逐一進(jìn)行說明，“運維數(shù)字中樞”的原形理念來自于新華三2019年初發(fā)布的“數(shù)字大腦計劃”，但其運行機制得益于新華三過去30余年的積累。目前，由新華三向市場提供的在網(wǎng)運營設(shè)備已超過5000萬臺，這是一筆不可低估的財富。海量設(shè)備即產(chǎn)生海量的日志數(shù)據(jù)，此并不涉及用戶隱私，但足以支撐“運維數(shù)字中樞”的快速發(fā)育。“運維數(shù)字中樞”可以提供強大的數(shù)據(jù)治理和系統(tǒng)畫像能力，為數(shù)據(jù)分析和智能決策提供基礎(chǔ)。

再來分析運維云。新華三集團智能運維云是國內(nèi)首款運維SaaS服務(wù)，其既是產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新，也是服務(wù)模式創(chuàng)新。智能運維云可提供“合作伙伴現(xiàn)場技術(shù)工程師+智能運維云平臺+新華三云端技術(shù)運維專家”的完整運維服務(wù)組合，面向遍布全球的海量ICT基礎(chǔ)架構(gòu)資源，提供7×24小時遠(yuǎn)程一站式運維管理服務(wù)。

“大開門”的U-Center 2.0

當(dāng)然，新華三集團“1+1+1”服務(wù)戰(zhàn)略的落地載體是U-Center2.0統(tǒng)一運維平臺。2017年，新華三發(fā)布U-Center 1.0統(tǒng)一運維平臺，此時其已經(jīng)基本實現(xiàn)了“云-網(wǎng)-端”ICT基礎(chǔ)架構(gòu)資源的全面管理，完成了從監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)，到響應(yīng)、處置的IT運維服務(wù)閉環(huán)。以此為基礎(chǔ)，2019年，U-Center 2.0統(tǒng)一運維平臺正式發(fā)布，借用古玩行業(yè)的一句術(shù)語形容，其屬于典型的“大開門”平臺。

所謂“大開門”可從兩方面理解：其一是有歷史積淀，平臺中固化了新華三集團歷年的服務(wù)能力、知識圖譜；其二是開放的態(tài)度，以“APP集市”為平臺，開放引入了合作伙伴的服務(wù)能力模塊。

以書面語言解釋，U-Center 2.0平臺，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的運維體系，可納管所有IT元素。同時，平臺被賦予了4A核心能力：即AI賦能（AIOps）、全域融合（Aggregation）、應(yīng)用視角（Application–centric）、敏捷交付（Agility）。
但通俗地解釋，該平臺通過打通全域指標(biāo)、日志、事件、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)，構(gòu)建起“運維數(shù)據(jù)中臺”，并利用大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)、知識圖譜等關(guān)鍵手段，實現(xiàn)了以場景驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動的IT運維服務(wù)。

也正因為各類數(shù)據(jù)的融會貫通，U-Center 2.0平臺更可清晰梳理出數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，可準(zhǔn)確勾畫出應(yīng)用與ICT基礎(chǔ)設(shè)施之間的樹狀關(guān)系圖。而以此為基礎(chǔ)，企業(yè)即可建立自己的“知識圖譜”。

當(dāng)然，U-Center 2.0平臺中已經(jīng)預(yù)裝了“知識圖譜”。2014年，新華三集團推出“根叔的云圖”系列教材，總結(jié)出300余個典型故障模型，這就是“知識圖譜”的早期雛形?，F(xiàn)在，新華三只是將“根叔裝進(jìn)APP”，并建立運維“APP集市”。

 “APP集市”可以理解為運維服務(wù)的百科全書，也可理解為可“一鍵安裝”的運維服務(wù)。新華三集團將經(jīng)典的排障思路，固化為服務(wù)流，同時也整合服務(wù)伙伴的能力。由此，初級運維工程師也可按圖索驥、尋根溯源地精準(zhǔn)定位故障點，并可實現(xiàn)“一鍵安裝”，完成系統(tǒng)排障、系統(tǒng)升級。

IT即服務(wù)

上述即是對U-Center 2.0統(tǒng)一運維平臺的基本描述。但這仍不僅是其全部價值，新華三集團“1+1+1”服務(wù)戰(zhàn)略，既是技術(shù)模式演變，也是服務(wù)模式變化的典型案例。即依托“1+1+1”戰(zhàn)略，新華三將定位成為運維生態(tài)服務(wù)商。

目前，IT方案商、IT分銷商、ICT設(shè)備提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司、運維工具提供商等幾類企業(yè)，皆希望打破各掃門前雪的傳統(tǒng)服務(wù)模式，成為企業(yè)“服務(wù)總包商”。但在此，不去與上述企業(yè)進(jìn)行對比，只突出新華三集團的優(yōu)勢。

如前所述，超過5000萬臺在網(wǎng)運行設(shè)備，是新華三集團的優(yōu)勢；十余年積累了豐富的知識圖譜，也是新華三的優(yōu)勢；業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)、計算、存儲、安全，以及云計算、大數(shù)據(jù)、AI，建立了全局運維服務(wù)視野，更是新華三的優(yōu)勢。

當(dāng)然，基于上述優(yōu)勢，新華三集團聚合生態(tài)，在“1+1+1”服務(wù)戰(zhàn)略中，生態(tài)伙伴可以負(fù)責(zé)前端市場拓展，也可以交付實時響應(yīng)的本地服務(wù)，更可以將服務(wù)功能模塊，嵌入U-Center 2.0統(tǒng)一運維平臺。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者，新華三與用戶共同設(shè)計穩(wěn)定而敏捷的運維服務(wù)體系，并精準(zhǔn)制定各項設(shè)備的服務(wù)KPI指標(biāo)。同時，新華三又將承上啟下，聯(lián)合生態(tài)伙伴將每一項承諾落到實處，將運維服務(wù)持續(xù)進(jìn)行迭代升級。

而最后說一句，“開門見山”的IT運維服務(wù)，將始終伴隨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此間新華三集團的價值，不僅是提供了“運維數(shù)字中樞”，不僅是建立“服務(wù)中臺”、不僅是幫助企業(yè)規(guī)劃形成線上線下一體的服務(wù)體系，其更是生態(tài)伙伴的能力平臺、賦能平臺，更將成為生態(tài)伙伴持續(xù)升級運維服務(wù)的“登山杖”。

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