報(bào)告中提到，可期待者或因?yàn)橛刑厥鈨?yōu)勢(shì)或資源，而在某些市場(chǎng)領(lǐng)域有競(jìng)爭(zhēng)力，但由于公司成立較晚，市場(chǎng)地位還較落戶，云徙科技的領(lǐng)先地位主要得益于公司清晰的市場(chǎng)定位和較強(qiáng)的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，在數(shù)字化能力模型上的創(chuàng)新，報(bào)告中還特別提到了云徙科技的企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)以及行業(yè)解決方案。

云徙科技的發(fā)展歷史較短，雖然僅僅才成立3年，但已先后獲得銀杏谷資本、云鋒基金和紅杉資本投資，很顯然，云徙科技是因?yàn)闃I(yè)務(wù)定位而獲得了認(rèn)可，在快消，汽車，地產(chǎn)行業(yè)都有許多案例。其實(shí)，云徙科技在中臺(tái)戰(zhàn)略方面的實(shí)踐還獲得了前阿里云總裁胡曉明的高度認(rèn)可，可以說，數(shù)字中臺(tái)是云徙科技一個(gè)重要的符號(hào)或標(biāo)簽。

什么是中臺(tái)？

什么是中臺(tái)？似乎現(xiàn)在也找不到特別明確系統(tǒng)的定義，IT行業(yè)對(duì)前臺(tái)和后臺(tái)都比較熟悉了，中臺(tái)其實(shí)就是前臺(tái)和后臺(tái)中間的那部分，如今IT要與業(yè)務(wù)融合，中臺(tái)從IT技術(shù)架構(gòu)概念，開始向業(yè)務(wù)架構(gòu)延展，中臺(tái)不再是只個(gè)IT技術(shù)術(shù)語。

云徙科技CEO包志剛

2019中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)上，云徙科技CEO包志剛表示，“中臺(tái)首先是一個(gè)服務(wù)，第二是一個(gè)技術(shù)，第三是它是一種組織，第四更是一種能力，中臺(tái)連接前臺(tái)的變與后臺(tái)的不變?！边@里所謂“連接前臺(tái)的變與后臺(tái)的不變”一語道出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中的一些困境和解決方式。

云徙科技產(chǎn)品體系

云徙科技是一家企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商，為企業(yè)提供包括營(yíng)銷智能、全渠道銷售以及數(shù)字化平臺(tái)等方方面面的能力，簡(jiǎn)單說，就是企業(yè)的客戶資源管理，營(yíng)銷管理，銷售管理等方方面面都有對(duì)應(yīng)方案，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型場(chǎng)景。

舉個(gè)例子先。

2018年雙十一，某知名汽車聯(lián)合了800家經(jīng)銷商搞了一次爆品促銷活動(dòng)，車企從跟經(jīng)銷商對(duì)接需求、到整個(gè)活動(dòng)的推廣僅花了15天時(shí)間。最終數(shù)字非常漂亮，當(dāng)天觸達(dá)了400萬用戶，預(yù)約試駕13000人，最終實(shí)現(xiàn)訂單7500輛。要知道，此前車企做一個(gè)車展、做一個(gè)大型市場(chǎng)活動(dòng)，一年也只能做一兩次，現(xiàn)在每個(gè)月能做三次線上活動(dòng)，整個(gè)線上訂單去年達(dá)到了5萬臺(tái)，遠(yuǎn)超預(yù)期。

說起數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著需要對(duì)現(xiàn)有架構(gòu)做很多改動(dòng)，包括IT架構(gòu)也包括許多業(yè)務(wù)流程。中臺(tái)就是讓后臺(tái)的ERP等系統(tǒng)不變，前臺(tái)面向客戶的業(yè)務(wù)變化之后能被中臺(tái)所接受，而中臺(tái)與后臺(tái)對(duì)接。

在車企線上促銷案例中，云徙科技幫助這家知名車企搭建了全渠道全觸點(diǎn)的IT平臺(tái)，包括后臺(tái)的數(shù)據(jù)架構(gòu)和前臺(tái)的云商城，在這次案例中，車企通過市場(chǎng)活動(dòng)連接了消費(fèi)者，根據(jù)數(shù)據(jù)流量做的消費(fèi)者畫像做精準(zhǔn)營(yíng)銷，這是營(yíng)銷平臺(tái)，把線上的訂單機(jī)會(huì)給到了經(jīng)銷商，并最終促成交易，打通業(yè)務(wù)交易平臺(tái)。

包志剛認(rèn)為，中臺(tái)一定要有強(qiáng)大的響應(yīng)力，要響應(yīng)客戶、要響應(yīng)業(yè)務(wù)、要能創(chuàng)變業(yè)務(wù)。從IT的角度來看，中臺(tái)意味著聚合、共享、高效和賦能。直白點(diǎn)說，就是通過豐富多樣的方式獲取用戶的消費(fèi)信息，然后利用這些信息提供個(gè)性化的服務(wù)。其中的重點(diǎn)是：要能收集到這些數(shù)據(jù)，而且有運(yùn)營(yíng)能力來使用這些數(shù)據(jù)。

