很明顯,在長期耕耘NA市場和去年大力拓展商業(yè)市場后,分銷市場是華為政企業(yè)務(wù)開辟的新賽道,被視為政企增長的新引擎。
當然更準確地說,分銷業(yè)務(wù)于華為而言并非全新的領(lǐng)域,華為開展分銷業(yè)務(wù)已有10年之久,只不過此前一直沒有完整的分銷組織負責分銷業(yè)務(wù)的端到端管理,也就意味著這一業(yè)務(wù)并沒有被足夠重視。用華為中國政企分銷業(yè)務(wù)總裁陳斌的話說,“過去10年,華為政企分銷業(yè)務(wù)做得既不算好,也不算差,基本上保持和整個企業(yè)業(yè)務(wù)同步增長的水平?!?/p>
但這一成績和整個分銷市場蘊含的潛力并不成正比。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2021年末,全國中小微企業(yè)數(shù)量達4800萬戶,2021年全國日均新設(shè)企業(yè)2.48萬戶,中小企業(yè)快速發(fā)展壯大,營業(yè)收入占全部規(guī)模企業(yè)法人單位的68.2%,是數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體,成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的主力軍。隨著數(shù)字化意識的不斷提升,中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶動每年幾百億的ICT市場空間。
更具象化地說,在全國600萬+餐館、52萬+中小學、100萬+中小醫(yī)院、7萬+商場超市等場景中,做好任何一個場景,分銷業(yè)務(wù)都大有可為。陳斌拿高端住宅舉例,目前中國三大運營商發(fā)展了超過1億戶FTTH+FTTR,在此單一領(lǐng)域,分銷伙伴如果能拓展2%的市場份額,就能獲得60億到70億的市場成績。
當然,拓展分銷市場的過程本身需要打破延長線思維,要重新找到市場的機會點在哪,重新定位新的產(chǎn)品,創(chuàng)造梳理新的模式。在做好這些工作的基礎(chǔ)上,華為政企業(yè)務(wù)的目標很明確,使能伙伴,直達海量市場,打開新賽道,在分銷市場做大增量。
新體系,賦能伙伴高效“作戰(zhàn)”
在瞄準分銷業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位之下,改變由此發(fā)生。
華為在自身渠道網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)團隊、營銷投放、供應效率、銷售團隊和服務(wù)IT平臺上進一步加大分銷投入,一個完善的分銷業(yè)務(wù)體系逐漸形成。用幾個數(shù)字可以說明:
5倍銷售團隊
2022年底,華為正式成立了負責全球商業(yè)與分銷業(yè)務(wù)的組織,中國區(qū)成立了中國政企分銷銷售部,實現(xiàn)分銷人力5倍擴充。通過建立負責分銷業(yè)務(wù)的端到端管理組織,意味著華為后端支撐分銷業(yè)務(wù)的隊伍和服務(wù)擴張增強,進而致力于將分銷打造成一個健康的、良性的平臺銷售業(yè)務(wù),以拓展更多的分銷精英和工程商,實現(xiàn)網(wǎng)格化的管理,達到4800萬最終用戶的覆蓋。
2000人研發(fā)隊伍
在成立管理和銷售組織之外,華為進一步組建了6個分銷產(chǎn)品研發(fā)團隊,覆蓋了數(shù)通園區(qū)、安全、光網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)感知、智能協(xié)作、存儲等領(lǐng)域。據(jù)介紹,華為分銷產(chǎn)品研發(fā)的人員已達到了2000人規(guī)模,確保研發(fā)資源投入,代表了華為戰(zhàn)略投入分銷業(yè)務(wù)的決心。
2級渠道網(wǎng)絡(luò)
為縮短交易通路,華為將過去的分銷業(yè)務(wù)三級通路模式改變?yōu)閮杉壨?,允許分銷金銀牌、分銷精英直接與華為交易,提升交易效率。此外,為了將渠道進一步下沉,華為將分銷精英納入分銷渠道管理體系,去覆蓋地市區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),擴充毛細血管。同時將業(yè)績激勵到分銷精英,輻射工程商及安裝商,進行有效激勵,打通分銷銷售的最后一公里。
3天供應效率
華為致力于把分銷產(chǎn)品供貨周期縮短到3天,這里面體現(xiàn)一個核心,華為希望把分銷伙伴的庫存降下來,更不希望去大量囤貨,而是為滿足客戶需求的合理有計劃備貨。為此,華為一個重要考核指標的變化是,由“以Sell-in為導向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙許ell-out為導向”,也就是更注重渠道出貨。陳斌直言,“我們不希望分銷金銀牌、分銷精英辛辛苦苦掙的錢變成要交的銀行利息,華為要讓伙伴多盈利、能夠賺到錢。”
5000萬營銷資源
為了更有效地為分銷伙伴引流商機,華為也將在營銷支持上加大投入,這包括與伙伴聯(lián)合舉辦13000場接地氣的營銷活動,如小型沙龍、地推活動等,以營促銷;另外,加大營銷費用支持,簡化申請及核銷流程,讓伙伴能輕松辦活動,加速商機變現(xiàn)。
