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上線飛康CDP：災(zāi)難秒級(jí)恢復(fù)業(yè)務(wù)無(wú)停頓

“第一階段我們主要是保護(hù)Unix系統(tǒng)，第二階段主要是保護(hù)Windows，未來(lái)我們將利用飛康的CDP解決方案，把所有的重要數(shù)據(jù)都保護(hù)起來(lái)，通過(guò)備份恢復(fù)、CDP形成完整的數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)。”劉欣表示，隨著飛康CDP解決方案的上線，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽數(shù)據(jù)保護(hù)水平得到了有效提高，原本“幾乎是一天的數(shù)據(jù)差距”，但現(xiàn)在“生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能夠達(dá)到秒級(jí)恢復(fù)，服務(wù)中心業(yè)務(wù)則限制在半小時(shí)之內(nèi)”，劉欣表示，對(duì)于恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽來(lái)說(shuō)，這是其數(shù)據(jù)保護(hù)RTO (Recovery Time Objective,復(fù)原時(shí)間目標(biāo))、RPO (Recovery Point Objective，復(fù)原點(diǎn)目標(biāo))的一次飛躍。

據(jù)劉欣介紹，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽在天津的總部是整個(gè)公司生產(chǎn)系統(tǒng)中心，主中心有著比較復(fù)雜的服務(wù)器及存儲(chǔ)部署架構(gòu)，生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中包括Unix、Linux和Windows等多種主機(jī)，這在一定程度上對(duì)公司的數(shù)據(jù)保護(hù)工作提出了一定的挑戰(zhàn)，必須要應(yīng)對(duì)異構(gòu)的生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)工作，而隨著恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽信息化進(jìn)程的推進(jìn)，虛擬化系統(tǒng)的普及率也越來(lái)越高，物理機(jī)與虛擬機(jī)之間的數(shù)據(jù)保護(hù)、業(yè)務(wù)連續(xù)性又形成了新的業(yè)務(wù)需求。

因此，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽決定尋找一種既能夠保證原有異構(gòu)環(huán)境的數(shù)據(jù)保護(hù)，又能夠滿足虛擬機(jī)與物理機(jī)之間業(yè)務(wù)連續(xù)性，同時(shí)具有“高性能的數(shù)據(jù)保護(hù)的秒級(jí)恢復(fù)”能力的解決方案，飛康CDP最終成為了劉欣和他的團(tuán)隊(duì)的選擇。

據(jù)飛康公司售前技術(shù)部門工程師介紹，飛康CDP的容災(zāi)解決方案是利用飛康CDP管理器（Unix環(huán)境通過(guò)光纖方式連入生產(chǎn)系統(tǒng)，Linux和Windows通過(guò)iSCSI方式連入生產(chǎn)系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)本地/異地的分層次災(zāi)難恢復(fù)體系，并且對(duì)于物理和邏輯故障均提供恢復(fù)保障，各種恢復(fù)功能均在數(shù)分鐘以內(nèi)——甚至是數(shù)秒內(nèi)——的短時(shí)間完成。

“我們用飛康的目的，就是能夠在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，恢復(fù)到災(zāi)難發(fā)生前的情況，第二就是能夠切換到災(zāi)備系統(tǒng)，保證某個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)故障之后，能夠快速延續(xù)業(yè)務(wù)。”劉欣坦言，在容災(zāi)系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，第二種情況其實(shí)并不多見(jiàn)，畢竟系統(tǒng)切換不是小孩過(guò)家家，涉及到方方面面的問(wèn)題，但無(wú)論對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)，還是IT系統(tǒng)的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，這兩者卻又都是缺一不可的。

