利用新技術(shù)轉(zhuǎn)型處于初級(jí)階段

　　從今年的“中國(guó)旅游日”優(yōu)惠活動(dòng)看，促銷最猛的應(yīng)該是古兜溫泉，其參加了同程網(wǎng)“1元玩景點(diǎn)”活動(dòng)，從5月17至5月19日支付1元即可獲得古兜山泉水世界門票一張，僅限這三天使用。

　　古兜溫泉也是與電商合作較為成熟的江門企業(yè)之一。其線上的營(yíng)業(yè)額目前增長(zhǎng)至近20%，目前正在嘗試加大對(duì)系統(tǒng)性的信息化工程建設(shè)，通過官網(wǎng)、天貓旗艦店、微信等平臺(tái)打造，直接面對(duì)終端，推出合適的產(chǎn)品。

　　記者了解到，江門各大景區(qū)都有與旅游門戶合作的經(jīng)驗(yàn)。但是，這種合作還是十分“初級(jí)”，對(duì)收集信息處理也是處于初級(jí)的應(yīng)用，未能做到讓數(shù)據(jù)“說話”，掌握游客消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)配旅游服務(wù)資源。

　　小鳥天堂一直都有與旅游門戶合作，實(shí)際就是將產(chǎn)品擺在這些門戶平臺(tái)賣。“都是票價(jià)優(yōu)惠方式的合作。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在合作中能掌握的數(shù)據(jù)和信息主要是景區(qū)訂票數(shù)量、預(yù)訂人的姓名和電話等，其中最大的價(jià)值就是通過訂票信息他們可以了解到客流情況，同時(shí)宣傳了景區(qū)旅游。還有就是能收集到游客反饋的評(píng)價(jià)，然后景區(qū)可以根據(jù)各種建議改善各方面服務(wù)或者配套設(shè)施。

　　“現(xiàn)在整個(gè)江門旅游在這塊都是屬于探索階段。”伍鋒認(rèn)為，之前景區(qū)對(duì)一些信息量沒有很好地運(yùn)用，一是意識(shí)問題，沒有認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)背后的價(jià)值；二是企業(yè)在這方面還沒有積累，沒有海量數(shù)據(jù)的積累，要去挖掘分析也很難。他覺得，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)而言，不只是資源，還是資產(chǎn)。從企業(yè)轉(zhuǎn)型角度看，產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，但是產(chǎn)品和服務(wù)要做得好就要了解市場(chǎng)，而了解市場(chǎng)的需求目前相對(duì)科學(xué)的方式是獲取數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)能更好地調(diào)整市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　旅游業(yè)如何挖掘“大數(shù)據(jù)”？

　　通過大數(shù)據(jù)改變旅游格局、推動(dòng)旅游發(fā)展，不少省市都在試水。其中，走得較前的是山東，該省在旅游發(fā)展中明確提出以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為重點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心，提升產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化水平。其所提出的戰(zhàn)略思路是，整合公安、交通運(yùn)輸、環(huán)保、國(guó)土資源、城鄉(xiāng)建設(shè)、商務(wù)、航空、郵政、電信、氣象等相關(guān)方面涉及旅游的數(shù)據(jù)，同時(shí)與百度、谷歌、淘寶等主要網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和旅游電子運(yùn)營(yíng)商合作，建立社會(huì)數(shù)據(jù)和旅游及相關(guān)部門數(shù)據(jù)合一的旅游大數(shù)據(jù)資源。江門正在謀劃利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的設(shè)想與此同出一轍。

　　獲取旅游數(shù)據(jù)是此次江門與同程合作的一個(gè)目的。據(jù)悉，江門旅游局有意找高校合作，組成研究團(tuán)隊(duì)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。而從數(shù)據(jù)的來源包括網(wǎng)絡(luò)途徑即與旅游電商的合作，非網(wǎng)絡(luò)途徑包括通過公路局、移動(dòng)互聯(lián)、口岸等了解的數(shù)據(jù)。

　　“以前旅游數(shù)據(jù)收集的途徑主要依靠下面的景區(qū)、市局，是我們自己提供的，都是宏觀數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確度是個(gè)問題。再加上沒有統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)口徑，很多關(guān)于消費(fèi)額度、消費(fèi)習(xí)慣等方面的信息都沒有統(tǒng)計(jì)。”伍鋒覺得，要通過數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槁糜伟l(fā)展戰(zhàn)略布局提供指導(dǎo)首先是要有海量的數(shù)據(jù)，可是要獲取大數(shù)據(jù)不容易，而通過與同程等門戶合作做得到，可以了解來江門旅游的消費(fèi)群體，消費(fèi)單價(jià)，游玩的時(shí)間長(zhǎng)短等信息。

　　“大數(shù)據(jù)還是由旅游局層面做，再分享到旅游企業(yè)，企業(yè)再針對(duì)這些情況進(jìn)行調(diào)整這樣的方式最好。”伍鋒說，未來做數(shù)據(jù)的平臺(tái)會(huì)慢慢地發(fā)展起來，可利用的第三方平臺(tái)也越來越多，但現(xiàn)在并不建議景區(qū)為了投入做這個(gè)，因?yàn)閱蝹�(gè)景區(qū)的數(shù)據(jù)不足以支撐作分析，“再者，成本高”。