在發(fā)布會上，中信建投證券信息技術(shù)部總監(jiān)陶劍峰分享了APM在證券行業(yè)的實踐經(jīng)驗，肯定了博睿數(shù)據(jù)方案對于優(yōu)化服務(wù)，不斷提高用戶使用體驗的價值，讓股民更快看到股市行情、更快更穩(wěn)地完成交易。

微秒級響應(yīng)，中信建投證券的挑戰(zhàn)

中信建投證券是國內(nèi)知名頭部券商，其業(yè)務(wù)量巨大，對于服務(wù)水平和業(yè)務(wù)連續(xù)性要求非常高。

據(jù)陶劍峰介紹說，中信建投證券有上萬臺服務(wù)器節(jié)點，在上海和北京有三個數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了兩地三中心的方案，同時也構(gòu)建了同城和異地災(zāi)備來滿足業(yè)務(wù)不中斷的要求。

在業(yè)務(wù)規(guī)模方面，中信建投證券有1000萬用戶量，APP的日活數(shù)據(jù)在500萬左右，如此規(guī)模之下，中信建投證券對于系統(tǒng)的性能以及用戶的體驗自然會非常重視，為此，中信建投證券選擇了博睿數(shù)據(jù)。

作為頭部證券企業(yè)，中信建投證券對瞬時高并發(fā)性能要求非常高，特別是在開盤和強漲停的時候，股民在這種情況下的操作非常密集，對于系統(tǒng)的挑戰(zhàn)要遠遠高于618和雙11這種購物狂歡節(jié)。

這是因為，用戶在電商網(wǎng)站上的交易可以忍受短暫的等待或者是排隊，而證券場景則要求必須能做到微秒級響應(yīng)，如果交易不能及時完成則可能給股民帶來巨大損失。當(dāng)然，股民對于平臺的可用性要求也非常高，券商平臺出現(xiàn)5分鐘的事故都是嚴重事故，都必須要上報證監(jiān)會。

作為中信建投證券的信息技術(shù)負責(zé)人，陶劍峰在戰(zhàn)略升級發(fā)布巡展北京站上談到了對于博睿數(shù)據(jù)新理念的認識，也介紹了使用博睿數(shù)據(jù)的經(jīng)驗和心得。

談到博睿數(shù)據(jù)從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達”的認識時，陶劍峰表示，每個公司的服務(wù)目標(biāo)肯定是服務(wù)可達，而博睿數(shù)據(jù)能對企業(yè)服務(wù)可達之處進行全方位監(jiān)測，這就是博睿數(shù)據(jù)的優(yōu)勢所在。博睿數(shù)據(jù)的價值就好比醫(yī)生治病時候的溫度計，能度量出IT系統(tǒng)哪個地方發(fā)生了什么。

談到博睿數(shù)據(jù)所說的“數(shù)據(jù)鏈DNA”的理解時，陶劍峰認為，“數(shù)據(jù)鏈DNA”將客戶端的監(jiān)測，服務(wù)端的監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測，這將原本三個相對獨立的產(chǎn)品進行了更深入的整合，將數(shù)據(jù)進行打通，其核心思想就是進行全鏈路的監(jiān)控。

吳靜濤介紹說，在實際使用中，用戶可以根據(jù)需求分階段部署三條不同的產(chǎn)品線，由于博睿數(shù)據(jù)提供的是訂閱式的服務(wù)，用戶可以根據(jù)使用體驗來決定是否續(xù)費和擴容。言外之意就是不會綁定用戶，給了用戶充分的選擇權(quán)。

滿足嚴苛應(yīng)用場景，中信建投證券的IT架構(gòu)

證券行業(yè)在IT建設(shè)上的投入往往會不遺余力用最好的方案，面對如此嚴苛的應(yīng)用場景，中信建投證券構(gòu)建了怎樣的IT架構(gòu)呢？

陶劍峰介紹說，考慮到原有架構(gòu)中煙囪式的系統(tǒng)越來越多，不能滿足業(yè)務(wù)快速響應(yīng)變化的需求，于是，中信建投證券也走上了薄前端、厚中臺、強核心的IT架構(gòu)體系，構(gòu)建了非常復(fù)雜的中臺微服務(wù)架構(gòu)，包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺三種中臺，適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流。

