為工作而生，讓溝通即協(xié)同

20多年前，最早的IM（即時(shí)通訊）軟件誕生，并應(yīng)用于個(gè)人溝通，在PC逐步普及后，專門(mén)針對(duì)企業(yè)用戶的IM產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生。隨著技術(shù)的進(jìn)步，IM功能越來(lái)越多樣，文件、圖片、語(yǔ)音、視頻等等能力逐步豐富。但20多年來(lái)，IM的主形態(tài)從未改變，也從來(lái)沒(méi)有一款真正將溝通與協(xié)同融合到一起的產(chǎn)品出現(xiàn)。

研究表明，一家企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，很大程度上取決于人與人之間的溝通協(xié)同效率。在信息爆炸的今天，影響溝通協(xié)同效率很重要的原因是，個(gè)人社交軟件依然被很多職場(chǎng)人聊工作，將工作與生活的溝通混雜在一起，工作與生活無(wú)法分離。其次，企業(yè)IM長(zhǎng)期停留在個(gè)人IM的思路和形態(tài)上，導(dǎo)致產(chǎn)品屬性上天然不適用于工作中的溝通協(xié)同。

無(wú)招表示，在工作中，人與人之間的溝通就是協(xié)同的最短路徑，但這種最快捷的協(xié)同方式在以前的IM產(chǎn)品上卻一直很少體現(xiàn)，溝通與協(xié)同長(zhǎng)期缺少融合。

此次釘釘對(duì)溝通協(xié)同進(jìn)行了深度打磨和升級(jí)，首次將溝通和協(xié)同放到一個(gè)”場(chǎng)”里，打造工作商務(wù)的溝通協(xié)同統(tǒng)一場(chǎng)，讓溝通與協(xié)同深度融合；并推出”效率套件”三劍客，讓消息降噪、溝通效率更高，幫用戶重新找回清爽、高效的溝通體驗(yàn)。

協(xié)同效率升級(jí)：定義”溝通協(xié)同場(chǎng)”

辦公場(chǎng)地之所以被稱作辦公的”場(chǎng)”，是它為辦公提供了大量的基礎(chǔ)設(shè)施，能減少辦公場(chǎng)景中的基礎(chǔ)損耗和效率損耗。

釘釘溝通協(xié)同統(tǒng)一場(chǎng)為溝通協(xié)同提供了快捷、智能的基礎(chǔ)插件。”群插件”以群溝通為基礎(chǔ)形態(tài)，將智能匯報(bào)、群投票、群公告等協(xié)同插件融合到群聊中，溝通協(xié)同在一個(gè)群里就能完成，協(xié)同從此更高效。

釘釘全員群、部門(mén)群、內(nèi)部群、家校群等類(lèi)型的群，均可以自定義選擇不同的群插件，如家校群加入了家校本、打卡等，部門(mén)群加入智能匯報(bào)、群投票等協(xié)同插件。

“智能群助手”，背后是一個(gè)智能機(jī)器人，可以添加代碼管理、項(xiàng)目管理、bug追蹤、新人歡迎、天氣播報(bào)、日程提醒、定時(shí)消息等數(shù)十種技能，幫助企業(yè)進(jìn)行群管理和運(yùn)營(yíng)，協(xié)同從此更智能。

同時(shí)釘釘也進(jìn)一步升級(jí)了場(chǎng)的基礎(chǔ)能力，推出多項(xiàng)提升溝通協(xié)同效率的功能，進(jìn)一步打磨溝通協(xié)同的效率感：

圖文混排：聚合圖文像發(fā)文檔一樣發(fā)消息，發(fā)送人和接收人都能一次獲得完整的信息；

聊天記錄轉(zhuǎn)長(zhǎng)圖：聊天記錄可存為長(zhǎng)圖轉(zhuǎn)發(fā)，支持水印，可對(duì)頭像、名字、群名稱馬賽克處理，消息轉(zhuǎn)發(fā)安全又高效；

話題：同一條消息的所有回復(fù)自動(dòng)聚合關(guān)聯(lián)形成話題，點(diǎn)擊話題可展開(kāi)查看所有關(guān)聯(lián)回復(fù)，減少刷屏，讓溝通更專注更高效。長(zhǎng)按消息可回復(fù)表情快速表態(tài)，表情回復(fù)收起顯示，不刷屏；

群”@”優(yōu)化：” @”多人時(shí)，被@的人是否已讀直接顯示，無(wú)需點(diǎn)擊未讀詳情查看；從接受者視角，被”@”時(shí)，名字高亮顯示，方便接收人快速定位與接收消息。同時(shí)，消息可選擇復(fù)制部分內(nèi)容，引用消息一步到位。

溝通效率升級(jí)：打造效率三劍客

在信息爆炸的時(shí)代，如何快速獲取關(guān)鍵消息、讓信息降噪，成為IM用戶的共同訴求，對(duì)于職場(chǎng)人更是如此。釘釘”效率套件”包含消息直通車(chē)、專注模式、多任務(wù)三大場(chǎng)景功能，幫助重度用戶實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息的便捷獲取，讓工作更專注。

消息直通車(chē)對(duì)消息進(jìn)行智能分類(lèi)，讓信息井井有條。在釘釘新版本，聊天框的頂部會(huì)透出四個(gè)常用按鈕，分別為@自己的消息、特別關(guān)注人的消息、稍后處理的消息、紅包消息，對(duì)于重要的信息進(jìn)行分層分類(lèi)，用戶可以快速查看、方便處理。

專注模式讓用戶可以把聊天會(huì)話進(jìn)行分組設(shè)置，方便分類(lèi)查看置頂、單聊、群聊、功能、工作、免打擾，以及自定義群組類(lèi)型的消息通知，讓首屏更簡(jiǎn)潔，用戶可以快速查看關(guān)鍵信息。

多任務(wù)，通過(guò)多任務(wù)浮窗或者搖一搖，立刻彈出最近的聊天、最近瀏覽的圖片、最近訪問(wèn)的功能等等，多任務(wù)間切換輕松自如。

在協(xié)同產(chǎn)品上，釘釘與金山WPS合作打造的在線編輯也進(jìn)一步升級(jí)，將兼容Office文檔和WPS文檔，包括Word、Excel、PPT格式文檔。9月1日，在線編輯將正式開(kāi)放申請(qǐng)，釘釘上的企業(yè)都可以獲得專業(yè)的文檔在線協(xié)作能力。

業(yè)界專家認(rèn)為，釘釘此次對(duì)溝通協(xié)同進(jìn)行的升級(jí)可謂空前，一定程度上定義了企業(yè)IM的未來(lái)形態(tài)。這是釘釘在主賽道上再一次的重磅創(chuàng)新，也將再次引領(lǐng)企業(yè)服務(wù)下一波產(chǎn)品革新方向。

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