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隨著OA市場規(guī)模的擴(kuò)大和OA軟件的普及，一些用戶頻繁更換OA的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，OA項(xiàng)目失敗率節(jié)節(jié)攀升。很多CIO歷經(jīng)一番艱辛的OA選型大戰(zhàn)，敲定OA產(chǎn)品，上線應(yīng)用，結(jié)果無奈失敗的逼逼皆是。孰不知，CIO還在錯(cuò)誤的信息化建設(shè)道路上越走越遠(yuǎn)。

即使迷途知返，更換產(chǎn)品是要付出代價(jià)的，輕則損失錢財(cái)，推倒重來，重則可能給未來信息化系統(tǒng)部署帶來阻礙。因此，如何避免撞上OA項(xiàng)目失敗的冰川，將企業(yè)信息化建設(shè)損失降到最低，成為CIO學(xué)習(xí)的一門必修課。以下，是關(guān)于OA選型的幾點(diǎn)建議。

表現(xiàn)：OA選型中，標(biāo)準(zhǔn)跳來跳去;廠商選定后，實(shí)施過程出問題，項(xiàng)目爛尾;產(chǎn)品應(yīng)用一段時(shí)間效果不佳甚至荒廢。

原因：用戶需求未得到滿足，售前承諾未實(shí)現(xiàn);需求滿足了，但系統(tǒng)漏洞多，狀況頻繁;升級服務(wù)跟不上，供應(yīng)商售后懈怠;以及OA用戶推廣力度不夠。

措施：共性需求搞明白

每個(gè)部門、領(lǐng)導(dǎo)都以自我為中心提出需求，本應(yīng)綜合起來考量的共性需求被個(gè)性需求所取代。如果依據(jù)每個(gè)人的需求開發(fā)OA軟件，實(shí)現(xiàn)功能上的豐富，但又會出現(xiàn)以部門為中心的應(yīng)用孤島，還會涉及到培訓(xùn)、推廣、維護(hù)、升級，個(gè)性化的部分就會破壞OA系統(tǒng)整體性的運(yùn)作。

企業(yè)的CIO要想實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同必須先找到組織內(nèi)的共性需求，然后是關(guān)鍵部門的需求，最后是重要角色的需求。通過調(diào)研OA軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商，如九思軟件、中軟等，發(fā)現(xiàn)純B/S圖形流程編輯器，已能為客戶在關(guān)鍵需求上提供幫助。

廠商“人品”要重視

與人相處要看人品，OA選型當(dāng)然要看OA廠商人品。整個(gè)OA市場發(fā)展速度驚人，OA公司有些比較年輕，急著搶地圈地，在上市前趕著包裝。企業(yè)經(jīng)營策略往往以市場占有率為最高指標(biāo)。一個(gè)百年企業(yè)單單依靠市場占有率就能長久生存嗎?其實(shí)百年企業(yè)追求的不是市場空間的擴(kuò)大，而是與客戶的持久共贏，OA項(xiàng)目的高成功率，品牌的美譽(yù)度。

伴隨著十二五規(guī)劃的出臺，國家工信部和相關(guān)協(xié)會部門也實(shí)時(shí)引導(dǎo)中國企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營心態(tài)，其意圖就是樹立榜樣，引導(dǎo)正確的企業(yè)經(jīng)營理念，讓客戶在OA選型階段認(rèn)清OA企業(yè)的經(jīng)營理念。

成本控制需理性

目前許多企業(yè)對OA軟件的價(jià)格解讀存在誤區(qū)：貴的肯定是好的，免費(fèi)的反正白用不好也沒關(guān)系。且不說貴的是好是壞，因?yàn)檫@是一個(gè)奢侈品與必需品之間的博弈。就說免費(fèi)的OA到底是不是真正讓你免費(fèi)用。免費(fèi)是真，也是假。免費(fèi)為你提供功能豐富、架構(gòu)淺顯的OA產(chǎn)品，當(dāng)應(yīng)用初期之后發(fā)現(xiàn)許多功能無法深入長遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)，但已經(jīng)來不及了。免費(fèi)OA多為釣魚軟件，易沖動的用戶往往會被一時(shí)的小便宜所綁架，失了主動權(quán)，要么一直被對方牽著鼻子走，要么前功盡棄，重頭再來。

同時(shí)，CIO或是信息化負(fù)責(zé)人，往往只看了OA軟件的有形成本。只考慮到OA軟件項(xiàng)目的預(yù)算和供應(yīng)商報(bào)價(jià)，卻忽視了OA軟件部署的軟硬件環(huán)境成本，軟件實(shí)施過程中參與人員的時(shí)間成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本、服務(wù)成本、數(shù)據(jù)集成開發(fā)成本等。

OA選型的采購成本在行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。