華為云媒體服務產品部MetaStudio總監(jiān)以《華為云智能交互數字人賦能千行百業(yè)》為主題，介紹了數字人的解決方案和行業(yè)應用趨勢。他指出，數字人正從形象與聲音高擬真、走向與人的強交互。行業(yè)Agent與華為云數字人的結合，只需通過1個SDK+5行代碼，即可高效集成至各類應用與智能終端。數字人正快速拓展到零售、醫(yī)療、政務、文旅等多個行業(yè)，幫助企業(yè)服務升級和降本增效。
數字人+大模型?for?酒店，數字人管家升級用戶入住體驗
圓動信息CEO賈文利介紹了華為云數字人“小安管家”在酒店的應用場景。結合易管家系統(tǒng)，圓動集成華為云數字人至客房電視機。賓客可以通過與屏幕上的數字人對話，快速獲取有效反饋，也可以通過指令進行客房設備控制。從傳統(tǒng)的前臺電話溝通方式，變成和客房內數字人的面對面交流，大幅提升便利性與客戶滿意度。
數字人+大模型?for?零售，數字店員提升門店服務效率
美宜佳CIO代迪分享了數字人在零售門店的應用成果，通過智能交互數字店員、智能陳列及全店智能設備等，打造全智能、全自助、全天候的全店智慧經營體系，為顧客帶來更加流暢、舒適的購物體驗。尤其在夜間營業(yè)場景，智能交互數字店員還能進一步延伸服務的時間邊界。
數字人+大模型?for?政務，從排隊等待到“語音即辦”
數字政通結合自身的政務行業(yè)經驗，基于華為云數字人訓練與推理，為城市運行管理服務、一網統(tǒng)管客戶提供政務大廳引導員、辦公智能助手、城市大腦IOC數智講解員等場景的端到端解決方案。交互數字人助手讓市民便捷辦理證件、咨詢政策，大幅縮短辦理時間，提升服務溫度。數字人助手耐心細致的溝通，對老年群體也非常友好。政府可以解決高頻咨詢分流與數據動態(tài)治理難題，提升服務水平和治理效率。
數字人+大模型?for?醫(yī)療，全流程陪伴、解放醫(yī)生生產力
蘇州醫(yī)朵云CMO蘇麗指出，針對患者的長期護理依從性管理，傳統(tǒng)醫(yī)療需要借助平臺建立高效的服務。結合專家的專病知識生成自己個性化的患者管理知識庫及專病患者大模型，可以為患者提供個性化的健康管理方案。醫(yī)朵云構建PSO醫(yī)患服務平臺“吉士醫(yī)”小程序，為醫(yī)生打造專屬的數字分身，偽患者提供術后康復指導與在線咨詢，減少患者奔波，幫助患者實現專業(yè)及個性化的方案溝通。江蘇省人民醫(yī)院顧艷宏教授也在現場，展示了她的數字人形象，其擬真度和情感表達效果引發(fā)了熱烈反響。
南京慧康智科董事長高旭松在平臺與AIoT運動健康領域，提出“讓健康可計算，讓生命有質量”的健康理想。圍繞慢病老人和五小兒童，通過“智能穿戴+AI平臺+數字人”三位一體方案，實現醫(yī)學科普、用藥指導、醫(yī)患溝通和健康管理。
多維探討：行業(yè)共話未來路徑
與會者普遍認為，數字人正從單一功能工具，向有溫度、有陪伴感的智能伙伴演進，與會嘉賓在圓桌會議交流環(huán)節(jié)結合自己所在領域的智能交互應用場景、技術挑戰(zhàn)、困難等等進行了深度探討。
在AIGC發(fā)展如此迅速的今天，數字人既需要具備專業(yè)知識能力，又需要展現可感知的情緒表達，成為連接醫(yī)患的新型橋梁;在個性化輔導、課后答疑等場景中，數字人可緩解師資壓力，推動教育公平與普惠;作為?“語音即辦”?的政務服務前臺，數字人能幫助老年人等群體跨越信息鴻溝，提升服務溫度;而在零售與媒體領域，數字人將加速內容生產標準化，提升人效并重塑用戶交互方式。
攜手共創(chuàng)：打造生態(tài)協同新模式
大會的*后，華為云媒體服務部部長呂陽明先生提出三項核心發(fā)展方向：“一是持續(xù)深耕底層技術研發(fā)，二是提供穩(wěn)定強大的算力基礎設施，三是與行業(yè)伙伴緊密協同，共建生態(tài)，打造更具情感力和實用性的數字人解決方案?！彼麖娬{：“數字人不只是工具，它是推動服務轉型、產業(yè)升級、社會智能化的重要力量。我們期待與各行業(yè)伙伴一起，開創(chuàng)智能交互新時代。”
華為云?MetaStudio?數字人智能交互方案，依托盤古大模型能力，結合主流大語言模型，賦予數字人強大交互能力，開發(fā)者通過簡單?SDK?與代碼即可集成數字人至業(yè)務系統(tǒng)。華為云正攜手生態(tài)伙伴，共同打造?“AI?助手?+?行業(yè)場景”?的解決方案，以輕量化技術推動各領域服務智能化升級，實現從技術能力到行業(yè)價值的高效轉化。
