近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入推動(dòng)了AIOps市場(chǎng)的快速發(fā)展。Gartner指出，AIOps的持續(xù)發(fā)展推動(dòng)了IT運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)（ITOM）的增長(zhǎng)，2020年全球AIOps市場(chǎng)規(guī)模在9億美元至15億美元之間，2020年至2025年的年復(fù)合年增長(zhǎng)率約為15%。

2021年的Hype Cycle報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字化和智能化相關(guān)的技術(shù)。在A(yíng)IOps平臺(tái)技術(shù)方面，Gartner指出AIOps平臺(tái)技術(shù)增強(qiáng)了IT實(shí)踐，包括I&O、DevOps、SRE和IT服務(wù)管理。更為集中的成果在I&O領(lǐng)域，包括異常檢測(cè)、診斷信息、事件關(guān)聯(lián)和根本原因分析（RCA），以改進(jìn)監(jiān)控、服務(wù)管理和自動(dòng)化任務(wù)。

在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力方面，Gartner認(rèn)為AIOps平臺(tái)功能日益增長(zhǎng)的需求由自動(dòng)化更多IT操作功能的需求所推動(dòng)，以增強(qiáng)其靈活性，用戶(hù)對(duì)AIOps平臺(tái)的采用率將繼續(xù)上升。

Gartner具體分析AIOps市場(chǎng)采用率上升的因素時(shí)，提及以下幾方面：

第一，由于越來(lái)越多的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，分析不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量變得更加關(guān)鍵，由于數(shù)據(jù)量達(dá)到或超過(guò)每分鐘數(shù)千兆字節(jié)，企業(yè)已經(jīng)無(wú)法手動(dòng)分析和處理數(shù)據(jù)。

第二，伴隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐加快，企業(yè)必須更加積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的發(fā)生，而不是事后處理。必須利用AIOps等監(jiān)控技術(shù)，在潛在問(wèn)題影響用戶(hù)體驗(yàn)之前解決處理。

第三，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始采用AIOps平臺(tái)，與一些傳統(tǒng)的監(jiān)控工具類(lèi)別進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和替代。例如，在A(yíng)IOps平臺(tái)內(nèi)完成監(jiān)控IaaS和實(shí)現(xiàn)可觀(guān)察性，尤其是當(dāng)企業(yè)將IT基礎(chǔ)設(shè)施遷移入云之后。

第四，中國(guó)企業(yè)正在擴(kuò)大在ITOM的各個(gè)方面增加對(duì)AIOps的使用，并在DevOps和SRE實(shí)踐中完善使用場(chǎng)景。

同時(shí)，在采納AIOps策略時(shí)，Gartner分析師的是：中國(guó)企業(yè)首先需要識(shí)別當(dāng)前在ITOM方面的不足，制定企業(yè)的AIOps戰(zhàn)略，通過(guò)增加功能來(lái)提高采用AIOps成功的可能性；其次，從取代基于規(guī)則的事件分析開(kāi)始，擴(kuò)展到以服務(wù)為中心的工作流，如應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)診斷；還有，通過(guò)選擇支持與IT服務(wù)管理（ITSM）工具雙向集成的AIOps平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化、知識(shí)管理和變更分析；最后，通過(guò)支持AIOps平臺(tái)的觀(guān)察、參與和行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)ITOM的持續(xù)洞察。

多年來(lái)，博睿數(shù)據(jù)依托完整的IT運(yùn)維監(jiān)控能力，利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)持續(xù)構(gòu)建先進(jìn)的智能運(yùn)維監(jiān)控能力，先后推出了搭載了AI能力的新一代APM產(chǎn)品Server7.0和統(tǒng)一智能運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺(tái)Dataview，不斷落地智能異常檢測(cè)、根因分析、故障預(yù)測(cè)等場(chǎng)景?；谌斯ぶ悄艿哪芰?shí)現(xiàn)運(yùn)維監(jiān)控場(chǎng)景的信息整合、特征關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)洞察，幫助企業(yè)確保數(shù)字化業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，并保障良好的數(shù)字化體驗(yàn)。

2021年，博睿數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)首次提出了“服務(wù)可達(dá)的數(shù)據(jù)鏈DNA”的全新技術(shù)理念，數(shù)據(jù)鏈DNA可以打通從代碼到用戶(hù)（Code to Customer）訪(fǎng)問(wèn)的全過(guò)程，全鏈路的探知路徑、性能和服務(wù)品質(zhì)，形成了一種創(chuàng)新的運(yùn)維管理模型，幫助企業(yè)不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”的跨越式進(jìn)階。

數(shù)據(jù)鏈DNA理念的提出和落地，將進(jìn)一步釋放企業(yè)IT運(yùn)維監(jiān)控管理所有分支領(lǐng)域DEM、APM、ITIM、NPM和智能運(yùn)維管理的能力。目前博睿數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和解決方案已廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、金融、智能制造、航空、電信運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

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