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IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的浪潮中，CIO應(yīng)該如何發(fā)揮自身的作用、降低組織IT外包的風(fēng)險(xiǎn)，以最大程度的保證組織IT項(xiàng)目的成功實(shí)施呢?我們認(rèn)為CIO應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

加強(qiáng)對(duì)外包合同的管理。對(duì)于一個(gè)見(jiàn)多識(shí)廣的CIO來(lái)說(shuō)，在簽署外包合同之前應(yīng)該謹(jǐn)慎而細(xì)致的考慮到外包合同的方方面面，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中也要能夠積極制定計(jì)劃和處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。使得外包合同能夠不斷適應(yīng)變化，實(shí)現(xiàn)一個(gè)雙贏的局面，柯達(dá)公司和J.P.Morgan/Chase的合同不斷得以改進(jìn)就是一個(gè)很好的例子。

對(duì)整個(gè)項(xiàng)目體系的規(guī)劃。CIO必須對(duì)組織自身需要什么、問(wèn)題在哪里非常清楚，從而能夠協(xié)調(diào)好與外包商之間長(zhǎng)期的合作關(guān)系。同時(shí)CIO也要讓手下的員工積極的參與到外包項(xiàng)目中去。比如，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、軟硬件協(xié)議以及數(shù)據(jù)庫(kù)的操作性能等問(wèn)題都需要客戶方積極的參與規(guī)劃。組織(CIO)應(yīng)該委派代表去參與完成這些工作而不是僅僅在合同中提出我們需要哪些。

對(duì)新技術(shù)敏感。要想在技術(shù)飛速發(fā)展的全球化浪潮中獲得任何一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，組織必須盡快掌握新出現(xiàn)的技術(shù)并了解其潛在的應(yīng)用。CIO應(yīng)該注意供應(yīng)商的技術(shù)簡(jiǎn)介、參加高技術(shù)研討會(huì)并了解組織現(xiàn)在采用新技術(shù)的情況。不斷評(píng)估組織的軟硬件方案，并弄清市場(chǎng)上同類產(chǎn)品及其發(fā)展?jié)摿�。這些工作非CIO莫屬，而不能由第三方來(lái)做。

不斷學(xué)習(xí)。CIO應(yīng)該在組織內(nèi)部倡導(dǎo)良好的IT學(xué)習(xí)氛圍，以加快用戶對(duì)持續(xù)變化的IT環(huán)境的適應(yīng)速度。外包并不意味著CIO或者組織內(nèi)員工的事情就少了，整個(gè)組織更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)橥獍�的目的并不是把一個(gè)IT項(xiàng)目包出去，而是為了讓這個(gè)項(xiàng)目能夠更好地為組織的日常運(yùn)作服務(wù)。

對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，IT外包都是組織內(nèi)一件極其重要的事情，IT外包的最終決策應(yīng)該得到組織高層管理人員的最終協(xié)商和討論。CIO在此過(guò)程中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起一個(gè)組織內(nèi)外有效的溝通者、一個(gè)決策過(guò)程中強(qiáng)有力的支持者、一個(gè)最終決策的制訂者以及IT外包項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)劃者和管理監(jiān)督者。IT項(xiàng)目外包的目的是提高組織的運(yùn)作效率并最終獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，CIO應(yīng)該發(fā)揮出擁有先進(jìn)管理方法和理念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特作用。