蒙牛集團首席信息官方鴻表示，Sitecore以SDV大數(shù)據(jù)一體化的解決方案，在較短的市場營銷鏈條中快速形成閉環(huán)，鎖定目標用戶，幾周之內就可以查看客戶數(shù)據(jù)，而無需在沉淀很久的數(shù)據(jù)中再去挖掘；在內容管理上，曾經為蒙牛提供技術架構，讓以往比較厚重的交易平臺更為輕量和敏捷；希望今后合作的三年里，加快與合作伙伴在云端部署的計劃，在云方面擦出更多火花。云和大數(shù)據(jù)是企業(yè)未來重要的資產和競爭力的來源。在蒙牛云生態(tài)體系中的消費者云的定義里，如何通過和業(yè)內領先的合作伙伴來打造數(shù)字化工具箱，通過數(shù)字化營銷手段實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間更加精準的觸達、全方位服務和用戶粘性的增強是至關重要的戰(zhàn)略舉措。同時，蒙牛也關注到隨著消費者購物習慣及媒介渠道的不斷發(fā)展，消費者洞察變得日益復雜。
Sitecore以內容管理為核心，大數(shù)據(jù)技術分析用戶喜好，為用戶實時推送符合用戶當時情景所需的信息，而不是掃描二維碼只看到一些通用信息，不一定是軟文，也可以是安全信息等符合用戶需求的內容，通過PC、微博、微信等多渠道推送，Sitecore是歐洲少有的獨角獸，目前的市場規(guī)模超過2億歐元。
通過此次戰(zhàn)略合作，蒙牛將基于Sitecore的數(shù)字化營銷解決方案覆蓋其所有線上渠道，包括集團及各品牌的網站、近百個微信公眾號的統(tǒng)一管理發(fā)布與洞察、品牌活動配合等，并在創(chuàng)新方案如云部署、機器學習等領域深入協(xié)作。其中包括蒙牛聯(lián)合Sitecore的技術平臺，通過精選牧場純牛奶實現(xiàn)與消費者一包一碼的數(shù)字化連接。雙方在消費者行為追蹤上的合作將助力蒙牛開展更有針對性的營銷，并將在創(chuàng)新的營銷方案、食品安全及品質保證方面給終端用戶帶來更優(yōu)質的體驗。
作為蒙牛首款數(shù)字化產品，精選牧場可從牧場到餐桌對消費者進行全程的數(shù)字化連接。消費者通過掃描包裝上的二維碼，不僅可進行產品一包一碼的在線生產追溯，還可參觀云端工廠、牧場的實時動態(tài)，隨時隨地進行積分換禮。與此同時，蒙牛的后臺還將通過消費者掃碼行為，即時獲取目標人群屬性，并給予標簽化定位，從而有效搶占數(shù)字化營銷市場的先機，實現(xiàn)精準投放，讓大數(shù)據(jù)的成果不只停留在“云端”，更在市場端實現(xiàn)有效“落地”。
市場和渠道日益多元，每個消費者均具有鮮活而復雜的個性化體現(xiàn)，每個訪客也具有各自獨特的關注點。感知用戶關注點，實現(xiàn)用戶的360度畫像，了解用戶的興趣傾向和消費需求成為難點。通過所有營銷渠道為用戶提供動態(tài)、有吸引力的內容，則將幫助使?jié)撛谟脩艮D化為真正的用戶，進而完成個性化營銷。
Sitecore亞太區(qū)高級副總裁Steven Goddard表示：“企業(yè)正在進入全面互聯(lián)的時代，市場多元與全渠道讓情境營銷規(guī)模不斷擴大，復雜程度也隨之增加，提供優(yōu)質的客戶體驗變得愈加重要。蒙牛作為消費品行業(yè)的領軍企業(yè)，致力于通過創(chuàng)新為消費者提供‘點滴幸?！?，也積累了豐富的消費者互動經驗。Sitecore將幫助蒙牛使營銷內容化繁為簡，統(tǒng)一管理所有數(shù)字渠道的內容、為客戶在不同觸點上提供一致的體驗。同時通過精準客戶畫像，實現(xiàn)大規(guī)模的1對1個性化營銷，最大程度地提升消費者的產品滿意度與品牌忠誠度。雙方未來將通過戰(zhàn)略合作平臺，以創(chuàng)新方案定制更多個性化的消費者體驗，打造行業(yè)標桿?！?/span>
據(jù)悉，2014年Sitecore已經參與到了蒙牛的全民品牌管理項目中，近幾年逐步擴大合作范圍，目前蒙牛二十三個品牌的數(shù)字化營銷由Sitecore管理，其客戶包括星巴克、卡夫、通用磨坊、華為、聯(lián)想等5000+，遍布全球。
