在收集了大量來自于全國各地的風(fēng)險記錄和分支機(jī)構(gòu)員工知識之后，TDG plc開始了風(fēng)險評估步驟。利用標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險評估模板，他們對每一個潛在事件發(fā)生的可能性進(jìn)行評估，之后，對影響向商店交付產(chǎn)品的運(yùn)營能力的范圍進(jìn)行評估。

在利用最佳實(shí)踐和現(xiàn)有的突發(fā)事件管理計(jì)劃的強(qiáng)制性要素后，公司制訂了一項(xiàng)新的計(jì)劃。這包括一個用于管理所有突發(fā)事件的整體計(jì)劃，并包括一個針對具體事件的二級計(jì)劃支持，這個二級計(jì)劃詳細(xì)描述了具體情況下應(yīng)該遵循的步驟。在整個過程中TDG與Sainsbury的員工進(jìn)行了緊密地合作。

該計(jì)劃最大的挑戰(zhàn)是缺乏途徑。公司對運(yùn)營的每個單獨(dú)步驟進(jìn)行了記錄，但卻沒有對300000立方英尺倉庫的采購、放置和供應(yīng)的步驟進(jìn)行記錄。

在所有計(jì)劃定下來的同時，公司已經(jīng)對來自不同部門的同一個層面的員工進(jìn)行了評估。他們提出了大量如何去改善該計(jì)劃的建議，在聽取及采用了這些反饋意見后，TDG加強(qiáng)了計(jì)劃的員工參與，并賦予他們更多主人翁意識。

TDG項(xiàng)目計(jì)劃的最后一步是BSI三天的評估，BSI嚴(yán)格的審查不僅是檢查文件，并且還會審查體系是否已經(jīng)開始實(shí)施。在此項(xiàng)目開始后的五個月里，所有計(jì)劃的要素都已經(jīng)演練過，并且公司通過了另外一個長達(dá)十二個月的延伸計(jì)劃，該延伸計(jì)劃將確保所有的計(jì)劃及任務(wù)執(zhí)行者都將定期接受更進(jìn)一步的演練。

這個體系每六個月都會被審核一次，其關(guān)鍵部分在每次審查中都會被審核，而其他的部分將會在每兩次審查中審核一次。這些審核的結(jié)果將是許多計(jì)入每六個月管理評估程序的一部分。在拉格比的第一次審查就產(chǎn)生了BCMS的改進(jìn)計(jì)劃，該計(jì)劃確定了所有與BCMS有關(guān)的改進(jìn)措施，及各個措施的執(zhí)行者和完成時間。結(jié)合BCMS日程表、文件以及所有正在計(jì)劃、正在實(shí)施及完成了的措施，管理層能夠及時地獲得任何時間點(diǎn)BCM的情況。

通過BS 25999認(rèn)證，TDG plc更加了解可能出現(xiàn)的危險，并會把這些情形與他們的計(jì)劃中有機(jī)結(jié)合。“例如，資產(chǎn)評估風(fēng)險顯示出我們將不僅僅會涉及到IT方面的損失，而且也會涉及到在我們業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃中的人力、技術(shù)以及辦公地點(diǎn)使用方面的損失。” Beesley先生解釋道。

完成認(rèn)證后，TDG plc有了更大的競爭力。Beesley先生說，“我們的主要客戶，比如超市零售商，長期以來堅(jiān)持認(rèn)為我們在向他們證明我們擁有堅(jiān)實(shí)的計(jì)劃，來為他們提供業(yè)務(wù)連續(xù)性，從而確保供應(yīng)?，F(xiàn)在我們有了BSI的認(rèn)證證書，證明其實(shí)更簡單了。現(xiàn)在我們將堅(jiān)持從我們的供應(yīng)商開始，并希望它能逐漸廣泛應(yīng)用到我們整個行業(yè)。”

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