一、適用場景
1.需要一對一視頻客服溝通或者三方及四方視頻會診的場景，避免交叉感染，遠程確定病情。
2.咨詢人數(shù)多，需要排隊的場景；需要不同類型咨詢問題轉接到不同技能組的場景；(比如咨詢發(fā)熱門診、咨詢物資供應的問題可以是由不同的技能組來回答效率更高)?；蛘卟贿m合加個人微信咨詢的場景等。
3.需要在溝通過程中上傳照片、視頻、文檔、各類附件的場景?？梢詭椭焖俅_診等，將寶貴的線下醫(yī)療資源讓給更需要的人。
4.需要所有溝通記錄（包括視頻）可以長期保存、查詢、生成報表、導出的場景?？梢詭椭鷻C構和組織快速建立數(shù)字化可追溯可查詢的疫情檔案。
（注：使用手機瀏覽器進行視頻客服的場景下，部分Android/iOS手機會遇到兼容性問題。對于要求100%成功的場景，用戶又不介意安裝APP，建議制作專門的APP客戶端。環(huán)信可以協(xié)助免費定制開發(fā)APP。）
二、如何快速開通
開通熱線：400-622-1776
（無需注冊下載，賬號均已配置好，申請確認開通即可用）
環(huán)信官網在線咨詢：https://www.easemob.com
三、如何快速使用
1.根據(jù)支持咨詢人員的情況進行排班設置，技能組設置。無需注冊下載；
2.把咨詢客服的鏈接掛在官網上，或者把鏈接通過微信短信等方式發(fā)給咨詢人；
抗疫不能成恐鄂！
病毒可以隔斷生命但不能隔絕親情！
湖北人是同胞也是同袍！
我們一起，眾志成城！
打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！