再舉一個(gè)例子。

云徙科技執(zhí)行董事朱鐵生介紹說，云徙科技幫助一家化妝品公司推出這樣的服務(wù)，它通過收集用戶皮膚的各種參數(shù)信息，然后做皮膚測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果定制化妝品方案，給用戶搭配出來最合適的化妝品。過程中，中臺(tái)負(fù)責(zé)收集匯總來自前端的各種數(shù)據(jù)和反饋，在中臺(tái)的幫助下，用一個(gè)月的時(shí)間做出了這個(gè)應(yīng)用。

中臺(tái)離不開數(shù)據(jù)技術(shù)，但與大數(shù)據(jù)技術(shù)又有很大區(qū)別，因?yàn)?，中臺(tái)比大數(shù)據(jù)更近一步的靠近業(yè)務(wù)，能讓數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)上釋放價(jià)值。

云徙科技CTO李元佳表示，云徙科技的中臺(tái)是業(yè)務(wù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)一體化的，一方面，數(shù)據(jù)是能實(shí)時(shí)返哺到業(yè)務(wù)本身，比如可用來做實(shí)時(shí)推薦，比如做基于數(shù)據(jù)的輔助決策，另一方面，業(yè)務(wù)本身會(huì)把數(shù)據(jù)留到數(shù)據(jù)平臺(tái)，這樣形成了一個(gè)很好的正向反饋。

第三個(gè)例子。

包志剛還提到了阿里巴巴的例子，當(dāng)拼多多火了，很多人在分析背后反應(yīng)的種種社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，阿里巴巴也推出一款跟拼多多競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品——淘寶低價(jià)，此時(shí)，中臺(tái)沉淀的基于淘寶低價(jià)的數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)能夠?yàn)樾碌南到y(tǒng)來用，這里有商品、商家、消費(fèi)者的畫像等等一系列數(shù)據(jù)，有了這些數(shù)據(jù)后，只需快速通過前端的業(yè)務(wù)把它運(yùn)營(yíng)出來。

如今，許多企業(yè)都有了運(yùn)營(yíng)人群的概念，但如何基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)或者加工數(shù)據(jù)來做到精細(xì)化智能化運(yùn)營(yíng)是所有企業(yè)都面臨的問題，是非常熱的話題，也是一門很深的學(xué)問，可以肯定的是，中臺(tái)概念可以是很好的幫手，往淺了說是技術(shù)方案，往深了說是一套思維方式。

中臺(tái)就像個(gè)廚房

在李元佳看來，中臺(tái)就像是一個(gè)廚房，廚房提供了好的食材，也提供了菜譜和各種廚具，中臺(tái)提供的數(shù)據(jù)是好的食材，中臺(tái)提供的平臺(tái)能力能幫助企業(yè)快速把這些數(shù)據(jù)用起來，釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值。

在筆者看來，中臺(tái)作為一種技術(shù)架構(gòu)，首先，從功能的角度來看，它將許多常用的功能，或者說公用，通用的功能抽象出來。在程序員的圈子里有一句話特別流行“Don‘t repeat yourself”，不要重復(fù)自己，它強(qiáng)調(diào)的思想是每一段代碼都有與眾不同的含義，減少重復(fù)代碼，多抽象，多復(fù)用代碼，這樣一來，開發(fā)效率高，維護(hù)效率也高，翻譯成大白話就是：減少重復(fù)建設(shè)。不同點(diǎn)在于，中臺(tái)戰(zhàn)略考慮的維度不是單獨(dú)某個(gè)軟件，而是整個(gè)企業(yè)IT架構(gòu)。

其次，從數(shù)據(jù)治理的角度來看，中臺(tái)連接后端的數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，能減少數(shù)據(jù)孤島的負(fù)面效應(yīng)，將數(shù)據(jù)打通，知易行難，但意義重大。

實(shí)際上，在通用性的基礎(chǔ)上，通常還伴隨有行業(yè)化的解決方案，比如云徙科技有房地產(chǎn)行業(yè)的中臺(tái)，汽車行業(yè)的中臺(tái)，直銷場(chǎng)景的中臺(tái)等等。

中臺(tái)本身沒有相對(duì)準(zhǔn)確的定義，但是有一套較為清晰的邏輯貫穿其中，有了中臺(tái)，企業(yè)就掌握了一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考模板。

云徙科技CEO包志剛是企業(yè)信息化行業(yè)的老兵，從ERP時(shí)代到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代，他感到了很大變化，傳統(tǒng)ERP是把業(yè)務(wù)記錄下來，然后按流程去做事，如今的數(shù)字化是在做創(chuàng)新和升級(jí)、幫助企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，他最大的感受就是:數(shù)字背后就是客戶的價(jià)值。

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