中國(guó)云計(jì)算“試飛員”變身“飛行教練”

目前，國(guó)際上主流的公有云服務(wù)提供商，包括AWS、Azure、Google Cloud、甲骨文、IBM等多有相應(yīng)的云MSP合作伙伴計(jì)劃。相比而言，國(guó)內(nèi)公有云服務(wù)商，比如阿里云、騰訊云、青云等則沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)MSP的計(jì)劃，但也有相關(guān)聯(lián)的角色。

據(jù)悉，2012年，時(shí)任阿里云總裁的王堅(jiān)發(fā)現(xiàn)了一批勇于嘗試新技術(shù)的技術(shù)青年，鼓勵(lì)這波年輕人作為首批 “試飛員”，與阿里云一起為中國(guó)的云計(jì)算事業(yè)加速助力。其中有一位享譽(yù)“湖畔第一大腦”的蔣爍淼，與王堅(jiān)深入交談后毅然成立了一家專(zhuān)注做云計(jì)算服務(wù)的公司——駐云科技。

2013年7月，一個(gè)僅僅8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)在上海宣告駐云成立，這是筆者所知的國(guó)內(nèi)較早涉足這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司。那還是一個(gè)云主機(jī)開(kāi)機(jī)需要15分鐘的年代，很多人還看不清楚云計(jì)算的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)落地云計(jì)算聽(tīng)起來(lái)更有點(diǎn)天方夜譚。

駐云早早地瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，前期主要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)和阿里云的順利對(duì)接，從實(shí)施、部署到優(yōu)化都有著全面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

據(jù)介紹，2014年，駐云承接了中國(guó)首個(gè)政府類(lèi)云計(jì)算項(xiàng)目云上貴州，現(xiàn)在蘋(píng)果在中國(guó)境內(nèi)的云服務(wù)就是云上貴州提供的，這是近年來(lái)中國(guó)最為著名的云計(jì)算項(xiàng)目之一。2016年年初，駐云得到了阿里的B輪融資，也有了后面首家阿里云上海授權(quán)服務(wù)中心、獨(dú)家阿里云上海授權(quán)培訓(xùn)考試認(rèn)證中心、全國(guó)唯一SAP系統(tǒng)遷云服務(wù)提供商等資質(zhì)，駐云也自此開(kāi)啟了阿里云生態(tài)衛(wèi)冕之路，將尾隨者遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

在正確的方向上持續(xù)發(fā)力，駐云迎來(lái)了高速發(fā)展，成立五年里先后獲得了包括紅杉、戈壁、復(fù)興以及阿里巴巴在內(nèi)的知名優(yōu)質(zhì)資本的認(rèn)可，企業(yè)規(guī)模從原來(lái)的8人擴(kuò)展到了現(xiàn)在的300多人，顛覆了傳統(tǒng)“駐場(chǎng)”的IT服務(wù)模式，在中國(guó)云計(jì)算技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)上做到了第一。

云MSP標(biāo)桿：選對(duì)云、上好云、管好云

2017年，駐云總結(jié)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，輸出了中國(guó)第一個(gè)高效云技術(shù)服務(wù)品牌CloudCare，提供云技術(shù)解決方案、基于SaaS的云管理工具、云技術(shù)專(zhuān)家支持和云技能培訓(xùn)等等，以“包年服務(wù)不限次”的形式覆蓋云的整個(gè)生命周期，滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)技術(shù)和能力支持的需求，幫助企業(yè)選對(duì)云、上好云、管好云，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)、跨平臺(tái)管理、優(yōu)化配置資源、優(yōu)化成本等價(jià)值。駐云幫助無(wú)人便利領(lǐng)導(dǎo)品牌天使之橙構(gòu)建了服務(wù)管理系統(tǒng)，讓他們以很小的成本就得到了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持。類(lèi)似這樣在云計(jì)算使用領(lǐng)域的成功案例不勝枚舉。

在2018首席信息官峰會(huì)上海站活動(dòng)上，駐云COO肖凱接受DOIT采訪(fǎng)表示，駐云堅(jiān)定地相信云計(jì)算會(huì)改變世界，這是源于對(duì)云計(jì)算本質(zhì)的深刻認(rèn)知。“云計(jì)算不是IT生意，而是互聯(lián)網(wǎng)生意?！毙P認(rèn)為，云計(jì)算從交付、運(yùn)營(yíng)和使用都是互聯(lián)網(wǎng)的模式，云計(jì)算從一開(kāi)始就不是IT的升級(jí)，而是互聯(lián)網(wǎng)在IT方面具體化的呈現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)代表了人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)化方向，所以駐云堅(jiān)定地在云計(jì)算領(lǐng)域大力投入，在人員配置、研發(fā)和市場(chǎng)方面的投入規(guī)模做到了首屈一指。

駐云的云計(jì)算技術(shù)服務(wù)已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)的4000家單位落地，在新零售領(lǐng)域有來(lái)伊份、瀘州老窖等，在新金融行業(yè)有人民銀行、陸金所等，在新技術(shù)領(lǐng)域有阿里云、復(fù)星國(guó)際、飛利浦等，在企事業(yè)單位有中宣部、社科院等等……駐云為200多家用戶(hù)提供了混合云解決方案、為超過(guò)500家用戶(hù)提供了云安全服務(wù)。這些客戶(hù)案例是成績(jī)也是服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的重要積累。

