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6、在升級進行之前，不與最終用戶進行溝通

從90年代早期企業(yè)就已經(jīng)使用ERP進行工作了。事實上，終端用戶根本不喜歡改變，因為變更會給他們帶來額外的工作，更不要提系統(tǒng)升級了。他們寧愿面對舊系統(tǒng)的怪異和低效，也不愿去適應(yīng)于一個新的、強大的系統(tǒng)。唯一能使他們高興的方式是提供一致的用戶體驗，為了達到這一目的，你就必須溝通、溝通、再溝通。

7、只用傳統(tǒng)方法進行員工培訓(xùn)

如今，企業(yè)大多都傾向于派遣更少的員工做更多的工作。這意味著員工必須要做比以往多得多的事情。更多的職責(zé)=更多的培訓(xùn)=更多的工作=更少的時間與他們家人相處。這就是為什么企業(yè)培訓(xùn)(培訓(xùn)1.0)沒能持續(xù)進行下去。什么是培訓(xùn)2.0?你可以通過創(chuàng)建用于請求式檢索的詳述大部分關(guān)鍵商業(yè)過程的錄制視頻的知識塔來擴展培訓(xùn)內(nèi)容。這種培訓(xùn)強化了在專項培訓(xùn)中所教授的內(nèi)容。同時培訓(xùn)2.0將允許培訓(xùn)學(xué)員隨時查看培訓(xùn)內(nèi)容。

8、沒有將所有權(quán)部件轉(zhuǎn)向開放商業(yè)標準

將所有權(quán)部件移動到開放商業(yè)標準會加速將來的升級工作。此外，那些遵守開放商業(yè)標準的部件顯然是更流行的。注重移動到開放商業(yè)標準的兩大所有權(quán)領(lǐng)域是報告和界面。如果你可以移動其中之一或兩者，那么你的下一次升級工作將會花少得多的時間。

9、在升級之前沒有解決安全和歸檔問題

如果你在升級之前進行了歸檔，你將會節(jié)約時間和金錢，因為表格轉(zhuǎn)換運行會更加快速。作為一種附加利益，歸檔會加快對大型表格的查詢速度，這會提高終端用戶體驗。(正如我們所注意到的，這對于成功項目來說是一個重要工作。)至于安全方面，所做的每次嘗試都應(yīng)當(dāng)遵循“所有的門都是關(guān)閉的”的模型。這并不總是實用性的，但你至少應(yīng)當(dāng)將其列為每次升級工作會話需認真對待的主題。系統(tǒng)發(fā)展得越多，其就會變得越發(fā)易受攻擊。沒有公司想要那些帶有機密信息的競爭者或已終止的員工。

10、認為新員工可以在幾周時間內(nèi)擁有15年時間的工作經(jīng)驗

升級項目并不會以完全固定的頻率進行。因此利用最有經(jīng)驗的技術(shù)顧問是重要的，以使你的系統(tǒng)在升級期間能夠保持最佳運行狀態(tài)。如果你像大多數(shù)公司一樣的話，你應(yīng)該具有幾位專門從事該項目的顧問和內(nèi)部人技術(shù)員。如果系統(tǒng)總是處于故障狀態(tài)，就無法完成任何的工作，但是資金卻一直在流失。有經(jīng)驗的顧問就像對他們的手背面一樣的熟悉數(shù)以百計的INI配置設(shè)置，以及成千上萬次的轉(zhuǎn)換，多重的OS/網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、協(xié)議、負載平衡器等等，他們會使系統(tǒng)在升級過程中保持穩(wěn)定運行狀態(tài)。升級項目的技術(shù)部分就相當(dāng)于的“房子”的地基。如果地基基礎(chǔ)崩潰的話，房子也就不復(fù)存在了。