北京時(shí)間 6月12日，IBM“隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)”論壇在上海正式召開(kāi)。IBM就企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程所面臨的諸多挑戰(zhàn)與用戶進(jìn)行了交流。來(lái)自各個(gè)行業(yè)近五百名企業(yè)CIO參加了此次論壇。來(lái)自IBM的全球軟件集團(tuán)信息管理業(yè)務(wù)部市場(chǎng)部總裁Mark Register先生做了信息時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息隨需應(yīng)變的發(fā)展藍(lán)圖的演講：

非常高興能夠參加這次論壇，我也非常高興能夠給大家講一講全球快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)當(dāng)中對(duì)信息的需求，也就是如何能夠讓我們更好地利用現(xiàn)有的信息，今天我想給大家介紹一下怎么樣幫助一個(gè)組織或者企業(yè)真正把你的信息變成一種價(jià)值，如何從這些信息當(dāng)中獲取業(yè)務(wù)價(jià)值。怎么把這種信息作為一種資產(chǎn)而不是負(fù)債。 首先想給大家講講從CEO的角度和CFO的方面來(lái)看看信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)是什么，今天企業(yè)發(fā)展非?？?，

企業(yè)的CEO和CFO是不是很有效地把信息利用好，今天CEO和CFO面臨了很多業(yè)務(wù)壓力，包括如何滿足客戶的服務(wù)，如何有一個(gè)優(yōu)化的操作，如何能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。這是企業(yè)每天都要面臨的東西。同時(shí)，信息也給我們帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，因?yàn)樾畔F(xiàn)在變得非常復(fù)雜非常繁雜，你能不能相信這些信息，這些信息是不是能夠得到，你能夠得到你想要的信息嗎，是不是你得到的信息是完整的信息，我想IBM在CEO和CFO在全球很多企業(yè)的首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官之間做了一個(gè)調(diào)查，我們做的這個(gè)調(diào)查得出一個(gè)結(jié)果，結(jié)果告訴我們?nèi)?0%以上的CEO都相信他們能夠通過(guò)利用信息來(lái)更好地完成工作。

然而同時(shí)CFO認(rèn)為通過(guò)有效地利用信息，把信息作為企業(yè)的資產(chǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)五倍以上的價(jià)值，所有的這一切都是告訴我們從信息當(dāng)中能夠帶來(lái)利潤(rùn)，帶來(lái)價(jià)值。為什么要利用信息呢？這是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，我給大家講幾個(gè)原因。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在信息架構(gòu)都已經(jīng)開(kāi)發(fā)得非常好了，我們?cè)诿恳粋€(gè)架構(gòu)當(dāng)中出現(xiàn)了一些信息孤島，就是每一個(gè)部門當(dāng)中都有自己的項(xiàng)目，都有自己的一個(gè)信息體系來(lái)完成該部門的業(yè)務(wù)。

同時(shí)，另外一個(gè)企業(yè)它也有它自己的體系來(lái)處理它的信息。還有一個(gè)業(yè)務(wù)部門他們的業(yè)務(wù)也是在一個(gè)獨(dú)立的單獨(dú)的分割信息系統(tǒng)當(dāng)中運(yùn)作。所以隨著時(shí)間的變化，就會(huì)產(chǎn)生很多信息孤島的現(xiàn)象。如果看一下信息孤島我們可以看到今天全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度非?？欤瑯I(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)速度也是很快的，所以信息從數(shù)量上來(lái)說(shuō)和種類上來(lái)說(shuō)都是巨大的。

這個(gè)快速增長(zhǎng)的信息和大量增長(zhǎng)的信息，而且這些信息又在不同的信息孤島當(dāng)中。所以我們可以看到，在快速發(fā)展的業(yè)務(wù)和信息孤島的之間，會(huì)給我們帶來(lái)一些障礙，有很多企業(yè)沒(méi)有把信息看作是一個(gè)資產(chǎn)，而且很多企業(yè)并沒(méi)有把信息有效地利用。IBM在過(guò)去幾年，我們致力于開(kāi)發(fā)一個(gè)隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)來(lái)幫助企業(yè)能夠利用他們的現(xiàn)有信息，我們這個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)全新的項(xiàng)目，也就是我今天想和大家介紹的這個(gè)項(xiàng)目。

