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技術落地與技術過濾的問題

當 前，還有一個不爭的事實，Isilon從幾個主要的行業(yè)圈子里面跳出來，去拓展更大范圍的用戶應用的時候，有一個問題是，Isilon實際上所面對的是一 大批集成商。相信大家對中國集成商的狀態(tài)也是比較了解的。據(jù)筆者所知，中國不管是集成商還是用戶，他們對存儲技術的掌握水平還是非常有限，往往更多的、能 真正提供更高質量的技術和服務的人才大部分集中在了廠商端。那么，這就意味著，Isilon要與石油用戶、媒體用戶，或者以后更多范圍的大型企業(yè)級用戶做 更多的工作，能提供高質量的技術服務還得靠Isilon自己的人，而真正難以依靠SI或者依靠用戶層面的人來做好他們自己的部署、服務和日常的維護，簡單 的維護沒問題，稍微有一點難度的維護就可能存在問題。

這就關系到Isilon技術的落地問題以及技術過濾問題。其實，這不僅僅是 Isilon存在這樣的問題，也是存儲業(yè)界普遍存儲在的問題。廠商端的技術到集成商端會有一定程度的過濾，從集成商到用戶端又會有一定程度上的過濾。那么 如何去將這個問題化小，化了？這不僅對用戶很有幫助，對整個存儲行業(yè)也是很好的促進和提高。道理就是這么簡單，可是實現(xiàn)起來還是有很大的困難和阻力。

Dan Kieran是這樣看待這個問題的，他覺得這些問題牽扯到兩個層面，一個層面，就是怎么能夠使客戶和代理商使用Isilon的產品技術優(yōu)勢最大化，其實在 某種程度來講，Isilon對代理商提供了一些培訓，特別是一些專業(yè)級的認證培訓，這種培訓對于合作伙伴，既增加了他們的技術知識，也讓他們對 Isilon產品有更好的了解，是非常有幫助的。對此，目前Isilon提供了初級和高級的認證。其實所有做過Isilon產品的代理商，他們都有自己的 認證工程師，在這方面對于Isilon的業(yè)務發(fā)展幫助也非常大。

另一個層面，最重要的還是客戶方面的情況，客戶在使用Isilon怎么能 夠做到最好，其實完全要看廠商有沒有能力去幫助客戶，教育客戶，使他們明白Isilon的技術優(yōu)勢怎么能夠幫助到他們的業(yè)務，降低他們整個運行成本，提高 他們IT架構的使用效率。在這方面Isilon也建立有一系列培訓課程。從這個角度來講，Isilon會盡可能盡全力去做到技術優(yōu)勢最大化，讓客戶了解， 讓代理商了解，以及讓相關的合作伙伴都知道“Isilon技術和競爭友商相比究竟優(yōu)勢在哪里？”

“像我們的安全產品RSA，還有一些數(shù)據(jù) 保護的相關產品，都會經常推出很多新技術。事實上，IT技術是層出不窮的，也是一個很常見的過程。Isilon會有一些定期的培訓課程，而且面向市場、客 戶，以及代理商，向大家傳遞新技術信息。無論是Isilon，還是EMC，還是RSA，推廣新技術，是我們責無旁貸的責任，所以在這方面我們非常注重和關 心用戶和集成商，從培訓的角度入手，使客戶和代理商都知道Isilon最好的好產品到底好在哪里，與競爭友商比到底什么不同。在這方面，我們會做大量的工 作。

最后，Dan Kieran談到了Isilon在研發(fā)方面的情況，他指出，Isilon不是一個單獨的孤島，并入EMC的大家庭以后，EMC會有很多投資到 Isilon，去進一步研發(fā)基于Isilon技術的操作系統(tǒng)。因為一個產品線必須要有這個產品線的技術特點，因為畢竟有一批專家是專門專注在這個產品線研 發(fā)上，可見，Isilon研發(fā)團隊有相對的技術獨立性。但是Isilon的R&D肯定是EMC的一部分，是互相打通的，Isilon可以使用不同 的整合資源，比如來自RSA、Greenplum等不同產品線的技術資源，然后融入到Isilon的操作系統(tǒng)里面，并為未來的規(guī)劃做一些相關的準備。
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