一、為廣州患者提供遠程診斷
醫(yī)療保健無疑是這段時期以來受影響最大的行業(yè)。由于醫(yī)院需要集中精力救治病毒感染者，因此，非抗疫一線醫(yī)務工作者能否繼續(xù)為其他急需治療的患者提供幫助變得至關重要。當面診療是一種大家習以為常的方式，但在這個要求盡可能減少直接接觸的特殊時期，科技能夠幫助醫(yī)務人員通過遠程會診病患。
通過組建一支300人的醫(yī)療成像遠程工作團隊，廣州華僑醫(yī)院和中山大學附屬腫瘤醫(yī)院保護了非一線抗疫醫(yī)務人員。所有X射線、CT和MRI圖像能在云端通過虛擬桌面訪問，300名醫(yī)生可以隨時隨地查看這些重要圖像。這意味著在疫情期間，他們的工作效率不受影響。
二、維持企業(yè)健康財務運轉(zhuǎn)
面對突發(fā)情況，許多企業(yè)會因為預料之外的支出、收入減少，或者兩者接踵而來的情況，遭遇難以預見的財務危機。對中小企業(yè)借貸群體而言，在這種危難時期獲得資金和轉(zhuǎn)型支持至關重要。
近期，VMware團隊幫助仲利國際快速擴展虛擬桌面基礎架構(gòu)（VDI），為其60%的員工的遠程辦公需求提供支持。短短一周內(nèi)，雙方就部署了約600個虛擬桌面，員工能夠居家辦公，并且體驗與在辦公室完全一致。
專業(yè)融資租賃公司仲利國際（Chailease International Finance Co., Ltd.）是一家為各行業(yè)的中小企業(yè)提供系統(tǒng)化、全方位的金融服務的公司?；谔摂M桌面的快速響應，仲利國際的客戶體會到了永不掉線的服務。
三、”在家接電話”的新定義
傳統(tǒng)的電話客服中心人員眾多，員工需要長時間在座位上辦公。為了保證客服中心的正常運轉(zhuǎn)、保障員工健康，我們幫助一家領先的中國運營商呼叫中心打造了線上電話中心，幫助約2萬名員工通過簡單的網(wǎng)絡連接，便能實現(xiàn)遠程辦公，全過程無間斷響應客戶來電。
這一部署完成后，該知名運營商意識到，這種線上客戶中心解決方案完全也能夠提供給更多尋求最佳遠程工作解決方案的其他商業(yè)客戶。
四、在家不停學
響應擴大社交距離和居家隔離的要求，許多中小學和大學轉(zhuǎn)向采用線上教學平臺。數(shù)字化平臺為師生提供了出色的遠程體驗。行政人員也能從數(shù)字化公文簽署和核對等功能中受益，保證線下停課等突發(fā)狀況不會為校務運行帶來消極影響。
為響應”不停學”，臺灣臺北大學部署線上教學平臺，并成功部署100個虛擬桌面。老師能夠像在教室中一樣進行線上授課，并進行點名、分組討論等等。此外，虛擬桌面還讓老師能夠管理課程進度和學生學習狀況。借由軟件工具，豐富的教學內(nèi)容的品質(zhì)和絕佳的上課體驗得以延續(xù)和保留。
止水行舟，領濟滄海
疫情已經(jīng)改變和定義未來的工作方式，企業(yè)也在認真考慮自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略、團隊協(xié)作和客戶服務方式，并探求更明智、更靈活的業(yè)務模式。
【本文作者郭尊華，VMware全球副總裁、大中華區(qū)總裁】
