10月15-17日，由美業(yè)觀察主辦的美業(yè)大集在醫(yī)美之都成都順利舉辦。大會吸引了超過1000名美業(yè)精英參加，六度人和（EC）受邀參加了本次大會。

無論醫(yī)美還是生美，營銷成本一直是機(jī)構(gòu)運(yùn)營中巨大的成本支出項(xiàng)。招商證券的研究報(bào)告顯示，2017年新三板上市的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，毛利超過50%，但凈利率超過10%的卻僅有兩家，其中營銷成本是拉低凈利潤的主要因素。如何降低獲客成本、提升獲客效率是每一個機(jī)構(gòu)正面臨的挑戰(zhàn)。

客戶下定決心進(jìn)行形象改造是一個長期的過程。有數(shù)據(jù)顯示，超過7成的人在接受整形之前會考慮超過1個月時(shí)間。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，帶來豐富資訊的同時(shí)，也將求美者的注意力吸引，傳統(tǒng)的地推、百度推廣、平臺引流等手段不僅昂貴而且轉(zhuǎn)化率差。跟進(jìn)長周期和用戶向社交網(wǎng)絡(luò)的遷移，成為造成美業(yè)營銷效率差的重要原因。六度人和（EC）提出的解決辦法是“社交化獲客+多觸角轉(zhuǎn)化”。

六度人和（EC）的主打產(chǎn)品EC SCRM（社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）連接了微信、QQ、電話、郵件、小程序等常用的社交工具，搭配了H5微營銷、EC智能名片、PMC（精準(zhǔn)營銷）、智能電銷等社交化獲客工具。

• H5微營銷可以幫助機(jī)構(gòu)咨詢師方便的通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、客戶案例等內(nèi)容的制作和推送；
• EC智能名片通過微信關(guān)系鏈和微信群傳播，在介紹咨詢師和產(chǎn)品的同時(shí)，能夠智能篩選潛在客戶，并及時(shí)提醒咨詢師跟進(jìn)；
• PMC可以利用企業(yè)成交數(shù)據(jù)，形成客戶畫像，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)推送。這些工具在賦能員工的同時(shí)，獲客精準(zhǔn)并且能夠有效降低機(jī)構(gòu)營銷成本；
• EC智能電話風(fēng)險(xiǎn)號碼識別，可以通過電話大數(shù)據(jù)提前識別所撥打電話的風(fēng)險(xiǎn)程度，將拒接、空號、風(fēng)險(xiǎn)號碼等提前排除，增強(qiáng)電話溝通的效率，減少無用功提高人效，降低封號風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)節(jié)省人力成本。

長周期的客戶跟進(jìn)，離不開精細(xì)化的客戶管理和銷售管理。在咨詢師的跟進(jìn)過程中，電話錄音、聊天記錄等跟進(jìn)客戶的信息會被自動保存到SCRM系統(tǒng)。這些信息可以幫助企業(yè)完整復(fù)現(xiàn)整個跟進(jìn)過程，通過對優(yōu)秀咨詢師跟進(jìn)過程的復(fù)現(xiàn)，企業(yè)可以制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售計(jì)劃、跟進(jìn)話術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)化的銷售計(jì)劃和跟進(jìn)話術(shù)，不僅提升了銷售人員的跟進(jìn)效率，也提高了客戶轉(zhuǎn)化率。

EC SCRM將社交工具、營銷工具整合起來，在不同的銷售場景，使用相適應(yīng)的銷售工具，在客戶跟進(jìn)的全生命周期，實(shí)現(xiàn)銷售人員的賦能和企業(yè)的整合營銷。每天，有超過4萬家企業(yè)使用EC提升企業(yè)的營銷能力，數(shù)百萬銷售人員使用EC高效成交，產(chǎn)生數(shù)億的銷售數(shù)據(jù)。

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