信息的利用流程和應(yīng)用，就像我們?cè)诨脽羝峡吹降囊粯樱@就是我們所講到的一個(gè)信息孤島。我們隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)能夠幫助把這些孤立的信息放到一起來(lái)，如何把這個(gè)信息作為公司的資產(chǎn)呢？我們開(kāi)發(fā)了一些解決方案，包括軟件、硬件的，而且都是開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的方式給大家提供一個(gè)靈活的架構(gòu)。因此，大家以前所做的投資，在一些IT方面做的基礎(chǔ)設(shè)施投資還是可以利用的。因此我們這個(gè)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和靈活的架構(gòu)是能夠?yàn)榇蠹姨峁┮粋€(gè)可信的文本信息。

如果我們可以把這些信息提供給他們的話可以給使用者創(chuàng)造很多價(jià)值，我待會(huì)兒還會(huì)給大家舉一些政府組織和公司的成功例子，大家可以通過(guò)他們的來(lái)自當(dāng)中改善自己企業(yè)信息利用的架構(gòu)。同時(shí)我們知道信息是一個(gè)關(guān)鍵，對(duì)SOA也就是面向服務(wù)的架構(gòu)來(lái)說(shuō)是很重要的，目前的很多公司正在尋找投資與這樣面向服務(wù)架構(gòu)的系統(tǒng)，我知道在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中毫無(wú)疑問(wèn)信息是一個(gè)很重要的切入點(diǎn)，隨需應(yīng)變的信息毫無(wú)疑問(wèn)可以為我們所需要的企業(yè)提供各種各樣很關(guān)鍵的服務(wù)。這樣的話可以可以使信息成為解決方案的基礎(chǔ)，這個(gè)實(shí)際上就是我們IBM要提供的服務(wù)。

這樣的一些組織他們?cè)谶@方面進(jìn)行了投資，投資了時(shí)間、金錢，來(lái)投入于這樣一種隨需應(yīng)變的創(chuàng)新型系統(tǒng)。這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)他們因此獲得了很大程度的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這里面大家可以看到有一些例子，他們實(shí)際上都是專門投資于這樣隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)，然后使信息能夠成為一個(gè)對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是具有重大價(jià)值的資產(chǎn)。

比如說(shuō)像紐約的警察局他們就是這樣，他們做了這樣的架構(gòu)投資，使他們?cè)瓉?lái)獲得的這種各種各樣的信息，本來(lái)是分散的，把它集中到一起。比如說(shuō)涉及到在世界各地發(fā)生的各種刑事方面的信息，都是可以整合起來(lái)，而且服務(wù)于他們對(duì)有關(guān)案例的分析當(dāng)中。所以這個(gè)都是依賴于它所投資的隨需應(yīng)變的這種信息架構(gòu)。對(duì)于某些比如說(shuō)欺詐行為，有些公司也通過(guò)所投資的信息架構(gòu)可以把這種獲得的信息跟他們的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)，這樣可以使他們避免遭到欺詐。在這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你獲得了這樣一些整合的信息，可以隨時(shí)調(diào)度這些信息，使你能夠獲得價(jià)值，確實(shí)為企業(yè)最后的增值可以服務(wù)。

我想在這里我要問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，看一下你怎么來(lái)你的企業(yè)當(dāng)中回答這樣的問(wèn)題。第一就是你能不能信任你單位內(nèi)部所具有的信息？你的老總是不是可以信任公司內(nèi)部的信息？這一張幻燈當(dāng)中提出的這個(gè)問(wèn)題很多時(shí)候你可能也提出過(guò)，或者是看到你們內(nèi)部的高管人員提出過(guò)。我們知道往往在一個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中信息都是分散在各種各樣的小的子系統(tǒng)當(dāng)中，我們經(jīng)常無(wú)法核實(shí)他們的真實(shí)性。

同時(shí)有的時(shí)候你可以看到在你的業(yè)務(wù)當(dāng)中，有些這樣的業(yè)務(wù)出發(fā)因素，比如說(shuō)新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模型，還有銷售和市場(chǎng)成本增高等等，這些都是業(yè)務(wù)出發(fā)的新因素。

