2018年8月8日,阿里巴巴啟正式啟動(dòng)“88VIP”全新會(huì)員計(jì)劃,成為全球范圍內(nèi)規(guī)模最大、涉及人群最多、權(quán)益覆蓋最廣的一次會(huì)員升級(jí)。阿里“88VIP”當(dāng)時(shí)推出不到一周后,已有上千家品牌前來(lái)尋求合作,這個(gè)名單一直在不斷增加。一些爆款產(chǎn)品很快售罄,為此甚至加開航班,滿足不斷爆發(fā)的需求。
阿里巴巴88VIP負(fù)責(zé)人段玲稱,作為阿里生態(tài)圍繞消費(fèi)者需求搭建的一套會(huì)員體系商業(yè)操作系統(tǒng),“88VIP”可以有效基于阿里平臺(tái)屬性的生態(tài)多樣性,使得整個(gè)會(huì)員權(quán)益不斷擴(kuò)容。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在淘寶和天貓上購(gòu)物,而正成為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)潮流、閱讀內(nèi)容、社區(qū)互動(dòng)等更多日常生活消費(fèi)場(chǎng)景中,每一天都在更深地滲透和服務(wù)消費(fèi)者的生活,這也是能成為2018年年度創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。
自去年8月發(fā)布以來(lái), 88VIP持續(xù)不斷追加新權(quán)益,在消費(fèi)者群體內(nèi)多次引發(fā)強(qiáng)烈反響。
2018年天貓雙11期間,88VIP 會(huì)員權(quán)益嘗試首次品牌擴(kuò)容和升級(jí)。除天貓國(guó)際直營(yíng)、天貓超市以及88個(gè)品牌全年專享95折核心權(quán)益之外,還加入了徠卡、樂(lè)高、維多利亞的秘密等388 個(gè)全球大牌以及淘寶心選、天貓奢品、魅力惠、阿里健康等 4 個(gè)阿里生態(tài)內(nèi)的業(yè)務(wù)。在雙11當(dāng)天,88VIP會(huì)員由此享受到各類補(bǔ)貼之外的“折上折”優(yōu)惠。
2018年12月7日,萬(wàn)豪集團(tuán)則與阿里巴巴集團(tuán)宣布,萬(wàn)豪旗下三大會(huì)員體系權(quán)益將與阿里“88VIP”會(huì)員體系全面打通。自12月8日起, “88VIP”會(huì)員可一鍵直通萬(wàn)豪金卡,注冊(cè)4個(gè)月內(nèi)完成8晚入住即可直升萬(wàn)豪白金卡。相比之下,普通用戶升級(jí)為萬(wàn)豪白金卡需在一年內(nèi)住50到74晚?!?8VIP”也自此在“吃喝玩樂(lè)”上擴(kuò)展了“住”這一線下場(chǎng)景。
2019年1月 9日,88VIP再次宣布權(quán)益擴(kuò)容,經(jīng)過(guò)從20萬(wàn)品牌里“萬(wàn)里挑一”參與95折等會(huì)員權(quán)益品牌從原先的88家擴(kuò)張到288家,其中包括迪士尼、微軟、家居品牌HAY等國(guó)際品牌,以及三只松鼠、麗嬰房、周黑鴨等國(guó)貨品牌。
截止目前,88VIP會(huì)員權(quán)益已涵蓋天貓超市、天貓國(guó)際直營(yíng)、淘寶心選、阿里健康、天貓奢品等購(gòu)物業(yè)務(wù),也包括了餓了么等本地生活服務(wù),還包括了淘票票、優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)等娛樂(lè)文化服務(wù)。88VIP不僅加速推動(dòng)阿里多樣性生態(tài)板塊融合,還為各業(yè)務(wù)板塊節(jié)約了大量成本,并鼓勵(lì)了會(huì)員更頻繁地打開和使用這些生態(tài)中的應(yīng)用,為不同生態(tài)和場(chǎng)景中導(dǎo)入新的人群,實(shí)現(xiàn)會(huì)員和服務(wù)等一站式打通,未來(lái)會(huì)員量級(jí)增長(zhǎng)潛力巨大。
據(jù)阿里2018年投資者日披露數(shù)據(jù)顯示,88VIP不但完成了阿里旗下商業(yè)板塊與本地生活、大文娛的聯(lián)動(dòng),還以此推動(dòng)了生態(tài)體系內(nèi)的化學(xué)反應(yīng)。據(jù)透露,在每100個(gè)88VIP用戶中,就有38個(gè)新開通優(yōu)酷會(huì)員,有32個(gè)新開通餓了么會(huì)員,有27個(gè)新開通淘票票會(huì)員。
據(jù)第三方分析稱,會(huì)員制的誕生是全球商業(yè)高度發(fā)展的結(jié)果。無(wú)論是付費(fèi)訂閱的流媒體視頻網(wǎng)站,還是付費(fèi)免廣告的音頻流媒體,又或是線下零售賣場(chǎng)的會(huì)員店,都在全球積聚和影響了大量忠誠(chéng)用戶,但多數(shù)依然停留在單一服務(wù)和單一體驗(yàn)上。88VIP則既可以依托阿里多年構(gòu)建的線上基礎(chǔ)設(shè)施,還可以擴(kuò)展至阿里過(guò)去幾年在線下布局的消費(fèi)場(chǎng)景權(quán)益和服務(wù)。隨著阿里商業(yè)操作系統(tǒng)推進(jìn)線上線下全面打通以及不斷加入的豐富新零售生態(tài),88VIP未來(lái)也會(huì)納入盒馬、銀泰、大潤(rùn)發(fā)等阿里旗下與和消費(fèi)者美好生活息息相關(guān)的新零售業(yè)態(tài)權(quán)益,提供更豐富和立體的會(huì)員價(jià)值。
作為以十年甚至更長(zhǎng)為周期來(lái)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目,“88VIP”所呈現(xiàn)的正是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)所描繪的一幅消費(fèi)者對(duì)美好生活向往的藍(lán)圖,也是阿里持續(xù)帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí),服務(wù)美好生活的信心和希望。