公司。經(jīng)歷數(shù)字工業(yè)的洗禮，GE電力的業(yè)務(wù)模式發(fā)生了巨大變化，今天的GE電力還提供額外的服務(wù)和功能，例如優(yōu)化渦輪機(jī)的運(yùn)營監(jiān)測、利用率等。GE相信，通過內(nèi)部改變業(yè)務(wù)模式，并依托IIoT解決方案為其提供支持，將能夠最大限度的提高投資回報率并提升運(yùn)營效率。

“我們采取三管齊下的戰(zhàn)略，從GE、客戶和社會這三個角度展示數(shù)字化的價值。事實(shí)上，僅2016年，GE就通過使用智能設(shè)備節(jié)省了5億美元?！?/p>

——GE渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和投資全球主管Denzil Samuels

圖6：GE構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖幫助客戶系統(tǒng)提升創(chuàng)新成熟度

通過在開放的應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)上創(chuàng)建服務(wù)，開啟了GE的客戶和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴在Predix上放置其自身應(yīng)用程序、分析或微服務(wù)的能力，這將加快IT從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?。GE重新思考了這些因素如何影響客戶的商業(yè)模式，創(chuàng)建了一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖服務(wù)（見圖6），幫助客戶在自己的市場中實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

目前GE已經(jīng)與全球超過400家合作伙伴和22,000位開發(fā)人員建立Predix生態(tài)系統(tǒng)，微軟正在利用Predix作為Azure云服務(wù)的關(guān)鍵平臺，Tata在其應(yīng)用商店中擁有超過50種基于Predix的應(yīng)用程序。如GE的“野心”——“GE for World”，Predix正在廣泛被應(yīng)用于GE和非GE的客戶，并引領(lǐng)整個工業(yè)世界的發(fā)展。

從GE成為一家軟件公司看傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

GE之后，西門子于2016年推出了工業(yè)云平臺MindSphere。而在中國，三一重工重金打造了“樹根互聯(lián)”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，徐工集團(tuán)也在近期與阿里云聯(lián)合搭建“徐工工業(yè)云”，均致力于打造出中國的Predix平臺。據(jù)IDC預(yù)測，在全球數(shù)字化變革的大趨勢下，未來所有的企業(yè)都將通過轉(zhuǎn)型成為「數(shù)字原生企業(yè)」。

今天我們談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，絕不僅僅是通過平臺的搭建幫助企業(yè)提高效率，也不再是僅針對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的敏捷轉(zhuǎn)型。在ThoughtWorks精益企業(yè)架構(gòu)（見圖7）中，企業(yè)的轉(zhuǎn)型是：在具有不確定性的競爭環(huán)境中，通過企業(yè)運(yùn)營、IT架構(gòu)、目標(biāo)制定和組織結(jié)構(gòu)的精益化，來打造一個持續(xù)創(chuàng)新的高響應(yīng)力、高績效的組織。

圖7：ThoughtWorks 精益企業(yè)架構(gòu)

結(jié)合精益企業(yè)架構(gòu)和GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐，ThoughtWorks認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循如下步驟：

1. Vision：建立以客戶價值為導(dǎo)向的企業(yè)愿景

我們偶爾會聽到“成為全球領(lǐng)先的XXX企業(yè)”，或是“打造中國XXX第一品牌”這類的企業(yè)愿景，這或許能達(dá)到對內(nèi)建立信念、對外樹立威望的作用。但是，在今天這樣一個「客戶賦權(quán)」時代，我們必須重新思考商業(yè)規(guī)則，去構(gòu)建一個以客戶價值為導(dǎo)向的數(shù)字化企業(yè)愿景。GE的愿景就是“讓Predix平臺成為數(shù)字工業(yè)時代其合作伙伴和客戶的操作系統(tǒng)”，這充分考慮了客戶、合作伙伴、客戶的客戶，甚至是非GE客戶的價值。我們發(fā)現(xiàn)，真正讓客戶癡迷的企業(yè)不僅僅具備數(shù)字化思維，還總是會從「生態(tài)系統(tǒng)」的角度思考企業(yè)的未來?！癎E for World”，既體現(xiàn)了GE的價值，又展現(xiàn)了GE的格局觀。