“看起來(lái)好像保險(xiǎn)公司就是那些推銷員，在外面沒(méi)日沒(méi)夜的賣保險(xiǎn)，但實(shí)際上我們?cè)缇兔撾x了靠推銷員的日子。”劉欣笑稱，不少外行人——甚至包括采訪的記者——都會(huì)有個(gè)疑問(wèn)：賣保險(xiǎn)不就是賣出去就得了？要什么災(zāi)備？有什么關(guān)鍵數(shù)據(jù)？但事實(shí)上，保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)同樣十分關(guān)鍵——即便是在日常的運(yùn)營(yíng)中。

劉欣所說(shuō)的這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，就是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的Oracle生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)和大量的保單、保單影像數(shù)據(jù)、客戶回訪錄音和客戶理賠辦理記錄等信息，按劉欣的話說(shuō)，“在買保險(xiǎn)之前，保險(xiǎn)公司依靠的是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，在理賠的時(shí)候，靠的就是IT信息系統(tǒng)”，他表示，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，客戶的滿意度、信賴度并不僅僅是其與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的交往過(guò)程，而是保單的整個(gè)生命周期，一旦客戶發(fā)生理賠行為，每一張保單、每一個(gè)保單影像、每一筆記錄，都需要及時(shí)的調(diào)出來(lái)以供查驗(yàn)，如果出現(xiàn)了耽擱，客戶無(wú)法及時(shí)理賠拿到賠償，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，都是極大的客戶服務(wù)問(wèn)題。

“我們的信息化目標(biāo)很簡(jiǎn)單，主要是提高客戶服務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)流程，我們有30萬(wàn)左右的保險(xiǎn)用戶，容災(zāi)備份就是要讓他們很好的實(shí)現(xiàn)理賠和其他的保險(xiǎn)服務(wù)。”劉欣坦言，從目前的情況來(lái)看，信息化也好，容災(zāi)備份也罷，馬上說(shuō)能夠?qū)�業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生什么促進(jìn)——哪怕是隨著二期工程完成，容災(zāi)備份系統(tǒng)與保險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)的接駁即將全面完成——IT系統(tǒng)能對(duì)保險(xiǎn)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大的推動(dòng)都是一個(gè)未知數(shù)，但關(guān)鍵是不能發(fā)生問(wèn)題，更不能拖后腿，最好還要能省一點(diǎn)錢。

說(shuō)到省錢，劉欣表示，這倒是飛康CDP解決方案除了滿足公司在法規(guī)遵從方面要求及業(yè)務(wù)連續(xù)性要求之外的另一個(gè)“意外收獲”：“使用CDP更多的是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行快速恢復(fù)，其實(shí)對(duì)公司的節(jié)約也是很大的，比如說(shuō)，一些CDP保護(hù)的非重要系統(tǒng)可以就不用HA高可用性集群了，只要業(yè)務(wù)的容忍度可以，這實(shí)際上節(jié)約了大量建設(shè)HA的成本以及管理的成本。”

實(shí)際上，在2012年8月8日——接受采訪前近半年，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、美國(guó)飛康軟件公司及其合作伙伴海泰公司就在一起進(jìn)行了第一期項(xiàng)目的一次CDP測(cè)試實(shí)驗(yàn)。在驗(yàn)證階段，無(wú)論是對(duì)Unix環(huán)境及其Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了很好的保護(hù)，還是Windows、Linux環(huán)境中的虛擬機(jī)與物理機(jī)之間的業(yè)務(wù)連續(xù)性切換，都得到了“滿意的答案”。

但恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽在建設(shè)飛康CDP解決方案之前，并非沒(méi)有建設(shè)數(shù)據(jù)保護(hù)、備份恢復(fù)應(yīng)用，也不止一家供應(yīng)商與其接洽過(guò)對(duì)公司容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的看法與實(shí)施方案，劉欣與他的團(tuán)隊(duì)為何選擇了飛康？作為信息技術(shù)部總經(jīng)理，劉欣又是如何看待企業(yè)用戶與供應(yīng)商之間的關(guān)系？飛康CDP為何能夠全新注入恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的信息化平臺(tái)？劉欣也給出了他的答案。