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雖然有七成的組織已采用社交科技，但絕大多數(shù)的社交協(xié)作計劃都失敗，乃因計劃者采取“提供然后祈禱”(provide-and-pray)的做法，導致成功率僅有一成。

如果缺乏精心策劃且吸引人的目標，大多數(shù)的社交媒體計劃將無法實現(xiàn)商業(yè)價值。“提供然后祈禱”的做法是指先提供社交協(xié)作技術(shù)，然后祈禱一切發(fā)展順利，如同形成社交后，讓參與者的互動自然實現(xiàn)商業(yè)價值。采取此種做法的結(jié)果只有一成的成功率，根本原因往往是組織并未提出打動人心的號召以促使社交形成，吸引社交成員投注的時間和知識。

組織以“提供然后祈禱”的心態(tài)進行社交協(xié)作，表示他們并不完全了解目標的價值，也不了解如何應用“架構(gòu)式”方法進行社交協(xié)作。其實架構(gòu)設計師可以和社交協(xié)作計劃的領(lǐng)導者一起定義社交目標，并將這些目標凝聚為策略或準則，架構(gòu)設計師即能在實踐的過程中以此指引專案小組。

企業(yè)架構(gòu)設計師應該先協(xié)助組織從較高層次確認并定義社交協(xié)作標的。定義目標溝通族群后，再進一步確認協(xié)作的本質(zhì)及欲達成的商業(yè)成果。目標定義完備，就可以確定參與者為誰、協(xié)作的特定議題為何、參與者本身可以從中獲取何等價值，以及組織又能得到什么價值。

評估以下五個特點，能夠協(xié)助架構(gòu)設計師定義出好的目標：

.參與者磁吸力：目標應該要能自然而然地激勵人們參與，特點為“對我有什么好處”。使用者應該要能輕易地領(lǐng)略目標的重要性以及參與的價值。目標對參與者必須有意義，而且要在參與者之間營造出強烈的參與需求。若必須刻意引起使用者的興趣，且吸引參與者的誘因還得付出代價，那就代表選錯目標了。

.社交吸引力：目標必須要能引起足夠人數(shù)的共鳴以催化社交產(chǎn)生，并發(fā)布充實的使用者生成內(nèi)容。最好的社交在雙向交流方面是嚴重失衡的，也就是說，社交對內(nèi)容的貢獻遠大于其背后支持的企業(yè)。由此可見目標吸引參與者和貢獻的強大力量。

.組織的價值：目標應該明訂業(yè)務成果。此特點為“對組織有什么好處”。選擇的目標應該要能明確估算組織的價值，并可與社交分享，作為對社交的回饋，并鼓勵持續(xù)參與。

.低社交風險：寧可選擇低風險，也不要選擇高報酬。目標應該是低風險的，特別是在社交應用尚未成熟的早期階段。此整體性特點包含四種風險：文化風險(企業(yè)文化無法促成大眾協(xié)作)、采納風險(人們不想就該主題或在該社交中協(xié)作)、資訊風險(社交中分享的資訊屬敏感資訊)以及結(jié)果風險(即使社交形成，社交的互動卻未產(chǎn)生實際成果)。

.促進發(fā)展：選擇組織與社交可賴以發(fā)展的目標。決定各個目標之間的從屬關(guān)系。有些目標很自然就能帶領(lǐng)其他目標，并且促進能見度;有些目標則從屬性比較強。有些目標沒有從屬目標，但卻可使其他目標的成效更為顯著。