
近700家客戶轉向Genesys平臺推進客戶體驗轉型
全球領先的全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案領導者Genesys(http://www.genesys.com/cn)在其CX18全球客戶體驗大會上宣布,2017年初至今,已有近700家客戶棄用其他廠商老舊的聯絡中心系統(tǒng)而轉向Genesys客...
全球領先的全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案領導者Genesys(http://www.genesys.com/cn)在其CX18全球客戶體驗大會上宣布,2017年初至今,已有近700家客戶棄用其他廠商老舊的聯絡中心系統(tǒng)而轉向Genesys客...
Genesys 日前宣布其全渠道路由引擎已經與Salesforce Service Cloud Lightning實現集成,打造更先進的客戶路由功能。現在,通過Genesys的全渠道編排,雙方客戶可以跨電話、郵件、網頁聊天、短信等多個渠道管...
Genesys 日前宣布與神州數碼集團股份有限公司(簡稱神州數碼)簽約建立業(yè)務合作伙伴關系。雙方計劃在中國的全渠道客戶聯絡中心市場充分合作,支持更多的客戶采用當前最先進的全渠道客戶體驗平臺,打造完善的客戶歷程,實現數字化轉型。 當前,越來越...
全渠道客戶體驗(CX)和聯絡中心解決方案領袖Genesys在美國奧蘭多Enterprise Connect大會開幕日上發(fā)布全新的統(tǒng)一AppFoundry應用平臺,能與 Genesys 的所有產品系列——PureEngage?、PureCon...
全渠道客戶體驗(CX)和聯絡中心解決方案領袖Genesys 宣布完成對私人公司Altocloud的收購。Altocloud是行業(yè)領先的基于云的客戶歷程分析解決方案供應商。Altocloud解決方案的加入強化了Genesys在人工智能(AI)...
全渠道客戶體驗(CX)和聯絡中心解決方案領袖Genesys 日前宣布在去年一年中,近100家頂級品牌部署了Genesys PureConnect全渠道交互產品。而這100家新客戶中,有80%以上已替換掉原有的Avaya及思科等傳統(tǒng)供應商的聯...
全渠道客戶體驗(CX)和聯絡中心解決方案領袖Genesys 日前宣布為PureConnect及 PureEngag提供全新的訂購及客戶服務選項,為自建及云客戶帶來更大的靈活性。PureCloud是Genesys的純云解決方案,已經完全實現了...