“天天啃面包的人，未必說得出面包是什么?！蔽臉s說：“吃一輩子面包，有幾人能說清楚‘面包是什么’呢？說不清楚，并沒有影響吃面包的胃口。”

文榮認為，接受一件新事物，并不一定需要從形而上學的高度明白新事物是什么，可以因為持續(xù)的接觸而熟悉，因熟悉而習慣，因習慣而接受。

工作平臺是一種新事物。很多人暫時不接受，是因為不熟悉和不習慣，需要時間和資源，來讓市場熟悉和習慣。

市場為什么要會花時間去熟悉和習慣工作平臺呢？答案很簡單：因為需要。

什么是工作平臺

工作平臺是操作系統(tǒng)。

工作是個人和社會的必須。工作，離不開組織，離不開信息，離不開互聯(lián)網(wǎng)。

通常認為，互聯(lián)網(wǎng)對個人生活的改變是顛覆式的，這在很多國家成為現(xiàn)實，在更多國家也即將成為現(xiàn)實。但是互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)、對工作的改變，會同樣迅猛嗎？

幾十年過去了，徠卡鏡頭依然是手動的，依然手工打造。但是，德國政府推出的工業(yè)4.0高科技計劃，預示著堅固的制造業(yè)堡壘已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)從內(nèi)部被攻破了。網(wǎng)絡無處不在，已經(jīng)沒有什么樣的行業(yè)和什么樣的工作，可以成建制地抵抗互聯(lián)網(wǎng)的侵襲了。

個人和生活，一定依賴于互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)和工作，也依賴于互聯(lián)網(wǎng)。這兩者依賴的是同一個互聯(lián)網(wǎng)，但是，依賴的方式并不完全相同：企業(yè)工作對互聯(lián)網(wǎng)的依賴不像個人生活那樣直接，要有一個中間層存在，這個中間層，就是工作平臺。

工作平臺，是企業(yè)工作的操作系統(tǒng)

我們每天都在使用電腦和手機，都在聊天購物打游戲，支撐這些設備和功能的脊梁，就是操作系統(tǒng)，諸如Windows、Linux、Mac OS X、Android、iOS等等。沒有操作系統(tǒng)，就沒有互聯(lián)網(wǎng)炫目的一切。

移動設備廠商，從諾基亞、摩托羅拉、黑莓、華為、中興等都不得不投入巨大的人力物力財力開發(fā)自有操作系統(tǒng)，這樣做的好處是一切盡在掌握，不足是要先期投入巨資，但收益是未知數(shù)。Android橫空出世并逐步擴張，最終成為全球移動操作系統(tǒng)的霸主。iOS借助蘋果完整的硬件產(chǎn)品王國，能和Android分庭抗禮。強勢的微軟不得不黯然退出移動操作系統(tǒng)之爭。

曾幾何時，信息系統(tǒng)對于中國企業(yè)來說還是奢侈品；企業(yè)需要信息系統(tǒng)，最先想到的就是自己購買、建立和運維。每個企業(yè)都在重復建設，導致成本高效率低，行業(yè)整體水準一直難以提升。企業(yè)信息化領域依然諸侯割據(jù)，群雄混戰(zhàn)，和當初移動操作系統(tǒng)的發(fā)展何其相似。

終于等來這一天?；ヂ?lián)網(wǎng)的“幽靈”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，工作平臺將成為企業(yè)工作的脊梁，成為企業(yè)工作的支撐。

工作平臺的必備功能

企業(yè)工作平臺必須具備哪些功能呢，以下五個方面缺一不可。

第一， 組織支撐：工作平臺必須能夠支撐起企業(yè)的組織結(jié)構以及企業(yè)的授權體系，這是工作平臺的基礎，也是個人產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品的分界線。

第二，溝通工具：溝通順暢，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。溝通，包括了企業(yè)內(nèi)部溝通和外部溝通兩大部分。為了溝通順暢，企業(yè)工作平臺需要盡可能提供多種工具，讓企業(yè)自己組合，找到最適合的溝通套餐。與自己溝通、與他人溝通，都是溝通。溝通工具本身有比較強的個人屬性。

工作平臺提供的溝通工具，需要是個人溝通工具的集合。也必須是這樣的集合，才能真正滿足企業(yè)的需要。

第三，協(xié)同工具。要達成一個大的目標，要應對各種各樣的變化。單純依靠溝通，即使強大如微信，也很難讓組織真正高效協(xié)同的工作。工作平臺提供的協(xié)同工具，需要兼具通用與專業(yè)、簡單與強大、層級與扁平等看似矛盾的特點。單靠一種工具，肯定做不到。唯有集合多種工具，才能滿足多個不同的企業(yè)、以及同一個企業(yè)在不同階段的需要。

