金融行業(yè)客戶體驗改善需要“雙態(tài)IT”支持

葉明談到，如今互聯(lián)網(wǎng)金融新概念頻出，如PPP、P2P等等，其實核心都是說無論是傳統(tǒng)金融還是新的互聯(lián)網(wǎng)金融，其主要問題的解決都是圍繞如何能夠更好的以客戶為中心改善客戶體驗，“一方面是如何能夠更好地以客戶為中心，提供更好的客戶體驗給到最終客戶；另一方面就是在所謂的后端，IT架構(gòu)如何能在支撐傳統(tǒng)業(yè)務的基礎(chǔ)之上，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活拓展，應對互聯(lián)網(wǎng)＋或者互聯(lián)網(wǎng)方面的融合?！?/p>

聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)商用業(yè)務銷售總經(jīng)理葉明

為此，聯(lián)想認為IT在助力金融企業(yè)在改善客戶體驗方面應是前端和后端共同的發(fā)展的事情?！霸谇岸舜蛟煲蕴嵘脩趔w驗為核心的全生態(tài)產(chǎn)品，在后端通過數(shù)據(jù)中心的不同產(chǎn)品和解決方案真正支撐以客戶客戶體驗為中心的行業(yè)訴求。聯(lián)想’雙態(tài)IT’的提出可以幫助金融行業(yè)客戶應對互聯(lián)網(wǎng)＋和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的新挑戰(zhàn)，更好地規(guī)劃自己的IT架構(gòu)。從前端以客戶為中心的體驗，到后端數(shù)據(jù)中心的重新規(guī)劃，支撐金融行業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型和發(fā)展?！比~明說。

聯(lián)想表示，其企業(yè)級服務的行業(yè)價值就是希望在金融行業(yè)成為客戶最可信賴的解決方案提供商。比如針對敏態(tài)的業(yè)務，聯(lián)想與Nutanix共同開發(fā)和進入超融合市場，同時聯(lián)想自身也有自身超融合產(chǎn)品AIO來使得其能夠為金融客戶提供面向應用、全虛擬化敏捷交付的超融合解決方案。

在現(xiàn)場，聯(lián)想展示了自身的VDI虛擬化解決方案幫助客戶實現(xiàn)一個很好的業(yè)務互動。

“聯(lián)想今年推出的“雙態(tài)IT”，也是我們在結(jié)合聯(lián)想自身的IT實踐也去跟行業(yè)界比較領(lǐng)先的顧問的機構(gòu)征求，還有做大量的CIO的訪談，也結(jié)合自己的一些想法，探討出來的專門針對像我們行業(yè)的CIO如何去應對互聯(lián)網(wǎng)+和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的新的挑戰(zhàn)，去更好的規(guī)劃自己的IT架構(gòu)，提出一些設計思路和決策的一些依據(jù)。”葉明表示。

腳踏實地 聯(lián)想做智慧金融踐行者

在同期舉辦的第十七屆中國金融發(fā)展論壇上，畢巍發(fā)表主題演講，闡釋了“雙態(tài)IT”的落地之道：聯(lián)想憑借在金融行業(yè)的多年深耕經(jīng)驗，會結(jié)合金融機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，評估其業(yè)務敏捷度需求和業(yè)務系統(tǒng)敏捷度中長期發(fā)展目標，通過差異性(GAP)分析，規(guī)劃出“雙態(tài)IT”戰(zhàn)略設計，包括雙態(tài)應用系統(tǒng)概念性架構(gòu)設計、演進路線規(guī)劃、資源投入計劃、IT組織與管控模式、項目群(Portfolio)規(guī)劃等。

聯(lián)想集團中國區(qū)商用業(yè)務首席架構(gòu)師畢巍

此外，聯(lián)想端到端的全價值鏈產(chǎn)品和全自主可控的技術(shù)服務能為“雙態(tài)IT”提供有力支撐。

首先，聯(lián)想擁有業(yè)界最完整的產(chǎn)品線，核心硬件實現(xiàn)全生命周期的自主可控，管理軟件通過中國可信云服務認證，安全可靠;聯(lián)想COC企業(yè)級售前技術(shù)支持團隊，擁有各領(lǐng)域的技術(shù)專家，能夠為金融機構(gòu)信息化建設提供包括云、大數(shù)據(jù)、超融合等領(lǐng)域的全方位技術(shù)支持。

其次，在“Open+”策略指引下，聯(lián)想攜手業(yè)界伙伴進行協(xié)同創(chuàng)新，能為銀行、證券、保險等全業(yè)務流程的解決方案，伙伴關(guān)系涵蓋工商銀行、中國銀行、建設銀行、中信銀行、人壽、太保、PICC、中信證券、銀河證券等。

在現(xiàn)場展區(qū)，聯(lián)想通過可觸投影多媒體互動墻、3D虛擬營業(yè)廳及人體感應互動屏幕等創(chuàng)新方式讓與會者親身體驗到了科技為智慧金融帶來的不同，基于前端場景化業(yè)務的聯(lián)想VDI桌面云解決方案、聯(lián)想極速交易解決方案和針對后端數(shù)據(jù)中心建設的云計算、大數(shù)據(jù)、超融合、HANA等解決方案，將“無處不在的金融服務”和“隨需應變的數(shù)據(jù)中心”從未來帶入現(xiàn)實。

王珂玥

存儲在線（DOSTOR）主編