北京瑪亞諾服裝服飾有限公司董事、副總經(jīng)理鄭鵬飛先生

鄭鵬飛透露，瑪亞諾應(yīng)用用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)對(duì)其服裝的品類結(jié)構(gòu)、品牌價(jià)格成本結(jié)構(gòu)、品類的采購數(shù)量結(jié)構(gòu)、號(hào)型結(jié)構(gòu)、款式結(jié)構(gòu)等進(jìn)行多維度多指標(biāo)的分析，通過這些業(yè)務(wù)分析，使瑪亞諾的管理效率提升。很多人認(rèn)為商業(yè)智能更多的是一種企業(yè)運(yùn)營“結(jié)果”的呈現(xiàn)方式，但實(shí)際上在“結(jié)果”的背后，對(duì)運(yùn)營過程的分析把控，才是企業(yè)更為關(guān)注的，這一點(diǎn)在瑪亞諾的商業(yè)智能平臺(tái)應(yīng)用上表現(xiàn)的十分顯著。

建立標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)指令性

鄭鵬飛說：“BI可以為執(zhí)行過程建立標(biāo)準(zhǔn)。過去十個(gè)人做同一件事可能做出來是十個(gè)樣子，在準(zhǔn)確度上會(huì)有很大差異。應(yīng)用BI之后，對(duì)于管理層來說，很多結(jié)果會(huì)直接呈現(xiàn)，但是對(duì)于實(shí)際操作者(業(yè)務(wù)人員)具有一種指令性，通過BI來告訴業(yè)務(wù)人員，當(dāng)你看到數(shù)值在某個(gè)區(qū)間范圍之內(nèi)的時(shí)候，你就應(yīng)該去做什么事情。”

例如，服裝行業(yè)的庫存管理中有一個(gè)投銷差概念，企業(yè)關(guān)注的結(jié)果是產(chǎn)品產(chǎn)銷比和資金回轉(zhuǎn)率，若要達(dá)到目標(biāo)，則需控制投銷差。在瑪亞諾，過去的做法是提前一個(gè)月的時(shí)間去看離目標(biāo)差距有多少，然后分配任務(wù)做相應(yīng)的促銷活動(dòng)。應(yīng)用BI之后，瑪亞諾做到了每周一次對(duì)投銷差進(jìn)行管理。根據(jù)歷史同期的投入、銷售比及產(chǎn)品銷售周期對(duì)投銷差進(jìn)行預(yù)警。投銷差反映的是公司對(duì)投入和銷售的合理控制范圍，對(duì)于實(shí)際操作管理者來說，他得到公司下達(dá)的指令——當(dāng)他看到數(shù)據(jù)在哪個(gè)范圍之內(nèi)的時(shí)候，他應(yīng)該做什么。這個(gè)指令會(huì)套一層關(guān)系，即結(jié)合商品的導(dǎo)入期、暢銷期和衰退期來采取不同的策略。當(dāng)發(fā)現(xiàn)投銷差低的時(shí)候，如果是在商品的導(dǎo)入期，要通過新品推廣，聯(lián)系老顧客等措施來緩解;如果是在暢銷期，則要關(guān)注單款銷量，滯銷款的存量，如何配合參加促銷活動(dòng);如果是在衰退期，要考慮的是整個(gè)大類的打折促銷，而不會(huì)再區(qū)分暢銷款和滯銷款。