第四，統(tǒng)一數(shù)據(jù)。企業(yè)有兩類數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)，包括各種文件、往來郵件、內(nèi)部公告、項目資料等等；過程數(shù)據(jù)記錄的是企業(yè)的行為，保存了企業(yè)做事情的來龍去脈。過程數(shù)據(jù)如何保留，是一個大難題。前面提及的協(xié)同工具，也能部分完成這個工作。值得一提的是今目標的“主線”——很難找到一款工具，能夠比主線更自然更真實更簡單地保留了企業(yè)的過程數(shù)據(jù)。工作平臺，將把企業(yè)的靜態(tài)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)，統(tǒng)一在一起。

第五，開放生態(tài)。未來的企業(yè)工作，只可能構建在一個完整的開放生態(tài)鏈上。類比Windows、iOS、Linux三者，毫無疑問，唯有類似Linux這樣的工作平臺，才有可能構建起完整的企業(yè)生態(tài)鏈。一方面，工作平臺必須提供足夠的功能。另一方面，工作平臺必須允許更好的產(chǎn)品在局部替代自己。

工作平臺的定位和聚焦

企業(yè)是復雜性系統(tǒng)。

都說人是最復雜的，而企業(yè)是很多人聚合在一起，用很長時間去完成一個隨時在改變的目標，其復雜性可想而知。
管理實踐的關鍵，或者更廣泛地說，企業(yè)工作的關鍵，在于溝通和協(xié)同。

工作平臺作為企業(yè)這個復雜性系統(tǒng)的操作系統(tǒng)，必須具備前面提及的五項功能。通過獨特的差異化，占領消費者的心智，從而打贏營銷戰(zhàn)爭。

工作平臺作為一個新品類，之所以能夠誕生并發(fā)展，并非人力強為，只能是因為工作平臺自身的價值。

工作平臺的社會價值。

要成為工作平臺，特別是成為中國市場上的工作平臺，至少要聚集千萬級的企業(yè)。如果企業(yè)自己建設，每年每家企業(yè)平均支出為1萬元，那么其社會價值就是1千億。

工作平臺，每年至少有一千億的社會價值，那么工作平臺的商業(yè)價值有多少呢？

工作平臺的商業(yè)價值。

光有社會價值，回避商業(yè)價值，很容易讓人懷疑工作平臺本身的價值。

直接收費，這是商業(yè)價值最直接的體現(xiàn)。工作平臺可以直接收費嗎，企業(yè)級產(chǎn)品間接收費模式是否行得通？這個問題至今眾說紛紜。

中國企業(yè)一方面在快速成長，但還沒有完全養(yǎng)成為服務付費、為提升效率付費的習慣?，F(xiàn)階段最能接受的，是為商機付費。

垂直的、個性化的服務，很適合直接收費；類似操作系統(tǒng)的工作平臺，雖然不排除直接收費的可能，但是間接收費更合理。

平息爭論最好的方法，是用數(shù)據(jù)說話。

當然，工作平臺本身有風險，而且有很大的風險。

工作平臺的風險

工作平臺的風險，存在于多個方面。

第一，沉重的平臺。要具備前面提到的五大功能，注定了工作平臺是一項漫長艱難的基建工程。目前還沒有一個幸運者。

沉重，意味著更多的時間、人力、資本，意味著持續(xù)不斷的前期付出。近期有位CTO反思，說CTO給老板的感覺是一個成本中心，總是要錢、要人、要資源，還經(jīng)常出事。工作平臺更是這樣的成本中心，面對用戶、市場、資本，團隊真的能夠承受入口之重嗎？

沉重，考驗的是團隊的耐力和毅力、資本的決心和耐心。這是一場漫長枯燥的馬拉松，絕非激情飛揚的百米賽。

太多的資本和團隊，不能承受平臺之重，淺嘗輒止之后，就很快放棄或者轉(zhuǎn)向了。沉重是試金石，能檢驗團隊和資本的成色。

第二，厚重的產(chǎn)品。企業(yè)產(chǎn)品難做，這是從業(yè)者的共識。溝通工具，相對而言簡單一些，也容易做出互聯(lián)網(wǎng)的味道來。對于協(xié)同工具，情況截然不同。行業(yè)特點、專業(yè)知識、業(yè)務流程、企業(yè)管理等眾多因素糾纏在一起，對產(chǎn)品人員是極大的挑戰(zhàn)。

第三，穩(wěn)重的用戶。企業(yè)是一個復雜性系統(tǒng)，管理者要真正接受新的管理思想，必須靈魂深處鬧革命。思想上不認同，實踐上少經(jīng)驗，要用好企業(yè)軟件基本不可能。企業(yè)軟件難銷售，售前需要咨詢，售后需要實施，之所以這么復雜，不是軟件本身難操作，而是用戶管理思想和管理實踐上的欠缺。軟件本身解決不了這個問題，要靠廠家的培訓，要靠用戶的學習。

