劉振飛表示，”西湖一鍵智慧游”上線只是合作第一步，未來(lái)還將按照打造數(shù)字化、人性化、國(guó)際化景區(qū)的要求，幫助西湖管理越來(lái)越智能，服務(wù)越來(lái)越暖心。同時(shí)，高德地圖計(jì)劃在2019年上線超過(guò)100家精品型智慧景區(qū)，將西湖經(jīng)驗(yàn)推廣至全國(guó)，助力更多景區(qū)智慧化。

西湖去年接待游客2813.94萬(wàn)人次 成最具人氣景區(qū)

杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)與高德地圖聯(lián)合發(fā)布的《西湖文旅大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年，西湖景區(qū)全年共接待游客2813.94萬(wàn)人次。去年十一期間，西湖景區(qū)接待游客431.54萬(wàn)人次，其中10月3日接待游客83.37萬(wàn)人次，創(chuàng)全年最高。

高德集團(tuán)總裁劉振飛

基于高德地圖的位置、交通大數(shù)據(jù)，報(bào)告發(fā)布了2018年最具人氣景區(qū)TOP10和最熱自駕景區(qū)TOP10，西湖景區(qū)均位列榜首。

報(bào)告預(yù)測(cè)，2019年清明、端午等假期，西湖景區(qū)仍將成為國(guó)內(nèi)出游熱度最高的景區(qū)。十一假期的出游熱度，西湖將僅次于天安門廣場(chǎng)。

從大數(shù)據(jù)來(lái)看，西湖景區(qū)已成為全國(guó)最熱門景區(qū)，堪稱中國(guó)第一景。

助力西湖建設(shè)”中國(guó)數(shù)字第一景”

高德地圖月活躍用戶量超過(guò)4億，2018年十一峰值日活躍用戶量超過(guò)1.15億，是唯一日活破億的出行類國(guó)民級(jí)應(yīng)用，是中國(guó)最大的人地關(guān)系大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

本次合作，高德地圖基于智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)，面向景區(qū)提供”智慧景區(qū)管家”解決方案，面向游客上線”西湖一鍵智慧游”。

“智慧景區(qū)管家”通過(guò)大數(shù)據(jù)中心，向景區(qū)提供實(shí)時(shí)路況監(jiān)測(cè)、游客洞察、行業(yè)洞察、智能預(yù)警等數(shù)字化能力，讓景區(qū)管理者能夠?qū)崟r(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助景區(qū)做出科學(xué)的管理決策。

“智慧景區(qū)管家”還能幫助景區(qū)對(duì)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)信息進(jìn)行數(shù)字化管理。在高德地圖的支持下，西湖景區(qū)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采集、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、實(shí)地校正等環(huán)節(jié)，在國(guó)內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)管理中實(shí)現(xiàn)了新突破。

數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，雙方用時(shí)兩個(gè)月梳理、整合、新增服務(wù)設(shè)施和服務(wù)信息；信息更權(quán)威，高德地圖為西湖景區(qū)設(shè)立官方賬號(hào)，實(shí)時(shí)管理、發(fā)布信息；體驗(yàn)更直觀，西湖實(shí)景手繪地圖對(duì)景區(qū)全域覆蓋；內(nèi)容更豐富，在國(guó)內(nèi)首次將200多公里山林游步道進(jìn)行了全量離線測(cè)繪，并在44個(gè)游步道入口設(shè)立了掃碼下載服務(wù)；服務(wù)更溫馨，圍繞游客急需的停車場(chǎng)、微笑服務(wù)亭、公共廁所、最佳觀景點(diǎn)等，在高德地圖上進(jìn)行了突出標(biāo)示；救援更及時(shí)，將一鍵救援接入公安指揮中心。

由于西湖景區(qū)與杭州城市融為一體，兼具城市管理職能。高德地圖聯(lián)手阿里云為杭州打造的城市大腦·智慧交通也向西湖景區(qū)開(kāi)放，與交警配合，實(shí)時(shí)對(duì)人流和車流進(jìn)行智慧誘導(dǎo)，保證交通秩序。

