仔細(xì)想一想，作為一名普通的消費(fèi)者，他又有多少精力去關(guān)注更多的品牌呢？63%的受訪者表示，他們?nèi)粘ｊP(guān)注的品牌不超過5個(gè)，并且只有在購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)想到品類中相應(yīng)的品牌。

那么這就相當(dāng)于在告訴企業(yè)，如果想占得消費(fèi)者的心智，就必須使自己的品牌占據(jù)到行業(yè)中的前五名。如此，為了建立自己的品牌，企業(yè)該如何使用CRM這款客戶關(guān)系管理軟件呢？

CRM幫助企業(yè)找出最佳營(yíng)銷渠道

現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)品早已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象，而且種類繁多，無(wú)論是零售市場(chǎng)上的萬(wàn)千產(chǎn)品，還是國(guó)際品牌的大肆加入，都使得消費(fèi)者有一種“亂花漸欲迷人眼”的感覺。而企業(yè)要想在這么多競(jìng)品當(dāng)中脫穎而出，就要做到與眾不同。在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們關(guān)注產(chǎn)品的渠道較之以前豐富了很多，如公眾號(hào)、微信、微博、官網(wǎng)、朋友圈微店、移動(dòng)端APP、郵件營(yíng)銷等，但是這么多渠道當(dāng)中，并不是所有的渠道推廣都適合每一位客戶，總有一些客戶喜歡看朋友圈，一些客戶只信任官網(wǎng)，一些客戶喜歡閱讀公眾號(hào)文章并隨手點(diǎn)個(gè)贊。

那么這個(gè)時(shí)候，CRM就上場(chǎng)發(fā)揮作用了。比如使用百會(huì)CRM系統(tǒng)，可以把這些所有客戶（包含潛在客戶）的信息全部錄入到CRM系統(tǒng)中，再根據(jù)客戶的喜好類型進(jìn)行歸類，分出群組，那么之后企業(yè)再根據(jù)客戶的喜好來(lái)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，成功率便高了很多。喜歡閱讀公眾號(hào)文章的就多多推送給他文章，喜歡看朋友圈的，就在產(chǎn)品圖片和文字描述上下功夫，讓他看了耳目一新……那么如此，找到最佳營(yíng)銷渠道的企業(yè)，提升業(yè)績(jī)是指日可待的事情。

整合營(yíng)銷大大提升簽單率

當(dāng)然，對(duì)于營(yíng)銷渠道的整合，會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷成功率起到更好的作用。比如使用百會(huì)CRM，借助于豐富的數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)行的客戶資料進(jìn)行專業(yè)的整理和分析，從而得出關(guān)于企業(yè)品牌推廣的問題，和客戶匹配的規(guī)律。那么多渠道組合到一起，就是從多個(gè)方面、角度，多個(gè)感觀包括視覺、聽覺、觸覺等去刺激客戶，以讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。如果公司的營(yíng)銷渠道不夠健全，那么就需要開辟新的營(yíng)銷渠道，以保證多渠道推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶有更多的機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)、了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。提升產(chǎn)品在客戶心目中的位置是非常重要的，企業(yè)在營(yíng)銷的過程中，這一點(diǎn)千萬(wàn)不可小覷。

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