另外還有各個(gè)部門各自都有自己的信息系統(tǒng)，我跟一個(gè)銀行做了接觸，我知道他們客戶服務(wù)系統(tǒng)就有35個(gè)，這樣的話你要跟客戶接觸的話，分散在這么多系統(tǒng)當(dāng)中，這個(gè)是不利的。當(dāng)然如果你把它整合起來(lái)就可以信任你的信息，不然的話就不行。

第二個(gè)要各位考慮的是你的信息基礎(chǔ)設(shè)施是否和需求保持一致？這個(gè)需求是指你們公司不斷變化的需求。我們毫無(wú)疑問(wèn)需要提高我們的響應(yīng)能力，我們看到客戶在提出各種各樣的要求，我們需要提高我們的回應(yīng)能力，同時(shí)還要控制不斷增加的管理成本。你們各位都是會(huì)認(rèn)識(shí)到這里面也有一些業(yè)務(wù)的出發(fā)因素和信息問(wèn)題，在這里我都列出來(lái)了。

我想這可能向你亮出信號(hào)，就是你需要一個(gè)更靈活的業(yè)務(wù)架構(gòu)。如果你可以看到在業(yè)務(wù)當(dāng)中有這樣一些新因素的話，毫無(wú)疑問(wèn)就表明你已經(jīng)到了一個(gè)需要來(lái)提高你企業(yè)當(dāng)中信息架構(gòu)靈活性的時(shí)候了。

那么第三個(gè)我們要問(wèn)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可以幫你確定你是不是需要隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)，如果對(duì)這個(gè)問(wèn)題你說(shuō)你是否有效管理和利用自己的信息，如果回答是否定的，顯然你需要新的架構(gòu)。我們知道，很多機(jī)構(gòu)都是無(wú)窮盡地在搜集各種各樣的信息，無(wú)論規(guī)模大小的企業(yè)都是這樣，信息最后越來(lái)越多，導(dǎo)致了儲(chǔ)備成本也更加高。而且檢索的成本也高，妨礙對(duì)客戶有價(jià)值服務(wù)的提供，同時(shí)也妨礙你對(duì)有關(guān)規(guī)定的遵守。

比如說(shuō)你的企業(yè)在合規(guī)方面的成本越來(lái)越高的話，或者是有關(guān)法律事物當(dāng)中的征詢成本、內(nèi)部審計(jì)成本越來(lái)越高的話，這種事情發(fā)生的時(shí)候毫無(wú)疑問(wèn)你必須改變，利用這樣一種隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)為你創(chuàng)造新的東西。這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我可以說(shuō)我們隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)可以為你化解有關(guān)信息方面的難題。

這里一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)計(jì)劃是我們要加以考慮的。第一管理客戶，然后對(duì)存貨的管理，跟供貨商的關(guān)系，在財(cái)務(wù)方面我們?cè)趺礃邮购笈_(tái)的操作更加有效，同時(shí)能夠提高你的效率，提高你每天業(yè)務(wù)的效率。所有的這樣一些需要一個(gè)新的隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)。還有對(duì)于內(nèi)部的內(nèi)容管理，還有倉(cāng)庫(kù)的管理，數(shù)據(jù)的管理等等，這些都是毫無(wú)疑問(wèn)要依賴于隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)。我想我們這樣的架構(gòu)可以每天都是幫助世界各地的任何客戶在能夠更好地管理他們的信息。

現(xiàn)在我們來(lái)看我們?cè)趺粗帜?，如果你回答是，?duì)于剛才三個(gè)問(wèn)題的回答有一個(gè)是的話，你就要邁出改變的步伐了。我們給你展示一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你看一下IBM給我們的客戶提供的這種服務(wù)，使他們能夠擺脫信息方面的困境。

