騰訊政務云副總裁、數(shù)字廣東總裁王景田
提升政府服務水平，增強民眾幸福感
在最基礎的政府服務領域，騰訊依托“數(shù)字政府”工具箱的理念，面向百姓、企業(yè)及政府工作人員打造移動民生小程序、政務服務網(wǎng)及協(xié)同辦公平臺三大應用，從便利民生事項辦理、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府行政效率等方面助力“數(shù)字政府”建設，提升政府的服務能力，增強百姓的幸福感。
面對百姓，騰訊助力政府打造集成政務服務的微信小程序，可實現(xiàn)查詢、繳費、申領證件、投訴等多項高頻便民服務事項“指尖辦理”，過去需要多次往返辦理的政府服務今后“只用跑一次”。同時小程序承載身份證、居住證、社?？āⅠ{駛證等多種電子證照，出門只需拿一部手機，便帶齊所有常用證件。
針對企業(yè)，政務服務網(wǎng)大幅度降低了企業(yè)登記注冊的時間，簡化辦事流程，降低辦事成本，提升企業(yè)注冊辦理的效率。此外，政務服務網(wǎng)還提供各項辦事指南在線查詢服務，并將各類政務信息公開展示，讓百姓能夠全程監(jiān)督，實現(xiàn)政務公開化、透明化。
對于政府工作人員來說，協(xié)同辦公平臺的出現(xiàn)則大幅度縮短了政務服務辦理時間，通過在政務微信平臺搭載業(yè)務系統(tǒng)，公務員可以隨時在手機上處理文件、辦理公務，有效提升政府工作人員的工作效率，實現(xiàn)全平臺實時提醒，全天候處理公務，全方位監(jiān)督管理。
深入政務細分領域，全方位優(yōu)化政務服務
在數(shù)字政府的建設中，除了政府服務外，騰訊還深入人社、資源交易、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等領域，為各政府部門提供專業(yè)技術支持，打造政務細分行業(yè)獨特的智慧解決方案，優(yōu)化政務服務，提升群眾辦事滿意度。
在社會保障領域，騰訊與合作伙伴共建全國社?？ǚ掌脚_，利用互聯(lián)網(wǎng)思維解決參保流程復雜、繳費不方便、待遇資格認證不便等痛點。同時騰訊為社?？ǚ掌脚_提供身份認證、支付結(jié)算、數(shù)據(jù)融合三大核心能力，能夠處理48項“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務，為民眾提供便捷的人社體驗。
在資源交易方面，騰訊以一個數(shù)據(jù)資源中心、研發(fā)三大應用系統(tǒng)、構(gòu)筑三大保障體系的建設思路打造交易智慧平臺，實現(xiàn)零跑路、用好網(wǎng)，多項業(yè)務指尖辦。同時智慧交易平臺建設“開放式”的掌上智慧交易系統(tǒng)，打造開放、智慧、安全的交易全鏈條生態(tài)圈。
而在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管領域，騰訊為國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)提供有力的計算、存儲、網(wǎng)絡等基礎設施支撐，助力“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)從國家層面加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動各地區(qū)各部門監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)互通和監(jiān)管數(shù)據(jù)共享共用。
近年來，騰訊致力于用科技改變生活，而作為與國計民生息息相關的領域，政務將成為騰訊在未來著力的重要行業(yè)。在騰訊“科技向善”愿景之下，騰訊還會不斷地創(chuàng)新業(yè)務合作模式、落地業(yè)務場景，擴寬自身業(yè)務邊界，與合作伙伴共同研發(fā)更完備的解決方案，讓更多民眾感受到有溫度的數(shù)字政府。
