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6、在升級(jí)進(jìn)行之前，不與最終用戶進(jìn)行溝通

從90年代早期企業(yè)就已經(jīng)使用ERP進(jìn)行工作了。事實(shí)上，終端用戶根本不喜歡改變，因?yàn)樽兏鼤?huì)給他們帶來額外的工作，更不要提系統(tǒng)升級(jí)了。他們寧愿面對(duì)舊系統(tǒng)的怪異和低效，也不愿去適應(yīng)于一個(gè)新的、強(qiáng)大的系統(tǒng)。唯一能使他們高興的方式是提供一致的用戶體驗(yàn)，為了達(dá)到這一目的，你就必須溝通、溝通、再溝通。

7、只用傳統(tǒng)方法進(jìn)行員工培訓(xùn)

如今，企業(yè)大多都傾向于派遣更少的員工做更多的工作。這意味著員工必須要做比以往多得多的事情。更多的職責(zé)=更多的培訓(xùn)=更多的工作=更少的時(shí)間與他們家人相處。這就是為什么企業(yè)培訓(xùn)(培訓(xùn)1.0)沒能持續(xù)進(jìn)行下去。什么是培訓(xùn)2.0?你可以通過創(chuàng)建用于請(qǐng)求式檢索的詳述大部分關(guān)鍵商業(yè)過程的錄制視頻的知識(shí)塔來擴(kuò)展培訓(xùn)內(nèi)容。這種培訓(xùn)強(qiáng)化了在專項(xiàng)培訓(xùn)中所教授的內(nèi)容。同時(shí)培訓(xùn)2.0將允許培訓(xùn)學(xué)員隨時(shí)查看培訓(xùn)內(nèi)容。

8、沒有將所有權(quán)部件轉(zhuǎn)向開放商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

將所有權(quán)部件移動(dòng)到開放商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)加速將來的升級(jí)工作。此外，那些遵守開放商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的部件顯然是更流行的。注重移動(dòng)到開放商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的兩大所有權(quán)領(lǐng)域是報(bào)告和界面。如果你可以移動(dòng)其中之一或兩者，那么你的下一次升級(jí)工作將會(huì)花少得多的時(shí)間。

9、在升級(jí)之前沒有解決安全和歸檔問題

如果你在升級(jí)之前進(jìn)行了歸檔，你將會(huì)節(jié)約時(shí)間和金錢，因?yàn)楸砀褶D(zhuǎn)換運(yùn)行會(huì)更加快速。作為一種附加利益，歸檔會(huì)加快對(duì)大型表格的查詢速度，這會(huì)提高終端用戶體驗(yàn)。(正如我們所注意到的，這對(duì)于成功項(xiàng)目來說是一個(gè)重要工作。)至于安全方面，所做的每次嘗試都應(yīng)當(dāng)遵循“所有的門都是關(guān)閉的”的模型。這并不總是實(shí)用性的，但你至少應(yīng)當(dāng)將其列為每次升級(jí)工作會(huì)話需認(rèn)真對(duì)待的主題。系統(tǒng)發(fā)展得越多，其就會(huì)變得越發(fā)易受攻擊。沒有公司想要那些帶有機(jī)密信息的競(jìng)爭者或已終止的員工。

10、認(rèn)為新員工可以在幾周時(shí)間內(nèi)擁有15年時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)

升級(jí)項(xiàng)目并不會(huì)以完全固定的頻率進(jìn)行。因此利用最有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)顧問是重要的，以使你的系統(tǒng)在升級(jí)期間能夠保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。如果你像大多數(shù)公司一樣的話，你應(yīng)該具有幾位專門從事該項(xiàng)目的顧問和內(nèi)部人技術(shù)員。如果系統(tǒng)總是處于故障狀態(tài)，就無法完成任何的工作，但是資金卻一直在流失。有經(jīng)驗(yàn)的顧問就像對(duì)他們的手背面一樣的熟悉數(shù)以百計(jì)的INI配置設(shè)置，以及成千上萬次的轉(zhuǎn)換，多重的OS/網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、協(xié)議、負(fù)載平衡器等等，他們會(huì)使系統(tǒng)在升級(jí)過程中保持穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。升級(jí)項(xiàng)目的技術(shù)部分就相當(dāng)于的“房子”的地基。如果地基基礎(chǔ)崩潰的話，房子也就不復(fù)存在了。