在這里著手的第一點(diǎn)就是要看一下你的信息戰(zhàn)略和信息的架構(gòu)，你必須要保證你有很好的一個(gè)規(guī)劃指南。同時(shí)你要有很好的操作管理，也要有很好的系統(tǒng)架構(gòu)，在你的結(jié)構(gòu)架構(gòu)當(dāng)中進(jìn)行設(shè)計(jì)。這樣你就會(huì)有信心來(lái)處理各種各樣的問(wèn)題。第二，我想你需要保證你有恰當(dāng)?shù)南到y(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，IBM投入了幾十億美元來(lái)提供各種各樣的信息解決方案，我們可以讓我們的客戶一下子能夠進(jìn)入情況，對(duì)你的客戶以及他的利益相關(guān)方大家可以更好地采用一些新的方案。另外我們可以提供富有彈性的平臺(tái)，你需要考慮你是不是現(xiàn)在正在應(yīng)用一些成本最為有效的平臺(tái)，使你能夠從中獲得最大的效益。我想我們有各種各樣的業(yè)務(wù)類型可以使你能夠有一個(gè)非常有彈性的有效的平臺(tái)。

那么我們現(xiàn)在來(lái)具體看一下這幾個(gè)方面。首先它確實(shí)是可以帶來(lái)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的技術(shù)和行業(yè)的知識(shí)。我想你需要來(lái)充分考慮一下你總體的信息戰(zhàn)略，你需要考慮它的治理，要考慮一下你是不是有恰當(dāng)?shù)膶?duì)于數(shù)據(jù)的管理，很好的安全服務(wù)或者說(shuō)方案。另外你是否對(duì)于你的項(xiàng)目有很好的規(guī)劃等等。

我想你怎么樣來(lái)對(duì)于你企業(yè)內(nèi)部的信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃是很重要的，如果能夠做得很好，那么企業(yè)就可以對(duì)他們的股東和他們的利益相關(guān)方帶來(lái)最大的價(jià)值。為什么呢？因?yàn)橥ㄟ^(guò)這樣做，規(guī)劃好的話，他們就可以把各種分散的信息放到一個(gè)集中的平臺(tái)，集中的架構(gòu)，這樣可以使他們的回報(bào)最大化。

我們現(xiàn)在看一下泰康人壽這樣一個(gè)例子，對(duì)它來(lái)說(shuō)原來(lái)面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)，本來(lái)它是中國(guó)領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)公司，他們需要重新改造他們的基礎(chǔ)設(shè)施，以便能夠充分享有中國(guó)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)。但是另外一方面他們的IT系統(tǒng)是非常零散，而且信息幾乎是分散在各個(gè)企業(yè)那里，最主要是它的客戶數(shù)據(jù)高度分散。

他們顯然感覺(jué)到需要對(duì)于客戶的信息加以統(tǒng)一，他們需要集中管理，了解他們的客戶是哪些人，同時(shí)也要了解自己能夠提供什么樣的方案。所以他們把各種各樣分散在孤島上的信息集中起來(lái)，這樣使他們能夠進(jìn)行更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)分析，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以他們后來(lái)把他們的解決方案建立在我們所提供的這種服務(wù)當(dāng)中，這個(gè)就是我們IBM的WebSphere信息整合器和WebSphere應(yīng)用服務(wù)器軟件，我們通過(guò)這樣的軟件幫他們建立開(kāi)放靈活的技術(shù)支持。把客戶其中起來(lái)的時(shí)候，你的效益可以馬上立竿見(jiàn)影。

我們通過(guò)整合的方式獲得利益。再看一下基礎(chǔ)設(shè)施，我們可以為客戶在信息基礎(chǔ)設(shè)施方面也提供他們所需要的東西，DB29是在去年的第三季度推出的，馬上取得了巨大成功，幫助客戶充分利用它這些信息當(dāng)中本來(lái)潛在的價(jià)值，我在這里也會(huì)給各位講一些例子。比如說(shuō)IMS就是我們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方面，我們?cè)谶@方面進(jìn)行投資，而且會(huì)繼續(xù)投資，保證你作為我們的客戶擁有現(xiàn)在最好的一些技術(shù)選項(xiàng)來(lái)推進(jìn)你的業(yè)務(wù)。

同時(shí)，我們也有非常有利的一些數(shù)據(jù)分析工具，這些對(duì)你了解你行業(yè)的狀況，使你在你業(yè)務(wù)的信息基礎(chǔ)上獲得成功。我們會(huì)為你提供一些行業(yè)內(nèi)容的技術(shù)，去年在第四季度有一個(gè)系統(tǒng)使我們獲得了市場(chǎng)的領(lǐng)先性，這也是高度立足于客戶的重要系統(tǒng)。它可以為我們的客戶在它的新業(yè)務(wù)當(dāng)中充分利用它的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值。我們能夠增加客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中的價(jià)值，通過(guò)向你提供各種各樣的解決方案。

