工業(yè)革命時(shí)代,傳統(tǒng)制造商通過代理商、渠道商、零售商才能跟客戶發(fā)生聯(lián)系,企業(yè)和客戶的關(guān)系非常弱。在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下,企業(yè)因不能了解客戶對(duì)產(chǎn)品的真正體驗(yàn)反饋而無法快速獲得市場信息,因此基于供銷存商業(yè)模式的傳統(tǒng)制造業(yè)面臨原材料采購成本、生產(chǎn)成本和銷售成本越來越高,而銷售利潤越來越低的困境。在此背景下,亞信提出客戶運(yùn)營商的理念,助力傳統(tǒng)制造商徹底解決上述問題??蛻暨\(yùn)營商可以在企業(yè)與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié),建立粘性交互的“強(qiáng)關(guān)系”,為客戶提供信任、精準(zhǔn)、持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。

通過此次合作,加加明護(hù)眼儀依托自身明顯的技術(shù)優(yōu)勢,基于亞信Veris IoT Cloud系統(tǒng)架構(gòu),采用SaaS服務(wù)模式,可以建立與客戶7*24*365的實(shí)時(shí)觸點(diǎn),通過運(yùn)營觸點(diǎn),指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)優(yōu)化、售后服務(wù)和個(gè)性化營銷等各個(gè)環(huán)節(jié),為客戶提供精準(zhǔn)、個(gè)性、持續(xù)化的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)向客戶運(yùn)營商的華麗轉(zhuǎn)身。

方和科技CEO王苗對(duì)亞信Veris IoT Cloud系統(tǒng)架構(gòu)將給方和公司帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新表達(dá)了充分的信心和期待。亞信國際CFO宋暾表示,Veris IoT Cloud可以為企業(yè)用戶提供電信級(jí)的客戶運(yùn)營管理和服務(wù),此次與方和科技合作是亞信助力傳統(tǒng)制造商轉(zhuǎn)型客戶運(yùn)營商的又一重要實(shí)踐。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間都將產(chǎn)生連接,BOSS(業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng))將是互聯(lián)之后所必須的超級(jí)構(gòu)架,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、信息互通,從而使企業(yè)可以按時(shí)間、身份、時(shí)長、地點(diǎn)等不同維度為客戶提供實(shí)時(shí)化、社會(huì)化、個(gè)性化、持續(xù)化的產(chǎn)品和服務(wù),變成超級(jí)運(yùn)營商。亞信將在運(yùn)營商領(lǐng)域積累了20多年的T-BOSS(電信級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng))拓展為E-BOSS(企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造商向客戶運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。此次與方和科技的合作是繼E-BOSS成功牽手羅輯思維商用第一單后,迎來的又一個(gè)新的市場突破,是對(duì)“萬物皆運(yùn)營”理念的又一次成功實(shí)踐。

 

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