據(jù)了解，本次合作覆蓋了西湖景區(qū)全部近60平方公里區(qū)域，西湖景區(qū)已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)面積最大的數(shù)字景區(qū)，是不折不扣的中國(guó)”數(shù)字第一景”。

西湖一鍵智慧游上線 打造人性化的旅游體驗(yàn)

“智慧景區(qū)管家”幫助景區(qū)提升管理能力，杭州西湖與高德地圖聯(lián)合發(fā)布的”西湖一鍵智慧游”，則為游客提供行前、行中、行后全過(guò)程、高水平的智慧旅游服務(wù)。通過(guò)高德地圖全國(guó)超大量級(jí)用戶群，西湖景區(qū)擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋的游客數(shù)量。

計(jì)劃出游前，人們?cè)诟叩碌貓D搜索”西湖”，便可進(jìn)入”西湖一鍵智慧游”，在這里不僅能查看景區(qū)動(dòng)態(tài)，還可以了解西湖游玩、美食、娛樂(lè)、交通等全貌信息。

“西湖一鍵智慧游”全面呈現(xiàn)了西湖十景（新十景、三評(píng)十景）的全貌，不僅有經(jīng)典的蘇堤春曉、曲院風(fēng)荷，還有近年來(lái)頗受游客喜歡的龍井問(wèn)茶、萬(wàn)松書(shū)院等網(wǎng)紅新寵景點(diǎn)。

“西湖一鍵智慧游”專門為游客推薦了”文化史記兩日游”和”茶文化之旅”主題玩法，去錢塘門尋杭州歷史，去龍井山品茶問(wèn)道，文化之旅將讓游客在游玩中充分體驗(yàn)到千年西湖的別樣魅力。另外，西湖景區(qū)也非常適合騎行，”西湖一鍵智慧游”為游客推薦了沿湖騎行路線和越野騎行路線，湖光山色盡覽無(wú)余。

出游過(guò)程中，通過(guò)西湖實(shí)景手繪地圖，游客不需要尋人問(wèn)路，就能輕松查找景點(diǎn)、茶館、廁所等地點(diǎn)，一鍵導(dǎo)航直達(dá)。高德地圖的明星語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)，可讓游客根據(jù)個(gè)人喜好選擇不同明星或者不同方言的語(yǔ)音，為其一路講解。

目前，”西湖一鍵智慧游”能夠幫助游客實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、一鍵導(dǎo)覽、一鍵導(dǎo)游，未來(lái)則希望一鍵解決游客更多的出游需求。

高德地圖計(jì)劃年內(nèi)上線超100家精品智慧景區(qū)

據(jù)了解，”西湖一鍵智慧游”上線只是雙方合作的第一步，未來(lái)高德地圖和西湖風(fēng)景區(qū)將按照打造國(guó)際化、數(shù)字化、人性化景區(qū)的要求，讓西湖景區(qū)越來(lái)越智能化，為市民游客提供更加精準(zhǔn)、更加便捷、更加暖心的服務(wù)。

劉振飛表示，高德地圖計(jì)劃年內(nèi)上線超過(guò)100家精品智慧景區(qū)，將西湖經(jīng)驗(yàn)推廣至全國(guó)，助力更多景區(qū)智慧化。

去年1月，高德地圖曾聯(lián)合原國(guó)家旅游局共同發(fā)布”全域旅游信息服務(wù)系統(tǒng)”，與全國(guó)超過(guò)3500家4A和5A級(jí)景區(qū)合作。截至去年8月底，該系統(tǒng)的全國(guó)點(diǎn)擊量已經(jīng)突破1個(gè)億，全域頁(yè)面中廁所導(dǎo)航的點(diǎn)擊量也接近200萬(wàn)。去年9月，高德地圖聯(lián)合文化和旅游部、河南省旅游局共同推出智慧景區(qū)”智能云臺(tái)山”。去年11月，高德地圖聯(lián)手烏鎮(zhèn)共同推動(dòng)智慧景區(qū)2.0落地，上線了首個(gè)人文智慧景區(qū)產(chǎn)品”一張地圖游烏鎮(zhèn)”。截至目前，高德地圖已經(jīng)上線了11家精品智慧景區(qū)。

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