不管是我們的內(nèi)容管理還是任何方面都可以有各種各樣對(duì)你有用的解決方案。信息往往存在于孤島上，這是不會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)力的，相反帶來(lái)很大的成本。

在這方面我們可以說(shuō)有很好的信息整合各種各樣技術(shù)選擇，這樣可以使IBM信息服務(wù)器，這個(gè)信息服務(wù)器在2006年底就推出了，這樣一個(gè)服務(wù)器是我們真正競(jìng)爭(zhēng)的最佳產(chǎn)品，可以幫助你獲得信息當(dāng)中潛在的最大價(jià)值，幫助你更好地理解你的信息價(jià)值，而且也提高你信息的質(zhì)量，使你能夠?qū)τ谀愕男畔⒏行判?，也可以讓你的信息把它投入到企業(yè)最佳位置上，讓應(yīng)該獲得的人獲得，得到最佳的應(yīng)用。對(duì)于海量的信息能夠整理好，在很大的業(yè)務(wù)應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中都可以加以共享。毫無(wú)疑問(wèn)也可以從你的業(yè)務(wù)信息當(dāng)中挖掘出價(jià)值。

還有多功能的產(chǎn)品，也是幫助我們20、30、40系統(tǒng)，不管是客戶數(shù)據(jù)還是產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過(guò)這樣我們的產(chǎn)品可以使你獲得一個(gè)統(tǒng)一的客戶視角，從相關(guān)客戶獲得最大價(jià)值。我們也有搜尋和發(fā)現(xiàn)的功能，也是在我們的隨需應(yīng)變信息架構(gòu)當(dāng)中。而且最近我們有一個(gè)叫做Dynamic Warehousing系統(tǒng)，可以有一個(gè)跟蹤和報(bào)告的系統(tǒng)，這是第一代的。。

第二代更有業(yè)務(wù)智能化的功能，可以進(jìn)行分析查詢。第三代的業(yè)務(wù)智能程度更高了，可以來(lái)充分實(shí)時(shí)搜索各種各樣的不同信息進(jìn)行分析，而且在各種各樣的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中進(jìn)行漫游。我們現(xiàn)在最新的技術(shù)是DB29，具有高度的智能，在市場(chǎng)上絕對(duì)是一流領(lǐng)先的。還有以內(nèi)容為中心的業(yè)務(wù)流程管理，我覺(jué)得這也是一個(gè)越來(lái)越增長(zhǎng)的部門，對(duì)大多數(shù)在世界各地的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有用的。

你要考慮一下在企業(yè)的業(yè)務(wù)當(dāng)中不同的內(nèi)容，80%他們是沒(méi)有結(jié)構(gòu)的，沒(méi)有加以整理的。公司需要處理這種沒(méi)有系統(tǒng)整理過(guò)的各種各樣的信息，實(shí)際上這是很難的。我覺(jué)得我們以內(nèi)容為中心的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)可以使你把這樣未加整理的信息條理化。讓我來(lái)跟你們分享一些案例。

舉個(gè)例子就是TD Secuorities，是一家銀行企業(yè)，采用我們的DB29，我們推出這個(gè)產(chǎn)品主要因?yàn)槲覀兛蛻籼幚砗芏郮ML文件，企業(yè)的XML文件越來(lái)越多，以前的軟件架構(gòu)是無(wú)法來(lái)快速處理這么多的XML。所以我們現(xiàn)在為這家公司引入了DB29，使他們更加高效地處理XML

這家公司希望通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的改善來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，我們利用這個(gè)DB29比以前的Oracle，另外DB29可以在一小時(shí)之內(nèi)處理超過(guò)50萬(wàn)的條XML記錄。此外通過(guò)ESB可以連續(xù)78個(gè)應(yīng)用程序和單個(gè)財(cái)務(wù)事務(wù)的定義。有了DB29我們可以處理更多的信息。剛才說(shuō)過(guò)了在一小時(shí)之內(nèi)能夠處理50萬(wàn)條的XML記錄，這讓企業(yè)能夠節(jié)省很多工作量。另外，使企業(yè)信息處理能力大大加強(qiáng)。

