高德地圖副總裁董振寧表示，在分析了景區(qū)管理的需求和痛點以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問題之后，高德推出了“智慧景區(qū)開放平臺”。相比同行業(yè)，高德智慧景區(qū)開放平臺的最大的特點是，以服務游客為中心，能力向景區(qū)免費開放。
據(jù)介紹，高德智慧景區(qū)開放平臺共有四大能力：一張地圖游中國、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營銷。
其中，“一張地圖游中國”是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時間，提供個性化服務；同時，旅途中的權威信息推薦會幫游客選擇規(guī)范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。
大數(shù)據(jù)中心是為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺，包含游客洞察、行業(yè)洞察、實時監(jiān)控、輿情監(jiān)控、智能預警五大系統(tǒng)，能夠全景洞察用戶需求。由于接入了高德交通數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)中心能幫景區(qū)預測未來兩小時的入園人數(shù)，實時了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時調(diào)配服務能力。高德地圖副總裁董振寧介紹，高德作為中國最大的人地關系大數(shù)據(jù)平臺，背靠整個阿里生態(tài)，有著得天獨厚的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。高德地圖為景區(qū)打造的大數(shù)據(jù)方案，不僅數(shù)據(jù)源豐富，還有強大的計算能力和分析能力，能夠真正發(fā)現(xiàn)用戶需求和景區(qū)痛點，幫景區(qū)做出最優(yōu)的管理決策。
地圖管家是高德地圖最新推出的工具類APP，能為景區(qū)管理者提供自主維護數(shù)據(jù)、自主運營信息的能力。景區(qū)管理者可以通過地圖管家直接發(fā)布營銷信息、活動信息、提示信息到達高德地圖的景區(qū)頁面上，實現(xiàn)管理端與用戶端的智能聯(lián)動。全域營銷是高德地圖為景區(qū)提供的綜合營銷能力。一方面，高德地圖會在用戶行前、行中、行后各個階段幫景區(qū)進行運營推廣。另一方面，高德地圖的平臺流量會與景區(qū)共享。
“智能云臺山”是基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造的首個智慧景區(qū)，自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗后，單日最高訪問量接近17萬人次。云臺山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過地圖管家工具維護了360多個景區(qū)地點信息，發(fā)布多條營銷信息到達高德地圖上的“智能云臺山”。高德地圖為云臺山景區(qū)提供了全方位的營銷支持，8月為其推廣夏季英雄會、云溪夜游開景、尋寶活動、中原山水文化游等活動，單日最高點擊量超100萬人次。
高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區(qū)開放平臺的初衷是希望通過一張地圖連接景區(qū)和用戶，幫景區(qū)提升管理能力，為用戶提供更好的出游體驗。因此，高德智慧景區(qū)開放平臺將堅持公益屬性，不以營利為目的，面向合作伙伴免費開放各項能力，攜手景區(qū)共建真正的智慧旅游服務。
有業(yè)內(nèi)分析人士認為，目前在線旅游（OTA）公司、各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及系統(tǒng)集成商都在涉足智慧景區(qū)的建設。相比之下，高德地圖做“智慧景區(qū)”更符合用戶的使用習慣，因為從用戶出門開始，高德地圖就已經(jīng)提供各種出行服務，從出行到出游又是自然而然的場景延伸，所以不管在路途中還是在景區(qū)內(nèi)，高德一張地圖就能滿足用戶所有需求。這也是高德地圖跨界旅游領域的最大優(yōu)勢。
