10月15日， 天貓[微博]宣布2013年“雙十一”購物狂歡節(jié)啟動。今年天貓在11月11日(下稱：“雙十一”)期間將打破線上線下商業(yè)界線，整合覆蓋全國1000多個市縣的3萬家線下門店，通過天貓無線客戶端與線上全面打通，為消費(fèi)者打造線上線下共同狂歡。同時，天貓還將在今年“雙十一”推出社交互動、千人千面、周期購等代表未來商業(yè)方向的全新模式。這些探索或?qū)⒊蔀樯虡I(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)。

天貓副總裁王煜磊10月15日透露，今年“雙十一”將有2萬商家參與，較去年翻番，商家參與的踴躍程度超預(yù)期，預(yù)計成交量也將超過去年的191億。

無線社交派送2億現(xiàn)金紅包

今年，天貓為消費(fèi)者準(zhǔn)備了2億元無任何使用限制的現(xiàn)金紅包。跟往年不同的是，今年天貓將采用社交化的方式派送：消費(fèi)者搶到的紅包可與好友分享，在好友得到分享紅包同時，自己的紅包也有機(jī)會獲得翻倍。

紅包分享在PC端和手機(jī)端都可以進(jìn)行。天貓副總裁王煜磊表示，為此，天貓與新浪微博用戶體系已經(jīng)全面打通，消費(fèi)者在新浪微博上的好友關(guān)系，將成為紅包流動的基礎(chǔ)。另外一方面，手機(jī)端的紅包玩法將把現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系中身邊的人都能關(guān)聯(lián)起來。

王煜磊表示，“雙十一”的社交化派送紅包的方式，實(shí)際上是未來商業(yè)里，將分享互動進(jìn)入到社會關(guān)系最基本單元的一種嘗試和突破。他表示，“雙十一”之后，天貓上還會衍生出更多基于好友關(guān)系的分享、推薦和溝通功能。更重要的是，這些分享互動會產(chǎn)生出大量商業(yè)需求，推進(jìn)C2B等未來商業(yè)的新模式。

線上線下打通 覆蓋全國近半市縣

天貓方面表示，大量傳統(tǒng)品牌已經(jīng)不僅依靠天貓旗艦店打造“雙十一”狂歡，他們將自己實(shí)體門店、商場等傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)都整合進(jìn)了狂歡節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下打通狂歡。

Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾、鄂爾多斯(7.13, -0.05, -0.70%)、宏圖三胞等300多品牌線下3萬門店將同時參加天貓1111購物狂歡節(jié)。這些店鋪將覆蓋全國300多城市1000多個縣，這幾乎是全國市縣總數(shù)量的一半。

雖然天貓暫時還未公布O2O的詳細(xì)玩法。但天貓確認(rèn)，將通過天貓無線客戶端及高德地圖將品牌商線下店鋪與線上天貓旗艦店打通。

大數(shù)據(jù)下千人千面的“雙十一”

每年“雙十一”購物狂歡節(jié)都只有一個主會場。而今年，天貓將基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營，讓每位消費(fèi)者都有一個自己專屬的會場，商業(yè)中最極致個性化“千人千面”在“雙十一”中實(shí)現(xiàn)。

據(jù)介紹，個性化會場的內(nèi)容主要基于用戶在活動預(yù)熱期間關(guān)注、瀏覽、加購物車、收藏等行為的數(shù)據(jù)整合分析;此外，消費(fèi)者搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等所有相關(guān)信息也將集合在一起，最終形成消費(fèi)者個人專屬的會場。

天貓副總裁王煜磊表示，打造千人千面、滿足每個消費(fèi)者的個性化需求，是天貓的長期目標(biāo)。相信，今天“雙十一”上千人千面的會場不久的將來會成為常態(tài)，每個人登陸天貓看到的內(nèi)容都是不同的。

此外，阿里集團(tuán)技術(shù)部副總裁劉振飛介紹，今年為“雙十一”準(zhǔn)備的網(wǎng)站承載量級是去年的一倍多，可以支撐全國數(shù)億網(wǎng)民同一時刻涌入天貓。天貓、淘寶等手機(jī)無線客服端的承載能力今年更是增加到去年的25倍。

今年在技術(shù)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備了2000多套應(yīng)急預(yù)案。大到遭受駭客攻擊，小到服務(wù)器機(jī)房空調(diào)發(fā)生故障，均有詳細(xì)預(yù)案，各服務(wù)器機(jī)房甚至還準(zhǔn)備了柴油發(fā)電機(jī)。