為滿足苛刻的高并發(fā)要求，中信建投證券的中臺選擇的是自研，在實際應(yīng)用中，考慮到成千上萬的微服務(wù)對于鏈路管理帶來的巨大挑戰(zhàn)，中信建投證券選擇了博睿數(shù)據(jù)的APM微服務(wù)方案來監(jiān)控整個微服務(wù)鏈路，監(jiān)控性能、熔斷、以及延時等等一系列指標(biāo)，來顯示平臺的健康程度。

中信建投證券旗下的蜻蜓點金APP月活有700萬，在行業(yè)內(nèi)也屬于頭部水平，為了檢測用戶端的使用體驗，這款A(yù)PP也使用了博睿數(shù)據(jù)的SDK客戶端性能監(jiān)測技術(shù)，它可以監(jiān)控更多數(shù)據(jù)進行端到端的鏈路分析，從而優(yōu)化使用體驗。

使用了這種方案后，能讓中信建投證券快速定位問題，在接到用戶投訴后快速發(fā)現(xiàn)問題，能快速定位到底是客戶端的問題，還是運營商的故障，還是別的什么問題。通過博睿數(shù)據(jù)提供的一些服務(wù)，中信建投證券甚至可以全鏈路跟蹤某一個客戶，能了解某一時間發(fā)生了什么。

在使用博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品方案的過程中，陶劍峰印象深刻的是博睿數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化能力。陶劍峰表示，博睿數(shù)據(jù)的方案我們拿來就能用，對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)幾乎沒有影響，非常容易用起來。

陶劍峰也表示，這種高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品意味著可以高度定制化，對于成熟的產(chǎn)品來說，高度標(biāo)準(zhǔn)化本身已經(jīng)考慮了個性化的需求。

以客戶為中心，打磨券商行業(yè)極致體驗

吳靜濤也介紹了博睿數(shù)據(jù)對于標(biāo)準(zhǔn)化和定制化問題的思考。

他認為，不同行業(yè)的應(yīng)用場景是不完全一樣的，為此，在產(chǎn)品演化方向上，博睿數(shù)據(jù)選擇以行業(yè)化的客戶為中心來優(yōu)化產(chǎn)品。在策略上，與像中信建投證券這種頭部客戶一起構(gòu)建解決方案，隨后在行業(yè)內(nèi)快速復(fù)制。

證券市場的IT系統(tǒng)的要求非?？量?，作為APM服務(wù)商的博睿數(shù)據(jù)也非常重視證券市場，多年來與中信建投證券的合作關(guān)系就是最好的例證。

許多股民都非?？粗匦星樽邉荩瑢擅駚碚f，早一秒刷新行情就意味著能掌握先機，但普通人很難對比到底哪個券商APP的行情更快，這也是中信建投證券曾經(jīng)碰到的一個問題。

陶劍峰表示，早前，在被股民質(zhì)疑行情刷新慢時，中信建投證券拿不出一個指標(biāo)數(shù)據(jù)來說明情況，于是，中信建投證券的建議之下，博睿數(shù)據(jù)已連續(xù)多年發(fā)布《券商App行情刷新及交易體驗評測報告》，受到了證券行業(yè)的廣泛關(guān)注。

陶劍峰在采訪中表示，為了讓股民了解券商APP刷新行情的速度和交易性能表現(xiàn)，優(yōu)化股民的使用體驗，博睿數(shù)據(jù)每個月都會出具評測報告，對市場上常見的券商APP進行評分并作出排名。

顯然，這種評分數(shù)據(jù)的公布對于行業(yè)內(nèi)的同類服務(wù)商也十分有價值，報告數(shù)據(jù)可以幫券商發(fā)現(xiàn)自己的不足，并作為進行優(yōu)化的參照。博睿數(shù)據(jù)的方案能為復(fù)雜IT系統(tǒng)的優(yōu)化指明方向，從而優(yōu)化使用體驗，在博睿數(shù)據(jù)的幫助下，中信建投證券一些APP的使用體驗有明顯提升。

總體而言，陶劍峰認可博睿數(shù)據(jù)APM方案對于中信建投證券的價值，博睿數(shù)據(jù)的方案除了在券商領(lǐng)域有價值，在其他領(lǐng)域也有顯而易見的價值，對于整體運行狀況的掌握，對于企業(yè)降低運維成本，對于提升體驗等方面都有幫助。

zhupb