你有沒(méi)有想過(guò)你的雜貨店晚上會(huì)發(fā)生什么?

本周的一個(gè)深夜，我在一家雜貨店(屬于英國(guó)四大食品雜貨商之一)附近散步。為什么？因?yàn)檫@周我和其他人一樣，想找些消毒劑來(lái)對(duì)付冠狀病毒。

在商店里，我注意到兩位女士抓著一小堆價(jià)格標(biāo)簽站在貨架旁邊，其中一位是商店經(jīng)理。出于好奇，我們開始了一段談話。

 “您是在重新給這些產(chǎn)品定價(jià)嗎？”我問(wèn)。

“是的，但是你仍然會(huì)在收銀臺(tái)付較低的價(jià)格，”她回答說(shuō)——顯然，她認(rèn)為我在擔(dān)心被多收了錢。

我趕緊解釋說(shuō)我感興趣的原因是我和零售商合作過(guò)。我也提到了電子標(biāo)簽這個(gè)新的概念，她說(shuō)她很樂(lè)意看到，因?yàn)樗矶荚诘昀镎{(diào)整標(biāo)簽。

“也許20年后吧，”她說(shuō)。

這句話的諷刺讓我印象深刻——我第一次看到電子標(biāo)簽是在20年前。我問(wèn)她每周花多少時(shí)間來(lái)更新標(biāo)簽。

她回復(fù)說(shuō)估計(jì)一個(gè)人大約需要50個(gè)小時(shí)。我祝她一切順利，讓她繼續(xù)從事這項(xiàng)工作。很明顯，此刻她更愿意去幫助顧客。

占用50個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間！這讓我感到很震驚。假設(shè)勞動(dòng)力成本在每小時(shí)10英鎊左右，這相當(dāng)于每周5000英鎊，每年超過(guò)26000英鎊——而這只是一家門店的一項(xiàng)任務(wù)而已！

改變價(jià)格標(biāo)簽是商店里幾十項(xiàng)自動(dòng)化的成熟任務(wù)之一。麥肯錫認(rèn)為，這樣的技術(shù)有可能使商店的盈利能力翻一番。然而，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須連接存儲(chǔ)中存在的不同數(shù)據(jù)筒倉(cāng)、設(shè)備和傳感器。只有這樣，你才能從他們身上獲得協(xié)同效應(yīng)。利用新技術(shù)更新價(jià)簽，其實(shí)只是數(shù)十項(xiàng)已成熟的自動(dòng)化店內(nèi)任務(wù)之一。麥肯錫認(rèn)為，這樣的技術(shù)有可能使商店的盈利能力實(shí)現(xiàn)翻番。然而，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須將既有的不同數(shù)據(jù)孤島、設(shè)備和傳感器連接起來(lái)。只有這樣，才能推動(dòng)他們的協(xié)同效應(yīng)。

為什么電子標(biāo)簽沒(méi)有得到普及呢？我相信，這是因?yàn)檫@樣的計(jì)劃是由店家自己來(lái)評(píng)估的，而且商業(yè)案例的規(guī)模還不夠大。

我突然想起了我一直在找尋的消毒劑。不過(guò)，它們已經(jīng)賣完了。在當(dāng)前情況下，這并不奇怪，但當(dāng)你認(rèn)為有技術(shù)可以幫助你的時(shí)候，你還是會(huì)感到失望。打造真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)商店的理由從未如此緊迫。

如果在銷售處或庫(kù)存管理過(guò)程中可以將電子標(biāo)簽與其他數(shù)據(jù)源組合在一起，情況會(huì)怎樣？除了節(jié)省更換價(jià)簽的時(shí)間，還能增加更多的價(jià)值嗎？答案是：很有可能。

想象一下，一旦冠狀病毒新聞在當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布后，居民馬上就能“看到”使用消毒劑和手紙的信息；想象一下，基于供應(yīng)鏈庫(kù)存商品中，可獲知哪些額外的產(chǎn)品并能足夠快地找到貨源，從而采取糾正措施，例如尋找替代供應(yīng)來(lái)源，從而最大程度地減少貨品短缺的現(xiàn)象發(fā)生。價(jià)格和促銷策略甚至還可以在法律和常識(shí)的框架內(nèi)迅速調(diào)整。

但是，零售商實(shí)際上可以做得足夠快嗎？在所有傳感器、設(shè)備和數(shù)據(jù)孤島都連接在一起的商店中，是毫無(wú)疑問(wèn)的——這也意味著這樣的一個(gè)案例：一個(gè)真正意義上互聯(lián)的商店是真正互聯(lián)企業(yè)的一部分。

【本文作者Oliver Guy先生，Software AG行業(yè)解決方案高級(jí)總監(jiān)。憑借在數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)戰(zhàn)略方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，Oliver為尋求更有效競(jìng)爭(zhēng)的組織提供建議。他與全球零售和消費(fèi)品領(lǐng)域的知名人士合作已有25年，在供應(yīng)鏈、全渠道戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。這為如何通過(guò)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型推動(dòng)數(shù)據(jù)增值提供了廣闊而富有創(chuàng)意的觀點(diǎn)。在加入Software AG之前，Oliver曾在歐洲和亞洲擔(dān)任高級(jí)咨詢和顧問(wèn)】

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