做好工作平臺，需要有執(zhí)著的團隊，雄厚的資本，還要肩負起教育用戶的重任，綜合起來風險不可謂不大。

如果依然決定投身工作平臺，最好直面工作平臺的難度和風險，放棄先垂直再平臺、先聚焦再平臺的幻想。

的確，工作平臺有很大風險，但是人世間又有哪件事情沒有風險呢。面對一個崛起的帝國，不敢冒險才是最大的風險。

工作平臺，恰同學少年

工作平臺的時代正在到來，但工作平臺還沒有真正的王者。

第一，先發(fā)劣勢

發(fā)達國家的企業(yè)，一步一個腳印走到今天，大部分企業(yè)都有自己的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)不僅僅是工具，也承載著企業(yè)的業(yè)務流程和行為習慣。信息系統(tǒng)越成熟，遷移的成本越高，企業(yè)越難放棄。最容易讓企業(yè)接受的是平滑過渡，而不是徹底革命。

改良的手段，就是給局域網(wǎng)時代的信息系統(tǒng)，打上互聯(lián)網(wǎng)時代的補丁。

從這個角度去看，Box從文件分享起步，Salesforce從CRM起步，Linkedin從招聘起步，Slack從跨團隊溝通起步，都是合理明智的選擇。

但是從工作平臺的角度，局域網(wǎng)時代的輝煌成就，反而變成了包袱，阻礙了工作平臺的快速發(fā)展。就好比當初基于DOS的WPS極為成功，延緩了WPS在Windows上的前進腳步。

第二，后發(fā)優(yōu)勢

今目標剛推出的時候，不少企業(yè)為了使用今目標，才決定接入互聯(lián)網(wǎng)。有企業(yè)主因此抱怨，今目標能用了，員工上網(wǎng)不好好工作怎么辦。那段時間今目標還推薦過好幾款網(wǎng)絡行為記錄軟件，價格不菲。

中國企業(yè)幾乎是一步跨入到互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有太多的歷史包袱，這是不可小視的后發(fā)優(yōu)勢。

工作平臺，有可能率先在中國取得成功。這并不是輕浮和狂妄。工作平臺和Windows、Linux、Mac OS X等操作系統(tǒng)不太一樣，工作平臺更偏向應用層面。應用層不是技術決定一切，今目標在這方面的差距沒有那么大，移動端甚至領先半步。

文榮認為，市場上成熟和成功的工作平臺，一定會通過某種方式，和企業(yè)個性化業(yè)務流程連接在一起。但是，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)賴以生存的環(huán)境在快速改變。一方面，專業(yè)技術的發(fā)展讓人瞠目，越來越依賴知識工作者的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。另一方面，企業(yè)的業(yè)務流程變得越來越輕薄，越來越柔順光滑。

未來企業(yè)對人才的依賴，遠遠大于人才對企業(yè)的依賴。人沒了，流程還在，這樣的流程又能有多大的價值呢？

工作平臺，是正在發(fā)生的未來。尚未成熟，恰同學少年，等待中流擊水浪遏飛舟那一天。

那一天，還有多遠呢？

第三，高潮將至

做工作平臺的最佳組合，也許是馬云的胸襟、馬化騰的產(chǎn)品、李彥宏的技術以及今目標團隊的夢想。

今目標能走到今天，確實很奇特。工作平臺需要太多的資源，資源匱乏的時候，文榮也曾彷徨動搖過。創(chuàng)業(yè)團隊賭的是青春，賭的是明天，甚至賭的是命。團隊非常感謝天使投資人、也很敬佩老虎環(huán)球基金，在那么早的時候，就敢和今目標團隊一起豪賭。

工作平臺是新生事物，內(nèi)外環(huán)境積累催生之下，革命的高潮即將到來。

文榮借用毛澤東《星星之火 可以燎原》的結(jié)尾共勉：

企業(yè)工作平臺快要到來，決不是如有些人所謂“有到來之可能”那樣完全沒有行動意義的、可望而不可及的一種空的東西。它是站在海岸遙望海中已經(jīng)看得見桅桿尖頭的一只航船，它是立于高山之巔遠看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日，它是躁動于母腹中的快要成熟了的一個嬰兒。

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人物簡介：

文榮，力學博士，1969年生于四川，今目標公司創(chuàng)始人兼CEO，被譽為“德魯克的IT追隨者”，并于2010年獲《哈佛商業(yè)評論》授予的“管理行動獎”。

2008年度中國軟件十大領軍人物。2009信息化年度貢獻人物、第二屆中國軟件運營服務（SaaS）專家顧問。2012年度中國軟件與信息服務風云人物。

在文榮的帶領下，今目標也獲得快速發(fā)展，并獲得“2012協(xié)同管理軟件用戶首選品牌”、“第五屆中國CIO年會優(yōu)秀產(chǎn)品大獎”、“值得信賴的SaaS管理軟件品牌”、“SaaS精英廠商”、“中國軟件產(chǎn)業(yè)25年金軟件”、“2013中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會（ITEC）年度高成長企業(yè)”、“北京市新技術新產(chǎn)品（服務）”、“2015中關村十大創(chuàng)投案例”等諸多榮譽稱號。

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