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近700家客戶轉向Genesys平臺推進客戶體驗轉型-DOIT-數據產業(yè)媒體與服務平臺

近700家客戶轉向Genesys平臺推進客戶體驗轉型

全球領先的全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案領導者Genesys(http://www.genesys.com/cn)在其CX18全球客戶體驗大會上宣布,2017年初至今,已有近700家客戶棄用其他廠商老舊的聯絡中心系統(tǒng)而轉向Genesys客...

張 妮娜張 妮娜智能算力
Genesys攜手神州數碼,增值全行業(yè)全渠道客戶體驗-DOIT-數據產業(yè)媒體與服務平臺

Genesys攜手神州數碼,增值全行業(yè)全渠道客戶體驗

Genesys 日前宣布與神州數碼集團股份有限公司(簡稱神州數碼)簽約建立業(yè)務合作伙伴關系。雙方計劃在中國的全渠道客戶聯絡中心市場充分合作,支持更多的客戶采用當前最先進的全渠道客戶體驗平臺,打造完善的客戶歷程,實現數字化轉型。 當前,越來越...

張 妮娜張 妮娜數字化轉型
Genesys收購Altocloud,強化AI與歷程分析能力-DOIT-數據產業(yè)媒體與服務平臺

Genesys收購Altocloud,強化AI與歷程分析能力

全渠道客戶體驗(CX)和聯絡中心解決方案領袖Genesys 宣布完成對私人公司Altocloud的收購。Altocloud是行業(yè)領先的基于云的客戶歷程分析解決方案供應商。Altocloud解決方案的加入強化了Genesys在人工智能(AI)...

張 妮娜張 妮娜AI與大模型