敏捷數(shù)據(jù)運(yùn)算，提高及時(shí)性

BI的功能之一是能夠?qū)⑵髽I(yè)積累的來自ERP等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的作用進(jìn)行分析釋放。通過建立維度關(guān)系，BI可以及時(shí)準(zhǔn)確地做出對(duì)經(jīng)營操作有效的分析。鄭鵬飛介紹，在實(shí)際的服裝經(jīng)營過程中，通常涉及到維度包括時(shí)間周期(導(dǎo)入期、暢銷期、衰退期)、品類的產(chǎn)銷比、回轉(zhuǎn)率、投銷差等，這其中存在大量的數(shù)據(jù)運(yùn)算。如想知道去年同期的主力價(jià)格帶，需要一個(gè)運(yùn)算公式，即提取出去年同期在這個(gè)大類里面，銷售占比超過60%的部分，就是首先要找到暢銷款，然后把暢銷款里面相同的價(jià)格帶進(jìn)行一個(gè)集合，再把這個(gè)集合加權(quán)的數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，找出其中的前三位。這種計(jì)算和分析通過人力來完成需要很長的時(shí)間，而通過BI可以保證數(shù)據(jù)結(jié)果的及時(shí)性。

這種及時(shí)性的重要作用在于通過分析結(jié)果可以有效的控制過程。得到主力價(jià)格帶的范圍數(shù)據(jù)后，可以判斷出在經(jīng)營管理上的彈性空間有多大，如目標(biāo)完成率，以往每月得到的數(shù)據(jù)結(jié)果表面看起來有所增長，但實(shí)際上并未完成目標(biāo)。通過商業(yè)智能分析系統(tǒng)可將一個(gè)大的周期變成若干個(gè)時(shí)點(diǎn)來進(jìn)行管理，可以在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)來針對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃和結(jié)果的偏差做出調(diào)整，最終，企業(yè)管理的不是一個(gè)結(jié)果，而是整個(gè)過程。

減少風(fēng)險(xiǎn)，提升預(yù)測性

瑪亞諾的生產(chǎn)是委外的，屬于設(shè)計(jì)師型品牌，受國內(nèi)男裝市場的產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響，其整個(gè)業(yè)務(wù)主要停留在期貨方面。一般面料周期最長需要兩個(gè)月，加工周期基本也要一個(gè)月。產(chǎn)品周期長是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，用鄭鵬飛的話說就是要去“賭”，而BI的作用就是幫助你賭得更準(zhǔn)。

一項(xiàng)產(chǎn)品從形成到推出需要做各種各樣的判斷。比如上市周期的分析，在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)投放市場最合適?企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的主導(dǎo)思想，最終如何來形成實(shí)現(xiàn)?客戶對(duì)品牌的需求是什么樣的?在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)如何不斷地創(chuàng)新?這些判斷如果沒有數(shù)據(jù)分析支持就是臆想?，攣喼Z在每一季開工作會(huì)議前，會(huì)做大量的前期數(shù)據(jù)分析，如今BI能夠幫助它及時(shí)準(zhǔn)確地完成這項(xiàng)工作。

許多企業(yè)將BI定位為“關(guān)著門”的產(chǎn)品，因?yàn)樯婕暗酱罅康暮诵臄?shù)據(jù)，所以僅對(duì)管理層開放。而對(duì)于瑪亞諾來說，鄭鵬飛更愿意將其打造成“上下貫通”的工具，即從企業(yè)的基層員工、中層管理者到高層管理者都能通過BI做出經(jīng)營判斷?，攣喼Z要求每一級(jí)的員工都去了解這一層級(jí)最重要的是什么，在實(shí)際的BI應(yīng)用過程中，每一級(jí)人員面對(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)也不一樣。如對(duì)銷售額問題，高層考慮的是暢銷率、回轉(zhuǎn)率、出清率，中層考慮的是同比、環(huán)比以及各大類的導(dǎo)入期、暢銷期、衰退期情況，基層人員則要考慮的是如何將暢銷款賣得更好，時(shí)間周期最短，峰值最高。這三者雖然在具體操作時(shí)差異化很大，但結(jié)果是一致的。

“上下貫通”讓瑪亞諾實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理過程的控制，通過這種過程監(jiān)控，它可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且不斷地去完善自身的管理。鄭鵬飛認(rèn)為，企業(yè)可以同商業(yè)智能平臺(tái)一起成長，“它將是一個(gè)伴隨著企業(yè)成長地長遠(yuǎn)的工具”。

hanrui