“張家界智慧旅游”平臺上線后，匯聚了張家界政務(wù)中心、文旅局等超過20個市直單位和多家省直單位33個行業(yè)、68項業(yè)務(wù)，涵蓋了張家界”吃、住、行、游、購、娛”六方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對張家界智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

對于游客來說，平臺打造了游前、游中、游后的全方位旅游服務(wù)生態(tài)鏈，只需要一部手機，即可實現(xiàn)景區(qū)預約、門票購買、酒店民宿、精品線路、租車服務(wù)、旅游攻略、美食、特產(chǎn)文創(chuàng)、咨詢投訴、主題活動以及接駁車、找?guī)?、查天氣等便民服?wù)，真正做到”一機在手，游遍張家界”。

從景區(qū)商戶角度，商家可以在平臺上完成收單、預訂、發(fā)布信息、對賬結(jié)算等一系列操作，能夠更加靈活、高效地管理生意，實現(xiàn)營收增長，也為相關(guān)管理部門規(guī)范商家服務(wù)，開展稅收繳納、核準等工作提供了極大便利。

在景區(qū)管理層面，通過智慧旅游平臺，景區(qū)管理人員可實時監(jiān)測各游覽區(qū)的預約數(shù)量、景區(qū)日接待量、瞬時承載量等，對客流趨勢進行預判，快速形成調(diào)控決策，保持游客流量平穩(wěn)。此外，管理部門可以查詢旅游大巴是否按規(guī)定路線行駛，是否到達預訂景點，是否在購物中心超時逗留，是否開展零團游等，對違規(guī)現(xiàn)象實現(xiàn)智能監(jiān)管，實時維護旅游行業(yè)秩序。

“張家界智慧旅游”平臺的建設(shè)與應(yīng)用，是張家界持續(xù)推進旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的真實寫照。該平臺也為當?shù)芈糜螐吞K帶來極大助力，推動張家界智慧旅游從”數(shù)治”到”數(shù)智”的轉(zhuǎn)型升級，為促進湖南省經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強有力的信息化支撐。

當前，數(shù)字技術(shù)正深刻改變著旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)面貌，不僅豐富了現(xiàn)代人文化和旅游體驗，也不斷拓寬智慧旅游發(fā)展的新路徑。隨著數(shù)智技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用普及，智慧旅游也將為幸福生活持續(xù)”加碼”，進一步增強人民群眾旅游的獲得感、幸福感和安全感。

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