3個服務(wù)IT平臺
在交易和服務(wù)方面,為分銷伙伴打造高效的數(shù)字化作業(yè)平臺。華為億商APP面向工程商提供在線營銷、智能配單、極簡開局、遠程運維等一系列功能,降低伙伴和工程商項目拓展和交付的難度;華為分銷統(tǒng)一操盤平臺(ePlus)面向廣大分銷金銀牌提供訂單管理、進銷存管理、激勵管理、營銷管理、促銷活動、在線學習等功能,支撐分銷伙伴數(shù)字化作戰(zhàn);華為分銷交易與服務(wù)平臺(eMALL)提供促銷、產(chǎn)品/方案、配單助手、訂單、庫存、業(yè)績/激勵等功能,讓伙伴與華為做生意更簡單、更高效。
此外,華為還致力于持續(xù)打造健康有序的分銷秩序,這是贏得伙伴信任的前提,也是陳斌在2023年最重要的主抓工作之一。這包括,嚴禁違背分銷伙伴提貨意愿,對伙伴提出不合理的壓貨要求,嚴禁誘導分銷伙伴進行超額囤貨;對“以犧牲伙伴利益為代價換取收入”的短視行為,采取零容忍的態(tài)度,并加大內(nèi)部處罰力度。陳斌說,2023華為分銷銷售業(yè)務(wù)相關(guān)政策全面升級,無論是分銷商伙伴發(fā)展政策、伙伴發(fā)展基金(PDF)激勵政策,還是伙伴秩序運營政策,目的是服務(wù)伙伴、讓分銷伙伴能夠賺到錢。
新能力,強化核心競爭力
端到端的管理組織、完善的渠道體系、健康的市場秩序、接地氣的營銷和高效的數(shù)字化作業(yè)平臺,可以發(fā)現(xiàn),華為在研、營、供、銷、服等方面為伙伴提供了完備的賦能作戰(zhàn)體系去拓展分銷業(yè)務(wù)。其中一個重點不得不再次提出,深耕分銷市場需要依靠伙伴,也更是以產(chǎn)品為王,也就是能夠為伙伴提供什么樣的“武器”,這是華為深練的內(nèi)功,是新能力,是“伙伴+華為”構(gòu)建競爭力的重要體現(xiàn)。
在此方面,正如上文所言,華為投入了大量研發(fā)資源,成立了面向分銷業(yè)務(wù)的數(shù)通園區(qū)、智能協(xié)作、存儲、安全、行業(yè)感知、感知互聯(lián)等6大PDT,華為內(nèi)部稱之為重量級研發(fā)團隊,聚焦打造分銷適銷產(chǎn)品,并在計算和光應用領(lǐng)域的2大新產(chǎn)業(yè)中,探索新的分銷機遇。
分銷PDT代表了華為投入專門的研發(fā)資源,秉持“以分銷商為主,以工程商為中心”的原則,進行產(chǎn)品規(guī)劃,開發(fā)符合分銷市場“易買、易賣、易用、易維”的有競爭力的產(chǎn)品。
例如,在數(shù)通園區(qū)網(wǎng)絡(luò)方面,圍繞中小企業(yè)辦公、商業(yè)門店、連鎖酒店、地產(chǎn)前裝、網(wǎng)絡(luò)直播等場景打造路由、交換、無線等有競爭力的適配產(chǎn)品;在智能協(xié)作上,打造面向金融網(wǎng)點、護士站、茶室、家居門店、培訓教室等場景的分銷??領(lǐng)deaHub及輕量級視頻會議系統(tǒng);在數(shù)據(jù)存儲上,打造超融合、混合閃存、光纖交換機、數(shù)據(jù)保護一體機等適配產(chǎn)品,像賣手機一樣賣小型數(shù)據(jù)中心,讓伙伴銷售更簡單;在網(wǎng)絡(luò)安全上,推出全新一代USG6300F防火墻和ASG,通過電子圍欄、款型隔離、功能優(yōu)化、易用性提升等全方位提升產(chǎn)品競爭力;在行業(yè)感知方面,全新的全智能IR、惠智能LIV系列攝像機和NVR800系列智能網(wǎng)絡(luò)視頻錄像機將推出,做到好用易用;在感知互聯(lián)方面,讓小型全光網(wǎng)走進更多小微企業(yè),用領(lǐng)先的光技術(shù)提供最佳互聯(lián)體驗、讓部署更簡單,運維更方便。
這些充足的“火力”將有利于分銷商有能力、有實力拓展更大的分銷市場。華為重力投入研發(fā)資源的目標也很明確,2023年,華為將發(fā)布面向分銷市場的眾多分銷??町a(chǎn)品,同時將發(fā)揮多產(chǎn)品的組合優(yōu)勢,設(shè)計面向分銷場景的產(chǎn)品組合方案,一站式滿足客戶和伙伴的場景化需求,同時降低對銷售、供應和服務(wù)的難度,將產(chǎn)品力轉(zhuǎn)換成市場拓展的能力。
在此基礎(chǔ)上,華為中國政企還將成立“培訓部”,全方位賦能提升分銷伙伴的專業(yè)能力和水平,以及企業(yè)經(jīng)營管理等能力,并通過專業(yè)的認證賦能體系,加速提升合作伙伴能力構(gòu)建,幫助伙伴提升綜合競爭力。
如此一來,通過對分銷組織、分銷渠道體系、分銷秩序、分銷產(chǎn)品、分銷營銷、分銷IT平臺等方面展開持續(xù)優(yōu)化和變革,并聚焦伙伴能力不斷提升,華為政企分銷結(jié)構(gòu)逐漸清晰起來。通過打造“以銷售網(wǎng)絡(luò)為主,以產(chǎn)品為中心”的分銷業(yè)務(wù)流程、組織和IT,并推動研發(fā)打造適合分銷市場的適銷產(chǎn)品,讓分銷做到有利有序、簡單快捷、經(jīng)濟實用,支撐分銷業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、高速增長。
以新賽道做大增量、以新體系賦能高效作戰(zhàn),以新能力強化競爭力,走出延長線,攜手伙伴共拓分銷新戰(zhàn)場,“華為將持續(xù)致力于為客戶創(chuàng)造價值,為分銷商引流商機,為工程商提供便利。”陳斌如是說。