數(shù)據(jù)MSP：云時(shí)代進(jìn)階新思路

如果說(shuō)駐云前期主要著眼于云MSP一類(lèi)的云計(jì)算技術(shù)運(yùn)用和保障，那2017年就是它涉足業(yè)務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新的重要分水嶺。CloudCare之后，駐云在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面服務(wù)進(jìn)一步布局，結(jié)合企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)需求提供技術(shù)落地解決方案，包括云網(wǎng)絡(luò)、混合云存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)運(yùn)維數(shù)據(jù)大屏、MSP和監(jiān)控等多方面解決方案，并提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)咨詢(xún)幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

肖凱介紹了駐云在企業(yè)云技術(shù)業(yè)務(wù)服務(wù)方面的一些前瞻性思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)單而言，駐云要用新技術(shù)去幫助企業(yè)成就新的商業(yè)模式，幫助企業(yè)把“數(shù)據(jù)處理”進(jìn)化為“數(shù)據(jù)創(chuàng)造”。肖凱率先披露了駐云未來(lái)要做數(shù)據(jù)MSP的想法，不僅要做數(shù)據(jù)化的資產(chǎn)管理，管理的內(nèi)容包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源等最基礎(chǔ)的服務(wù)，還要做業(yè)務(wù)層面的管理，將技術(shù)產(chǎn)品與企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)更好地關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的數(shù)字化。

所謂業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，不是OA、ERP等流程的數(shù)字化，而是將企業(yè)業(yè)務(wù)的整體過(guò)程數(shù)字化，幫助企業(yè)建設(shè)鋪滿(mǎn)傳感器的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，將生產(chǎn)制造、前端管理納入到一張網(wǎng)里。業(yè)務(wù)數(shù)字化后的企業(yè)可以做很多事情，效果類(lèi)似于如今比較成熟的基于電商的用戶(hù)行為分析，洞察用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，自身得到一些反饋?zhàn)鞒鰞?yōu)化等等。

肖凱以亞洲第一購(gòu)物中心正佳廣場(chǎng)為例介紹了業(yè)務(wù)過(guò)程的數(shù)字化。駐云幫助正佳廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)區(qū)域的數(shù)據(jù)化以及智能化的初步實(shí)踐。據(jù)悉，該中心想擺脫傳統(tǒng)的地產(chǎn)收租模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)繁雜，不僅有著大量獨(dú)立的系統(tǒng)——智能停車(chē)、WiFi、OA、商城、支付等等，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)缺乏流動(dòng)性，沒(méi)有產(chǎn)生真正的價(jià)值;同時(shí)，日常的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有IT管理系統(tǒng)，收費(fèi)依賴(lài)人力和經(jīng)驗(yàn);商場(chǎng)也很少與消費(fèi)者直接接觸，即便擁有大量沉睡的會(huì)員，也沒(méi)有足夠的手段將這些資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成商場(chǎng)和商戶(hù)真正的流量。

駐云為其提供了整個(gè)智能商業(yè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與落地，從頂層設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、用戶(hù)、客服等模塊進(jìn)行需求分析和功能設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)一套運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”核心要素的網(wǎng)絡(luò)化連接并進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。不僅有線(xiàn)上結(jié)算、數(shù)字廣告、智能POS機(jī)、智慧物業(yè)、智慧商鋪等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效讓數(shù)據(jù)“活”起來(lái)，還利用了數(shù)據(jù)大屏的服務(wù)，把整個(gè)購(gòu)物中心的狀態(tài)實(shí)時(shí)展現(xiàn)。這套系統(tǒng)能幫助商家省去排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間，在物業(yè)管理方面實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，設(shè)備故障之后能自動(dòng)通知到維修人員，還能使商場(chǎng)與商鋪、商鋪與商鋪之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)合促銷(xiāo)，甚至當(dāng)顧客走進(jìn)商場(chǎng)之后就自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)包括人的流量、走向、購(gòu)物消費(fèi)情況等情況統(tǒng)計(jì)。其中一個(gè)小創(chuàng)新很有意思，駐云幫助正佳通過(guò)POS機(jī)對(duì)線(xiàn)下全品類(lèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行了采集和分析，使得商場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物路徑和興趣關(guān)聯(lián)，進(jìn)行代金券和優(yōu)惠信息的推送，這一創(chuàng)新在消費(fèi)者端做到了千人千面，幫助購(gòu)物中心提升了近10%的營(yíng)業(yè)額。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化更上一層，駐云還向企業(yè)提供數(shù)據(jù)化、智能化的服務(wù)，即基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的服務(wù)。不過(guò)，目前整個(gè)業(yè)界尚處于初期或展望期。因?yàn)?，大?shù)據(jù)公司在企業(yè)做的是一次性的項(xiàng)目，無(wú)法持續(xù)不斷地根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供服務(wù)，而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，自己實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理又非常困難。所以，這或是以后IT技術(shù)服務(wù)提供商重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。據(jù)悉，一家化工企業(yè)已經(jīng)在駐云的幫助下，從代理商和銷(xiāo)售渠道數(shù)據(jù)中，孵化出了一個(gè)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景——數(shù)據(jù)支撐下的供應(yīng)鏈金融。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的不斷推進(jìn)，云計(jì)算技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)未來(lái)的寬度和深度會(huì)越來(lái)越大，如今云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在于創(chuàng)新的技術(shù)，更在于將技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)的能力。在市場(chǎng)上占了先機(jī)，早期捕捉到了用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)之后，將為駐云在以后的發(fā)展中帶來(lái)很大優(yōu)勢(shì)。

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