談話的智慧
2018年，你可以有一個基于AI的“耳語”，告訴你如何說正確的話和什么時候說。
當(dāng)我聽到這個消息時，絕對令我心動。為什么？
在一個開放的辦公室，當(dāng)有很多人在打電話，相信我，你能發(fā)現(xiàn)哪一個是銷售明星。問題是，當(dāng)這些人不打電話時，你無法分辨出最好的銷售和其他銷售之間的區(qū)別。他們的行為一樣，工作時間相同。
因此，我可以理解，提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵在于談話本身。但是這有一個問題：明星銷售代表能否有效地告訴其他代表關(guān)于談話的技巧？
他們不能。有太多的因素！一天中的時間，天氣，潛在客戶的情緒等都會影響銷售對話的結(jié)果。這種分析銷售電話關(guān)鍵字、情緒和其他外部數(shù)據(jù)所需的數(shù)據(jù)量太大了，沒有人能跟上。
為了解決這個挑戰(zhàn)，有解決方案使用一個專門的引擎來實時分析代表的銷售電話。它向銷售負責(zé)人展示了他們明星銷售代表在銷售電話和演示中的不同表現(xiàn)，以便可以在整個銷售團隊中克隆這些行為。
AI驅(qū)動
大多數(shù)B2B營銷人員面臨的困難是有資質(zhì)的線索。一件事就是一個很好的入站營銷策略，這個策略可以推動你的客戶關(guān)系管理的目標(biāo)導(dǎo)向，但是知道什么時候采取行動，并把它們轉(zhuǎn)化為一個機會，需要一套完全不同的技能。
對我來說，“技能”不是最好的詞匯。這里真正缺少的是數(shù)據(jù)和技術(shù)解決方案，這些解決方案涉及不斷出現(xiàn)的新線索的規(guī)模。
那么，讓我們再次慶祝2018年！因為技術(shù)終于跟上了需求的發(fā)展。
例如，你可以將所有線索同步到AI驅(qū)動的MarTech軟件中，每當(dāng)線索準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)換時就會發(fā)出警報。這需要潛在客戶的社交網(wǎng)絡(luò)行為，并將其轉(zhuǎn)化為一個精確的培育戰(zhàn)略。它會告訴你正確的時間發(fā)送簡報或把哪部分內(nèi)容與潛在客戶分享，以便將該潛在客戶深入到銷售渠道。
現(xiàn)場行為定位
我們通常會聽到與出站通信相關(guān)的“定位”，例如橫幅廣告，PPC或社交媒體廣告。但是將你的網(wǎng)站變成銷售線索或銷售機器的關(guān)鍵是什么？
如果你問我，關(guān)鍵在于優(yōu)化你的現(xiàn)場信息。要做到這一點，你必須細分網(wǎng)站訪問者，并針對每個細分市場定制消息。
那么，2018年帶來了什么？
就像聽起來那么簡單，現(xiàn)場行為定位技術(shù)。最后，你可以自定義現(xiàn)場通訊，并通過個性化內(nèi)容和號召性行動吸引每位網(wǎng)站訪問者。
但是最好的一點是這種定位技術(shù)帶來的一體化解決方案。有些工具不僅可以為數(shù)字營銷商提供注冊彈出窗口，還可以為網(wǎng)站元素提供A/B測試，自動駕駛觸發(fā)，統(tǒng)計，分析和拖放構(gòu)建器。
優(yōu)化的數(shù)據(jù)倉庫
優(yōu)化購買偏好的電子郵件營銷活動是一種常見的做法?！巴扑]給你”或“你可能也喜歡”的建議，這些功能非常好，或許已經(jīng)足夠了。
它們基于購買歷史數(shù)據(jù)，并針對用戶眼前保持最高概率購買的產(chǎn)品進行了優(yōu)化！
但是，如果忽略收集客戶從多個非交易接觸點的所有預(yù)購行為信號，那將是一個巨大的失誤。
一個優(yōu)化的數(shù)據(jù)倉庫讓您可以根據(jù)客戶的不同行為進行個性化促銷，而不僅僅依賴于過去的購買行為。
借助營銷自動化工具，可以對實時客戶信號做出反應(yīng)，并提供有針對性的個性化內(nèi)容，從而對銷售業(yè)績和客戶生命周期總價值（LTV）產(chǎn)生更大的影響。
自動重定向分割
重新定向可能是有史以來最有力的在線廣告形式。
根據(jù)用戶以前的廣告參與度來展示一系列廣告，并以1000位客戶的單一種子來源，吸引100萬潛在買家，這是10年前的科幻小說。
但是，2018年，這一切都是真實的。
問題在于，就像很多廣告專業(yè)人士意識到的那樣，這種幾乎“未來派”的廣告技術(shù)需要廣告客戶的一個承諾。
為了從不同的網(wǎng)站受眾中區(qū)分不同的重新定位列表，您需要：管理網(wǎng)站重新定位的Cookie，收集用戶行為，并分析數(shù)十個不斷變化的用戶行為參數(shù)。
幸運的是，重新定位廣告系列對收入產(chǎn)生直接影響，因為它們在渠道流量方面的卓越表現(xiàn)。所以，合適的技術(shù)解決方案還不算太遲。2018年是重新定位清單變得智能和自動化的一年。你終于可以專注于重新定向廣告的創(chuàng)意方面，而不是專注于技術(shù)部分。
營銷情報
在Facebook，Google和其他大型廣告平臺上，營銷人員所享受的超級受眾細分和高級廣告定位方法，已經(jīng)變成了一把雙刃劍。
一位35歲的營銷經(jīng)理為一個除臭劑品牌制定策略，其目標(biāo)受眾為18-24歲的學(xué)生——但實際上她不是目標(biāo)受眾。營銷經(jīng)理很可能不會意識到她的競爭對手的營銷活動，她無法實時獲取競爭狀態(tài)并采取行動。
這種現(xiàn)象被稱為“黑暗營銷”，這對于營銷和廣告專業(yè)人員來說正成為一個巨大的問題。
答案來自網(wǎng)絡(luò)安全方法。通過先進的機器學(xué)習(xí)算法可以實現(xiàn)這一點。它分析競爭情報數(shù)據(jù)，并提供實時的見解。“指揮室”外觀相似的儀表板展示了競爭對手當(dāng)前市場營銷活動的全貌，可以讓營銷人員在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點回擊競爭對手。
（文章來源：Robert Nachum，敏捷營銷機構(gòu)Topanda創(chuàng)始人）
