IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理易博納（Bernard Elharrar） 

今年的IBM全球CIO調(diào)查涵蓋了來自78個(gè)國家、19個(gè)行業(yè)、各種規(guī)模企業(yè)的2598位CIO，是目前世界上已知最大規(guī)模的高管抽樣調(diào)查。此次發(fā)布的《CIO的時(shí)代新聲》，正是這一歷時(shí)四個(gè)月的全球深度訪談的結(jié)論與精華集成。IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理易博納（Bernard Elharrar）出席發(fā)布會(huì)并表示："面對(duì)勢不可擋的全面變革，CIO的位置得天獨(dú)厚，他們有能力也有責(zé)任在業(yè)務(wù)與技術(shù)兩方面提升和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，使組織更具效率、創(chuàng)新和遠(yuǎn)見。"

CIO的六重角色

隨著IT日益成為企業(yè)業(yè)務(wù)的命脈，CIO正逐漸被認(rèn)為是企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的重要成員。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今CIO在推動(dòng)創(chuàng)新上所投入的時(shí)間比例達(dá)到了驚人的55%，包括執(zhí)行創(chuàng)新計(jì)劃、實(shí)施新技術(shù)和管理非技術(shù)業(yè)務(wù)問題；其余45%的時(shí)間則用于處理依然重要的傳統(tǒng)任務(wù)–管理持續(xù)的技術(shù)環(huán)境，包括縮減IT成本、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，以及利用自動(dòng)化降低企業(yè)其他方面的成本。

這表明，CIO們正在積極地參與戰(zhàn)略制定、實(shí)現(xiàn)靈活性和變革，以及解決業(yè)務(wù)問題，而不僅僅是IT問題。調(diào)查指出，成功的CIO實(shí)際上需要扮演三對(duì)混合角色，每對(duì)角色看似矛盾，實(shí)則相輔相成–

•富有遠(yuǎn)見的夢想家 和 能力全面的實(shí)干家

•精明的價(jià)值創(chuàng)造者 和 嚴(yán)格的成本削減者

•善于協(xié)作的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 和 精干的 IT 經(jīng)理

要想最大限度發(fā)揮CIO的潛力，CIO無疑需要協(xié)調(diào)每對(duì)角色間看似對(duì)立的觀念，使所有角色都受到必要的重視。然而，由于管理變革幾乎對(duì)每位CIO都提出了獨(dú)特的挑戰(zhàn)，在評(píng)估每對(duì)角色的優(yōu)先次序時(shí)，富有成效的CIO應(yīng)充分考慮各種可能受到的影響。影響CIO決定在每一角色上投入精力多少的因素包括：宏觀經(jīng)濟(jì)、區(qū)域條件、行業(yè)特定因素、各類組織特征，以及CIO自身的技能和期望等。

智慧領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)變革

CIO集上述三對(duì)角色于一身，可以實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：落實(shí)真正的創(chuàng)新、提高IT的投資回報(bào)率，以及擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響。

•落實(shí)真正的創(chuàng)新

構(gòu)想和實(shí)施創(chuàng)新是第一對(duì)互補(bǔ)角色的總體目標(biāo)。富有遠(yuǎn)見的夢想家積極制定戰(zhàn)略，幫助企業(yè)探索如何利用技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新。能力全面的實(shí)干家為實(shí)施創(chuàng)新計(jì)劃創(chuàng)造條件，比如提高當(dāng)前IT解決方案的生產(chǎn)力，從而將省出的更多時(shí)間和預(yù)算用于創(chuàng)新。

夢想家的關(guān)鍵舉措包括：促進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的整合、倡導(dǎo)創(chuàng)新和擴(kuò)大CIO的影響力。實(shí)干家的關(guān)鍵舉措包括：實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景、簡化協(xié)作和專注于核心競爭力。

•提高IT的投資回報(bào)率

通過IT創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價(jià)值至關(guān)重要，這意味著需要持續(xù)關(guān)注降低成本和提高效率，這也是第二對(duì)互補(bǔ)角色的總體目標(biāo)。精明的價(jià)值創(chuàng)造者可不斷發(fā)現(xiàn)新的方式，幫助客戶和組織了解如何使用數(shù)據(jù)才能從中受益。另一方面，嚴(yán)格的成本削減者專注于管理預(yù)算和流程，以削減成本或避免不必要的成本支出。

