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結論

根據(jù)本研究，ADP認為，歐洲中小型企業(yè)需要將人力資源提升至一個更高的水平，以便更好地支持組織的總體戰(zhàn)略，而且他們已經(jīng)開始做這方面的嘗試，通過改善員工信息的收集和分析方式，更好地進行人才管理。

在經(jīng)濟危機期間，擁有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的員工的爭奪仍是關鍵，而且可能隨著經(jīng)濟的改善，這種現(xiàn)象更為顯著。小型公司了解這種挑戰(zhàn)并且知道更具戰(zhàn)略性的人力資源解決方案將有助于應對這種挑戰(zhàn)，例如：通過指定與業(yè)務管理人員合作密切的“人力資源業(yè)務伙伴”，以在專業(yè)領域提供建議，如：人才招聘和保留。這種做法與大型公司相同。

中小型企業(yè)規(guī)模小，人力資源所具有的資源有限，因此在以往的人才爭奪戰(zhàn)中表現(xiàn)的更為艱苦。因此，他們的核心人力資源工作流程及系統(tǒng)越靈活，就可釋放出更多的時間和資源去解決主要的挑戰(zhàn)。他們實行自動化和外包的時間可能較晚，但許多公司開始增加這些解決方案的投資，作為將人力資源職能發(fā)展為真正的戰(zhàn)略伙伴的一部分。由于新一代的員工追求有價值的生活方式，而不是公司內(nèi)的長期職業(yè)，而中小企業(yè)由于規(guī)模小，因此更具靈活性，且具有現(xiàn)代成熟的綜合性的新技術，使中小型企業(yè)的優(yōu)勢更為突出。

受調(diào)查的兩個非歐洲國家具有相似的形勢，雖然中國的差異性要遠大于澳大利亞。這些差異似乎緣于兩個國家的經(jīng)濟背景：近來經(jīng)濟危機對兩個國家的影響度要小于歐洲。但澳大利亞的管理方法更為歐洲化，而中國則受美國的影響較大，且中國中小型企業(yè)的人力資源專業(yè)人員對人員和專業(yè)知識短缺更為關注。這可能是由于在以制造業(yè)為基礎的經(jīng)濟中，具有較高的勞動套利的緣故，員工很容易改換工作，尋求更高收入的工作。

總體來說，經(jīng)濟危機對人力資源工作方式產(chǎn)生了顯著影響，但影響方式與預期不同。相反，經(jīng)濟危機使得某些人力資源主管開始關注焦點問題，他們更為迫切地希望提高工作的戰(zhàn)略化水平且與業(yè)務更緊密的合作。