還有一個(gè)例子是亞太電信集團(tuán)，他們也采用了IBM的DB29作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。他們當(dāng)時(shí)面臨幾個(gè)挑戰(zhàn)，首先是公司需要新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案提供功能性、可靠性、成本收益性，以及與其他供應(yīng)商系統(tǒng)的無(wú)縫連接操作功能。這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的。另外一個(gè)挑戰(zhàn)就是原來(lái)基于Oracle的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)很難達(dá)到集成，IBM提供了一個(gè)解決方案就是利用IBM的DB29實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，采用IBM WebSphere來(lái)實(shí)現(xiàn)，允許用戶能夠訪問(wèn)多種不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)。

通過(guò)采用了IBMDB29亞太電信集團(tuán)獲得了什么好處呢？他們通過(guò)這樣的技術(shù)可以增加其數(shù)據(jù)庫(kù)容量，增加了四倍，另外還引入了一個(gè)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，在原有的電信部門利用IT基礎(chǔ)架構(gòu)把企業(yè)內(nèi)部信息更好地整合。

另外是田納西州的Blue Shield，這是美國(guó)最大的醫(yī)療保健企業(yè)之一，他們當(dāng)時(shí)的挑戰(zhàn)想與其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離，利用有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)提供新的業(yè)務(wù)，并且可以更快響應(yīng)客戶和提供商的需求。IBM也是提供了IBMDB29，使他們分析和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，并且將其數(shù)據(jù)加載到企業(yè)信息當(dāng)中。

為了完成多個(gè)客戶分析和報(bào)告，BCBST采用了BI，該系統(tǒng)為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有了優(yōu)化，降低他們的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，使得這家田納西州的醫(yī)療企業(yè)獲得了很多的業(yè)務(wù)效益，讓客戶和提供商能夠用其基本的分析更好地管理自己的醫(yī)療保健費(fèi)用，從而改善客戶滿意度。另外利用改進(jìn)的數(shù)據(jù)移動(dòng)跟蹤功能，降低了醫(yī)療保健法不符合規(guī)格的風(fēng)險(xiǎn)，縮短了將企業(yè)信息加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間。

通過(guò)這樣的解決方案可以使公司對(duì)結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的同時(shí)訪問(wèn)。

第三個(gè)領(lǐng)域就是我們?yōu)樾袠I(yè)解決方案所提供的，我們知道通過(guò)解決方案領(lǐng)域可以建立一個(gè)以客戶為中心的可操作的智能化的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化的解決方案，另外我們也建立了幾個(gè)行業(yè)流程和服務(wù)模塊。涵蓋了銀行業(yè)、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)，以及電信行業(yè)。

這里幾個(gè)例子給大家說(shuō)明我們?cè)跒樾袠I(yè)提供信息架構(gòu)，有一個(gè)公司是松下公司，他們有很多要做的重復(fù)性活動(dòng)，并且數(shù)據(jù)的不一致性也很嚴(yán)重，公司的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象很嚴(yán)重，他們覺(jué)得自己提供的信息可信度也不強(qiáng)。所以，企業(yè)有迫切的需求來(lái)改善信息結(jié)構(gòu)，通過(guò)IBM的解決方案我們可以幫助松下公司每年預(yù)期節(jié)省500萬(wàn)英鎊，可以使其產(chǎn)品的引入力度提高30%。在全球的業(yè)務(wù)當(dāng)中這是一個(gè)很大的改進(jìn)和很大的提高了，為企業(yè)和股東創(chuàng)造了很多價(jià)值，也為公司的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。

通過(guò)信息架構(gòu)可以改善企業(yè)的信息準(zhǔn)確度，為客戶和零售商提供更多的服務(wù)支持和更高質(zhì)量的服務(wù)支持，準(zhǔn)確度提高了20%。此外，通過(guò)IBM的解決方案松下可以有計(jì)劃地?cái)U(kuò)展客戶和供應(yīng)商的信息。最后一個(gè)我們所涵蓋的內(nèi)容就是系統(tǒng)平臺(tái)，我們提供了一些可伸縮的系統(tǒng)平臺(tái)和操作系統(tǒng)，包括IBM Systemi p x z這種能力是一種多系統(tǒng)的能力，可以在各個(gè)操作系統(tǒng)的平臺(tái)當(dāng)中使用。

