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提高運(yùn)營(yíng)效率

英特爾IT部門致力于提供自助IT功能和業(yè)務(wù)智能（BI）工具，目的在提高員工和各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率，并簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到采購(gòu)的業(yè)務(wù)流程。

應(yīng)用業(yè)務(wù)智能

為了能幫助員工更快速分析信息，IT部門在公司內(nèi)部提供了先進(jìn)的業(yè)務(wù)智能解決方案，并針對(duì)芯片設(shè)計(jì)、制造、信息安全和采購(gòu)等領(lǐng)域創(chuàng)建了可重復(fù)使用的預(yù)測(cè)模式。這些先進(jìn)的分析工具支持員工執(zhí)行“假設(shè)”分析，并根據(jù)各種來自內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)制定決策。

加速英特爾產(chǎn)品開發(fā)

在2011年，英特爾IT部門提供了標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)環(huán)境，幫助工程師更高效地交付軟件并縮短上市時(shí)間。而在這一年里，該計(jì)算環(huán)境就幫助 1500多名的工程師節(jié)省了5% 至12%的時(shí)間。此外，IT部門還在企業(yè)私有云中完成了內(nèi)部的軟件即服務(wù)（SaaS）試點(diǎn)，為工程師們?cè)跀?shù)分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好他們的開發(fā)環(huán)境和工具。

預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求

英特爾IT部門開發(fā)了一個(gè)可以提高供應(yīng)規(guī)劃準(zhǔn)確度的系統(tǒng)，使用業(yè)務(wù)智能來分析客戶需求的歷史數(shù)據(jù)，然后自動(dòng)執(zhí)行預(yù)測(cè)流程。在 2011 年，該系統(tǒng)幫助需求預(yù)測(cè)流程加快了22%，并使團(tuán)隊(duì)工作效率提高了30%。它讓英特爾不僅能夠加速調(diào)整產(chǎn)品以應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)情況，并且可以盡量減少庫(kù)存。

簡(jiǎn)化采購(gòu)流程

英特爾每年要處理近40萬份采購(gòu)訂單。IT部門實(shí)施了新的解決方案，幫助采購(gòu)人員用比從前快三倍的速度完成采購(gòu)訂單（從三天減少為一天）。現(xiàn)在，該解決方案可集成八個(gè)系統(tǒng)中的信息，因此各個(gè)用戶使用單個(gè)應(yīng)用即可完成整個(gè)任務(wù)，這不僅提高了速度，還減少了數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤的機(jī)率。

幫助業(yè)務(wù)成長(zhǎng)

英特爾IT部門與內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作制定了各種戰(zhàn)略，并推出了合適的解決方案以推動(dòng)英特爾的發(fā)展。

支持新的業(yè)務(wù)服務(wù)

由于英特爾業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者和企業(yè)客戶提供了新的服務(wù)，因此在支持這些新服務(wù)、以及提供靈活的按需托管能力方面，英特爾IT部門扮演著一個(gè)關(guān)鍵的角色。在這個(gè)新的服務(wù)模式中，英特爾在線應(yīng)用商店英特爾AppUp中心發(fā)揮著重要作用。

英特爾IT部門負(fù)責(zé)為英特爾AppUp服務(wù)的核心功能提供托管能力，并快速響應(yīng)消費(fèi)者需求高峰。在兩周內(nèi)，英特爾的托管能力實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)，為基于英特爾芯片的上網(wǎng)本和平板電腦上運(yùn)行的熱門游戲“憤怒的小鳥”的促銷活動(dòng)提供了支持，使其銷量增加了20多倍。

英特爾還推出了新的小型業(yè)務(wù)服務(wù)（稱為英特爾混合云計(jì)劃），可在按使用付費(fèi)的基礎(chǔ)上提供由遠(yuǎn)程托管在場(chǎng)服務(wù)器和第三方軟件。英特爾IT部門與負(fù)責(zé)該服務(wù)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，在三個(gè)月內(nèi)創(chuàng)建了根據(jù)使用情況的收費(fèi)系統(tǒng)，比原來的預(yù)計(jì)時(shí)間提前了接近六個(gè)月。該系統(tǒng)為直接提供客戶服務(wù)的托管服務(wù)商執(zhí)行自動(dòng)化的復(fù)雜任務(wù)，包括跟蹤和共享收益，提供計(jì)費(fèi)報(bào)告等。這個(gè)可擴(kuò)展的解決方案將每月的計(jì)費(fèi)工作時(shí)間從一周減少到幾小時(shí)，并提高準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，更并具備高靈活程度以支持未來的需求增長(zhǎng)。

啟用安全的外部協(xié)作

由于各種高度定制的產(chǎn)品，例如嵌入式系統(tǒng)，充斥在快速發(fā)展的市場(chǎng)中，協(xié)作以及聯(lián)合開發(fā)便成為獲得成功的關(guān)鍵因素。英特爾IT部門部署了一個(gè)門戶網(wǎng)站，用來支持英特爾、客戶和全球供應(yīng)商進(jìn)行安全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)共享和高效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)作，亦因而提高設(shè)計(jì)效率并推動(dòng)英特爾的發(fā)展。

此外，IT部門還與銷售部門合作開發(fā)了在線銷售中心。在線銷售中心幫助英特爾銷售人員提升了與數(shù)量不斷增長(zhǎng)的英特爾客戶接觸和支持的能力，并為客戶提供了與英特爾進(jìn)行協(xié)作的多種新途徑�？蛻艨梢圆檎耶a(chǎn)品設(shè)計(jì)問題解答、訪問技術(shù)支持論壇并與英特爾設(shè)計(jì)工程師進(jìn)行視頻聊天。在2011年，這個(gè)在線銷售中心為英特爾帶來了可觀的價(jià)值，吸引了240萬名單個(gè)訪問者和超過100萬名新客戶，還有 8000個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

最后，王彥斌還透露，英特爾正在快速地將越來越多的生產(chǎn)應(yīng)用移至企業(yè)私有云，并開始測(cè)試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)完全開源的云環(huán)境，旨在驗(yàn)證一個(gè)開源的解決方案可成為現(xiàn)有企業(yè)云環(huán)境的有益補(bǔ)充。

數(shù)據(jù)顯示，目前英特爾已有80%的新服務(wù)均已部署在云中，有64%的應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)了虛擬化，并同時(shí)采用自助式服務(wù)迅速為用戶提供相應(yīng)的解決方案。當(dāng)前，云計(jì)算已經(jīng)成為了企業(yè)IT發(fā)展的潮流，它將賦予IT在交付服務(wù)方面更大的靈活性，伴隨著英特爾至強(qiáng)處理器E5-2600產(chǎn)品家族等優(yōu)秀產(chǎn)品的陸續(xù)登臺(tái)，英特爾作為一家習(xí)慣于以主動(dòng)變化來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的行業(yè)引領(lǐng)者，它將不斷地為各行業(yè)云計(jì)算部署引領(lǐng)思路，提供支持。