2. Organization：自上而下構(gòu)建一致的數(shù)字化DNA

在GE成功的數(shù)字工業(yè)轉(zhuǎn)型變革中，CEO伊梅爾特?zé)o疑是推動GE成功轉(zhuǎn)型的靈魂人物，他的前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)力和宏偉計劃，直接挑戰(zhàn)了其他競爭對手。在伊梅爾特的帶領(lǐng)下，GE上下迅速達(dá)成一致的數(shù)字化目標(biāo)，開始構(gòu)建完成愿景所需要具備的能力。他們不僅快速組建了專門的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)GE Digital，以實(shí)現(xiàn)加速數(shù)字化的進(jìn)程，還在企業(yè)生機(jī)文化上布局?jǐn)?shù)字化基因，打造創(chuàng)新氛圍，鼓勵員工自我驅(qū)動實(shí)現(xiàn)敏捷轉(zhuǎn)型。同時，GE也在向全球知名的科技公司拋出橄欖枝，不斷吸引數(shù)字化人才的加入。

3. Roadmap： 基于高價值成效的戰(zhàn)略藍(lán)圖

接下來，開啟數(shù)字化之路，企業(yè)需要規(guī)劃出一條可以實(shí)現(xiàn)愿景的路線圖，它將由「高價值的成效」來驅(qū)動。我們可以采用設(shè)計思維的4D模型（Discovery/Define/Design/Delivery）來進(jìn)行路徑規(guī)劃：

Step 1：探索為了實(shí)現(xiàn)以客戶價值為導(dǎo)向的企業(yè)愿景，我們需要具備什么樣的能力，以及需要達(dá)到什么樣的成效；

Step 2：定義度量的標(biāo)準(zhǔn)，例如定義轉(zhuǎn)型成功的要素、定義投資回報價值、定義企業(yè)數(shù)字化成熟度等；

Step 3：設(shè)計如何實(shí)現(xiàn)從愿景到落地執(zhí)行的連接步驟，以及不同步驟下的具體舉措；

Step 4：通過在投入實(shí)踐中的持續(xù)洞察，不斷優(yōu)化和迭代實(shí)施路徑，并通過擴(kuò)大目標(biāo)或挑戰(zhàn)，促使組織獲得更大動力。

4. Technology：通過技術(shù)創(chuàng)新推動企業(yè)收入的增長

企業(yè)的IT部門正在被賦予著更重要的角色，不僅僅是支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展和提升企業(yè)的效率，而是通過技術(shù)加速企業(yè)創(chuàng)新，直接或間接推動收入的增長。GE不僅為自己設(shè)計了數(shù)字戰(zhàn)略藍(lán)圖，還充分考慮了如何影響整個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。戰(zhàn)略級平臺Predix在GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著核心作用，它不僅僅讓GE的設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，還將GE的客戶、合作伙伴甚至是競爭對手緊密聯(lián)系起來，推動整個生態(tài)系統(tǒng)的全面升級?？梢哉f，GE在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，帶動了整個工業(yè)世界的變革。

面向服務(wù)的API（Application programming interfaces）戰(zhàn)略是很多企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選，在滿足快速發(fā)展的客戶期望和開放的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)方面，開放的API生態(tài)非常適用于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的商業(yè)愿景。在GE的數(shù)字工業(yè)轉(zhuǎn)型中，他們挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的IT思路，通過構(gòu)建API戰(zhàn)略來加速數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的商業(yè)機(jī)會。

5. Continuous Improvement：持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)造可持續(xù)價值

企業(yè)的數(shù)字化之路不會停歇，面對市場的不確定性，企業(yè)需要實(shí)時調(diào)整自己的數(shù)字化戰(zhàn)略，以不斷提升客戶體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)，通過持續(xù)優(yōu)化，最大化創(chuàng)造可持續(xù)增長的價值。今天的GE已經(jīng)開始與客戶和合作伙伴共同實(shí)踐數(shù)據(jù)驅(qū)動下的業(yè)務(wù)變革，通過反復(fù)的測試、分析、迭代和實(shí)施，不斷優(yōu)化成本和提升效率。GE非常重視在合作中取得的各項(xiàng)「成效」，這將幫助GE內(nèi)部、客戶和合作伙伴更有效的踐行這場數(shù)字工業(yè)轉(zhuǎn)型革命。

作者簡介：夏寅 (Rita Xia)，ThoughtWorks資深戰(zhàn)略研究顧問，擁有超過8年的市場和戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)優(yōu)化等領(lǐng)域的研究，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新成長。在加入ThoughtWorks之前，夏寅女士曾先后就職于全球IT市場咨詢公司 Forrester Research，互聯(lián)網(wǎng)共享出行平臺PP租車和騰訊商業(yè)分析中心，并作為合伙人及戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人參與悟空租車早期創(chuàng)業(yè)。

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