創(chuàng)新是落后者的特權：三個競爭故事(2)
同人于野 發(fā)表于：13年03月26日 16:51 [轉載] DOIT.com.cn
日本車廠迅速崛起。最有意思的場面是有的美國車廠質量怎么也不過關，日本公司收購之后，還是這個廠，還用以前的工人，僅僅是采納了日本人的管理方法，這個廠就活了!于是美國公司反過來跟日本學。
分權這個管理方式是誰的創(chuàng)新?你可以說思想是美國人 Druker 從通用提煉出來的思想。但僅僅有思想不叫創(chuàng)新，敢于用這個思想才叫創(chuàng)新。最后的局面不是日本學美國，而是美國學日本。
中
在講第二個故事之前我們先來談談什么叫“創(chuàng)新”。如果從廣義上講，可以說現(xiàn)在所有的公司都是“創(chuàng)新型”公司。每一個好萊塢新電影都是“新”電影，微軟的每一個新軟件都是“新”軟件，暴雪的每一個新游戲都是“新”游戲。從這個角度說，“創(chuàng)新”其實是一種日常的生活方式。
但本文所說的創(chuàng)新不是這種創(chuàng)新。我們要說的是那種改變游戲規(guī)則，改變商業(yè)模式，“根本性”的創(chuàng)新，game changer。這種創(chuàng)新往往具有歷史意義，你一旦成功，會有很多后來者向你學習。你不是創(chuàng)新圖存，而是引領風氣之先。像這樣的創(chuàng)新最大的特點，不是“開放的頭腦”之類的優(yōu)秀品質，而是風險!
我們的第二個故事第一個故事驚人地相似。
左右我們今天生活的一個重要革命是發(fā)生在1950到1990期間的日用商品的質量革命。正是因為這場席卷了世界質量運動，我們才得以能夠用相當?shù)土膬r格海量地生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品。質量革命的思想是誰最先發(fā)現(xiàn)的?美國人。質量革命這場潮流是誰引領的?日本。
Joseph Moses Juran 是個生于羅馬尼亞的美國人，他曾經(jīng)在當時貝爾的一個廠，Western Electric 擔任過工程師。當時的世界甚至還沒有“質量控制”這個正經(jīng)的說法，人們認為控制質量無非就是對所有環(huán)節(jié)嚴格把關而已。而這種方法是不行的。
Juran 的革命性思想其實不是別的，就是我們今天常說的 80/20 法則。他認為，質量損失并不是均勻的分布在所有環(huán)節(jié)之中，實際上，絕大多數(shù)質量損失都是由于少數(shù)幾個最常見的錯誤造成的。這種思想得到了當時一個統(tǒng)計學家 W Edwards Deming 的支持。
1951 年 Juran 出了一本書，Quality Control Handbook，這本書今天看已經(jīng)是傳世經(jīng)典。這本書說質量控制的辦法在于把所有導致質量損失的問題排序，造成最多問題的原因排在最前面。然后你就會發(fā)下只要你改正其中20%的錯誤，就能解決80%的質量問題。
注意，當時“主流”的質量控制理論是從產(chǎn)品的第一步就開始強調(diào)質量，對所有操作過程都嚴格把關。Julian 和 Deming 的理論在美國沒人認同。
但日本人認同。Julian 和 Deming 被邀請到日本講學，然后他們就留在了日本。50年代之前日本制造的名聲可能比今天的中國山寨還差，被認為是低劣的仿制品。結果是日本產(chǎn)品質量大幅躍進，一直等到日本的摩托車和復印機開始沖擊美國市場了，美國人才反應過來。