作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們和企業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施緊密配合，保證企業(yè)能夠有正確的設(shè)施和技術(shù)為企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展作出貢獻(xiàn)。另外是浙江交通廳的例子，他們采用了IBM的網(wǎng)格系統(tǒng)，他們面對(duì)的挑戰(zhàn)是客戶在全省100多家不同的運(yùn)輸公司要買不同的車票，因?yàn)樗麄儧](méi)有共享的票務(wù)系統(tǒng)，都不一樣。

交通廳他們想改善這個(gè)客戶的滿意度，希望每一家公司通過(guò)現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建一個(gè)協(xié)同的票務(wù)系統(tǒng)，IBM為交通廳來(lái)設(shè)置了這樣的一個(gè)新的解決方案，為新的票務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)全球商務(wù)服務(wù)的架構(gòu)。設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)格計(jì)算系統(tǒng)，使他們接入網(wǎng)格獲得計(jì)算功能。通過(guò)這樣的整合讓顧客能夠更加方便地來(lái)利用這樣的一個(gè)票務(wù)系統(tǒng)買到相同的車票。交通系統(tǒng)也不需要重新購(gòu)買和部署硬件系統(tǒng)，只需要改善和升級(jí)現(xiàn)有的系統(tǒng)就可以。

為什么要選擇IBM呢？這是我們最后要回答的問(wèn)題，因?yàn)镮BM有著非常深入的行業(yè)知識(shí)，并且有著專利的方法和技術(shù)。我們?cè)跀?shù)千個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中不斷改進(jìn)。另外我們有一個(gè)非常強(qiáng)勁的企業(yè)操作環(huán)境，針對(duì)性能和效率進(jìn)行了優(yōu)化。在所有的關(guān)鍵信息管理領(lǐng)域處在領(lǐng)先地位。我們?cè)跀?shù)據(jù)服務(wù)器、企業(yè)內(nèi)容管理、信息集成和主數(shù)據(jù)管理這幾個(gè)領(lǐng)域都處于全球領(lǐng)導(dǎo)的地位。此外我們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有很成熟的解決方案，這些解決方案能夠幫助我們的企業(yè)走向成功。

我們與各行各業(yè)建立了廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，這些合作伙伴能夠幫助我們的客戶更好地來(lái)運(yùn)行他們的系統(tǒng)，并且更好地取得成功。所以我這里希望大家能夠利用我們IBM現(xiàn)有的這些系統(tǒng)，能夠利用IBM隨需應(yīng)變的信息架構(gòu)，使各位的企業(yè)更好地利用你們現(xiàn)有的信息。如果大家對(duì)相關(guān)的資料和信息有興趣的話，可以登陸我們這個(gè)網(wǎng)站，我們這個(gè)網(wǎng)站上也有很多企業(yè)成功利用IBM隨需應(yīng)變信息架構(gòu)的案例。

現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)有很好的團(tuán)隊(duì)能夠幫助大家了解信息架構(gòu)，能夠幫助大家來(lái)利用信息架構(gòu)，使你們的信息為你們帶來(lái)更多的價(jià)值。此外，我們也有一個(gè)拉斯韋加斯的年會(huì)，今年在10月份舉行，大家有興趣的話也可以到這次論壇上去了解我們更多的產(chǎn)品信息。同時(shí)也可以與我們幾千個(gè)客戶來(lái)共享他們使用信息架構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)。

最后，感謝大家認(rèn)真的聆聽(tīng)，非常感謝大家參加我們這次論壇。代表IBM，我也知道我們非常容幸能夠?yàn)榇蠹姨峁┓?wù)，所以大家可以利用好這次機(jī)會(huì)。如果你們有問(wèn)題的話，可以找我們當(dāng)?shù)氐腎BM團(tuán)隊(duì)為你們解決你們的問(wèn)題，謝謝大家。

多易