價(jià)值創(chuàng)造者的關(guān)鍵舉措包括：讓數(shù)據(jù)體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值、以新方式接觸客戶，以及提高整合度和透明度。成本削減者的關(guān)鍵舉措包括：通過標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)約成本、集中基礎(chǔ)架構(gòu)，以及始終將降低成本置于最高優(yōu)先級(jí)。

•擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響

加強(qiáng)與業(yè)務(wù)的關(guān)系是第三對(duì)互補(bǔ)角色的核心目標(biāo)。善于協(xié)作的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)充分了解組織的核心業(yè)務(wù)并在內(nèi)外部建立強(qiáng)有力的合作伙伴關(guān)系。而精干的IT經(jīng)理則多在IT職能中發(fā)揮核心作用，激勵(lì)I(lǐng)T組織的發(fā)展并實(shí)現(xiàn)卓越的IT績效。

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵舉措包括：熟悉業(yè)務(wù)、攜手業(yè)務(wù)同事參與非IT項(xiàng)，以及從業(yè)務(wù)角度提供并評(píng)估IT服務(wù)。IT經(jīng)理的關(guān)鍵舉措包括：培養(yǎng)真正優(yōu)秀的IT人才、領(lǐng)導(dǎo)IT員工以及改善數(shù)據(jù)。

本土洞察揭示得失

易博納為與會(huì)CIO們專門分析了此次全球調(diào)查樣本中，來自大中華區(qū)的CIO們所表現(xiàn)出的特點(diǎn)，他指出："只有能夠在多重角色間游刃有余的CIO才能脫穎而出。大中華區(qū)的CIO們需要在把握機(jī)遇的同時(shí)認(rèn)真應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以多重身份適應(yīng)當(dāng)前飛速變化的商業(yè)環(huán)境。"

調(diào)查中，大中華區(qū)的CIO展示出非常明顯的優(yōu)勢，包括：

1.積極參與創(chuàng)新與實(shí)現(xiàn)愿景；

2.愿意將更多預(yù)算用于制訂創(chuàng)新計(jì)劃和贏得認(rèn)同；

3.尋求各式各樣的增長機(jī)會(huì)和創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的方式；

4.全球化使其能夠通過強(qiáng)大的集成方案實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值；

5.經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)預(yù)算的影響較??；

6.遺留系統(tǒng)造成的負(fù)擔(dān)較小。

另一方面，與全球同行相比，大中華區(qū)的CIO們還常常被視作傳統(tǒng)的IT經(jīng)理，需要不斷向高管們證明技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值，缺乏管理快速變化的戰(zhàn)略與運(yùn)營的能力，在基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)營外包和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面也還有很長的路要走。

新奧集團(tuán)韋有雙博士等八位來自大陸、香港和臺(tái)灣的CIO代表，《商業(yè)價(jià)值》雜志總經(jīng)理萬寧與IBM專家們分別就"善用科技落實(shí)真正的創(chuàng)新"與"善用科技擴(kuò)大對(duì)業(yè)務(wù)的影響"這兩個(gè)議題進(jìn)行了積極熱烈的探討。與會(huì)嘉賓認(rèn)為，CIO的自身定位至關(guān)重要，只有釋放CIO的創(chuàng)新積極性，才能真正使IT成為企業(yè)的創(chuàng)新中心和價(jià)值中心，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和跨越式成長。

"作為企業(yè)與CIO的最佳創(chuàng)新協(xié)作伙伴，IBM持續(xù)關(guān)注CIO的發(fā)展趨勢與需求，切近聆聽他們的心聲，并與他們通力合作，通過我們的理念、能力、經(jīng)驗(yàn)和努力提升IT智慧與領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他們在當(dāng)今瞬息萬變的環(huán)境中預(yù)測變革、把握機(jī)遇、創(chuàng)造價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)自身角色的提升。"易博納最后表示。

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